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Perguntas Frequentes


Escolha um assunto abaixo, e encontre a resposta da IBM para sua pergunta.


Sobre o Concierge
Suporte técnico
Atendimento ao Cliente IBM
Parceiros de Negócios IBM
Pesquisando e adquirindo produtos
Projetos de emprego e para estudantes



Sobre Concierge

P: Como o Concierge pode me ajudar?
R: Nosso Concierge pode conectar rapidamente empresas de pequeno e médio porte com os recursos corretos da IBM e de Parceiros de Negócios, que estão prontos para ajudar na resolução de seus problemas de negócios e tecnologia.

Entre em contato com o Concierge pelo telefone 0800-707-1426 (ramal 1163)

P: Quais clientes são atendidos pelo nosso Concierge?
R: Nosso Concierge atende a pequenas e médias empresas do Brasil, oferecendo acesso simplificado a especialistas locais.

Entre em contato com o Concierge pelo telefone 0800-707-1426 (ramal 1163) ou por e-mail (clique aqui)


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Suporte Técnico

P: Onde eu posso obter acesso rápido ao suporte técnico da IBM?
R: Visite nossa página de Suporte e Downloads. Nela, você encontrará as informações mais atualizadas de suporte técnico, downloads e outros recursos.

Para suporte técnico do ThinkPad:
Ligue para 0800-701-4262 ou visite nossa página de Suporte Técnico.


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Atendimento ao Cliente IBM

P: Onde eu posso obter informações sobre meu pedido, meus pagamentos e meu contrato de manutenção?
R: Visite nossa página de Atendimento Online ao Cliente. Encontre mais informações sobre os seus contatos, pedidos, entrega, inventário e faturas, entre outros.


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Parceiros de Negócios IBM

P: Como a minha empresa pode se tornar um Parceiro de Negócios IBM?
R: A IBM tem diversos tipos de Parceiros: consultores e integradores de sistemas, fornecedores independentes de software (ISVs) e revendedores. Se a sua empresa se encaixa em uma dessas categorias, visite o PartnerWorld, o Portal para Parceiros de Negócios da IBM.

P: A minha solução para empresas de pequeno e médio porte pode ser promovida no site da IBM?
R: Sim! Os Parceiros de Negócios são a principal rota de chegada ao mercado da IBM para pequenas e médias empresas, então é importante ajudarmos nossos parceiros a anunciarem suas soluções para os clientes. A IBM valoriza e suporta os parceiros que estão comprometidos com nossa tecnologia e os ajuda chegar neste mercado.

Os produtos e serviços IBM, consistem em soluções sob medida, desenvolvidos pelos Parceiros de Negócios que estão listadas no site IBM Express Advantage e foram projetadas especialmente para atingir uma demanda de negócio crescente nas PME´s. Essas soluções possuem credibilidade e histórico de sucesso comprovado por inúmeras empresas que já as utilizam.

Para obter mais informações de como ter sua solução promovida no Portal de pequenas e médias empresas da IBM, visite o site PartnerWorld Express Advantage.


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Pesquisando e adquirindo produtos

P: Onde eu posso obter acesso aos artigos e conteúdos do IBM Express Advantage?
R: Navegue em nosso portal para encontrar artigos, estudos de caso, informações sobre eventos, podcasts e outras ferramentas para ajudá-lo a tomar as decisões corretas de investimentos tecnológicos em suas empresas.

Visite o Portal IBM Express Advantage.

P: Como eu compro produtos da IBM?
R: Você pode comprar produtos da IBM de algumas formas:

  • Em páginas selecionadas, envie um formulário de Solicitação de Cotação para obter uma cotação personalizada sobre os produtos ou serviços que interessam a você.
  • Fale com o nosso Concierge, que colocará você em contato com o Parceiro de Negócios da IBM correto para atender as suas necessidades particulares.

Entre em contato com o Concierge em 0800-707-1426 (ramal 1163).

P: Onde eu posso comprar ou encontrar informações sobre ThinkPads/laptops?
R: A IBM não vende mais a marca ThinkPad.

Visite o site IBM Certified Used Equipment™. Para novos ThinkPads, visite Lenovo.

P: Onde posso obter informações sobre equipamentos usados?
R: Visite o site IBM Certified Used Equipment™. Grande parte de nosso equipamento é fornecido a partir de excesso de inventário da IBM, bem como devoluções de arrendamentos de clientes da IBM Global Financing. Cada unidade é restaurada em fábrica e testada para atender às especificações da IBM, fornecendo ótimo desempenho e máxima confiabilidade.

Como o IBM Certified Used Equipment pode custar significativamente menos do que o equipamento novo, ele pode ser a solução perfeita para projetos especiais, capacidade temporária, mudanças inesperadas em uma divisão, mudança de instalações ou a qualquer momento que você precise da qualidade da IBM a um custo menor.

P: Onde eu posso encontrar informações de como financiar minhas compras de TI?
R: Não importa quais são suas necessidades de TI, a IBM Global Financing pode ajudá-lo a minimizar o custo de manter atualizados seus ativos de TI. A IBM Global Financing pode ajudar ao oferecer:

  • Tarifas abaixo do preço de mercado
  • Processo facilitado de aprovação
  • Uma fatura mensal conveniente
  • Serviços de descarte/recompra

Esses benefícios aplicam-se a praticamente todo hardware de TI, mesmo se ele não for da IBM. Também oferecemos financiamento para software e serviços da IBM e terceiros que ofereçam ótimos benefícios.

Para saber mais, visite a página IBM Global Financing.

P: Como eu encontro soluções de Parceiros de Negócios da IBM?
R: Os Parceiros de Negócios da IBM conhecem o mercado, por isso eles são capazes de customizar soluções que se ajustam às suas necessidades. A IBM e seus Parceiros de Negócios trabalham como uma equipe.

Muitos Parceiros de Negócios criam soluções inovadoras desenvolvendo suas ofertas com base em ofertas IBM Express Advantage. Visite nossa página de Soluções Built On Express para encontrar soluções de Parceiros de Negócios.

A IBM pode indicar um Parceiro de Negócios IBM que seja apropriado para você e que possa trabalhar com você localmente. Entre em contato com o Concierge pelo telefone 0800-707-1426 (ramal 1163)


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Projetos de emprego e para estudantes

P: Como eu encontro informações sobre emprego na IBM?
R: Para saber como trabalhar na IBM e explorar oportunidades de emprego, visite nosso site de Empregos.

P: Onde estudantes podem encontrar notícias, anúncios de vagas, ferramentas, tutoriais, concursos e outros recursos de tecnologia da IBM?
R: Nosso Portal de Estudantes IBM oferece aos estudantes informações atualizadas sobre vagas de emprego e oportunidades de bolsa, além das mais recentes pesquisas e tecnologias e produtos IBM.

Ele também inclui jogos, software e downloads, jornais e revistas, notícias sobre os próximos concursos e eventos educacionais.


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Contato

0800-707-1426
Ramal: 1163
Segunda a sexta
das 9 às 18h.

Consulte-nos por
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