MultiVendor Services (HW Y SW Support)

Nuestra solución integral brinda soporte a equipos IBM y no IBM, permitiéndole a cada cliente obtener a través de un único proveedor el servicio de Mantenimiento y Soporte de HW y SW de toda su infraestructura de IT, unificando niveles de servicio y cobertura horaria; coordinando -de ser necesario- las tareas de otros proveedores. De esta manera ayudamos a nuestros clientes a focalizarse en sus objetivos de negocio mientras nosotros hacemos que el soporte de su infraestructura responda a las necesidades de flexibilidad, confiabilidad y disponibilidad requeridas por su empresa para mantener la competitividad en un mercado cada vez más cambiante. Los equipos que cubre son: PC servers: (HP, Dell, Lenovo, Toshiba, Acer, Intel, entre otras); Mid-range and UNIX® servers: (HP, SUN, entre otras) High-end processors: (HP, SUN); Storage: (HP, SUN, EMC, NetApp, Cisco Storage, entre otras); Printers: (HP, Lexmark, Epson, Samsung, entre otras); Network equipment: (Nortel, Cisco, Alcatel, Avocent, Brocade, D-Link, 3COM, entre otras); POS: (Motorola ,Symbol Legacy, Datalogic, Ingénico, Zebra, Logitech, Magtek Inc); Banking/ATM: (NCR, Wincor, Diebold, Itautec, De la Rue, Gertec, entre otras); Kiosks: (Wincor, Diebold, Itautec, Kodak, entre otras)

Nuestros clientes cuentan con beneficios tales como reducción de costos de soporte, disponibilidad mundial de repuestos (distribuidos estratégicamente en stocks de partes en función a los equipos instalados), especialistas técnicos certificados para brindar el servicio y posibilidad de escalamiento a nivel internacional y de planta en caso de fallas que lo requieran. Uno de los objetivos principales es optimizar la performance del HW IBM / NO IBM y el funcionamiento del SW tanto IBM/ NO IBM, con el fin de minimizar los tiempos de maquina detenida.Este servicio ayuda a mejorar la disponibilidad, simplificar los tiempos de respuesta y reducir gastos.