En este artículo, presentaremos una visión general de los productos y servicios IBM® LotusLive y describiremos sus características exclusivas. En los siguientes artículos de esta serie, examinaremos cada producto en detalle.

Amit M. Surana, Software Engineer, IBM  

Amit Surana comenzó a trabajar en IBM India Software Labs en noviembre de 2007. Actualmente, es parte del equipo de desarrollo de LotusLive Integration, que se centra en la integración de varios productos y servicios en LotusLive para clientes. Sus actividades de investigación y desarrollo abarcan una amplia gama de tendencias de tecnología como Atom, REST, JAX-WS, OSGi, OpenSource, Web 2.0 y tecnologías relacionadas con Eclipse. Para contactar a Amit, escríbale a amitsurana@in.ibm.com.



Dattatreya S. Vellal, Software Engineer, IBM  

Dattatreya S Vellal comenzó a trabajar en IBM India Software Labs en julio de 2007. Es parte del equipo de pruebas de usabilidad de LotusLive y del desarrollo de escenarios de uso de LotusLive. Su área de interés incluye tecnologías basadas en Eclipse, Expeditor para dispositivos y computación en nube. Para contactar a Dattatreya S Vellal , escríbale a davellal@in.ibm.com.



Rajkiran Guru, IT Architect, IBM India Software Labs

RajKiran Guru trabaja para IBM desde 1999. Es Technical Lead y Architect en el LotusLive Customers Integration Center, y también desempeña el rol de Technical Evangelist, capacitando a socios, clientes e integrantes de IBM en las capacidades de LotusLive. Publicó varios artículos para developerWorks así como publicaciones externas, y es el coautor de dos Redbooks de IBM. Para contactar a Guru, escríbale a Rajkirang@in.ibm.com.



19-11-2009 (Primera publicación 19-11-2009)

Nota del editor: ¿Sabe mucho sobre este tema? ¿Quiere compartir su conocimiento? Participe hoy mismo en el programa wiki de IBM Lotus.

Introducción

A principios de la década de 1980, cuando las tecnologías estaban empezando a madurar, encontrarse con alguien significaba ir físicamente a un lugar y hablar con esa persona. Para un empresario que tenía que interactuar con mucha gente, este método era un estorbo, especialmente si las personas vivían o trabajaban en diferentes lugares. El tiempo, los gastos, el estrés y las distancias que suponían estos viajes eran factores importantes para tener en cuenta al decidir tener una reunión de trabajo.

Las herramientas de colaboración online han mitigado estos problemas al permitir que las empresas se concentren en los negocios más que en los viajes. IBM comprendió la necesidad de contar con herramientas de colaboración online para administrar su vasta empresa y ha invertido recursos de investigación en desarrollar e implementar herramientas de colaboración a nivel interno. Ahora IBM saca al mercado estas herramientas de colaboración en beneficio de sus clientes. LotusLive es una amplia cartera de estas avanzadas herramientas de colaboración que se pueden aplicar en organizaciones de todos los tamaños, desde PYMES hasta grandes empresas.


Computación en nube y software como servicio

La computación en nube, como Web 2.0, puede tener diferentes significados. Sin embargo, la mayoría de los expertos la definen como un estilo de computación en el que los servicios informáticos se distribuyen a través de Internet. El software como servicio (SaaS) es un método de distribución de software que hace uso del modelo de computación en nube. SaaS utiliza la nube para distribuir los servicios, pero proporciona una aplicación de propiedad de un proveedor que la administra y la distribuye, con escasa o nula inversión por parte del cliente. Por lo general, la aplicación de SaaS está disponible mediante una suscripción y proporciona niveles de servicio garantizados. El usuario suele acceder a los servicios a cambio de una suscripción fija o a través del método de pago por uso.


IBM LotusLive

LotusLive (www.lotuslive.com) es una cartera de servicios online, alojados por IBM, que distribuye soluciones escalables y seguras de correo electrónico, de conferencias Web y de colaboración a través del modelo SaaS. Los servicios de LotusLive ofrecen nuevas maneras de trabajar más eficientemente con diferentes personas, como clientes, socios y proveedores, a un ritmo mensual altamente predecible.

Estos servicios optimizados para la empresa están libres de publicidad y de minería de datos del cliente y no son aplicaciones de consumidor readaptadas para un contexto empresarial. La integración de los servicios brinda la funcionalidad de tres o más productos en uno.

LotusLive es una alternativa rentable a las implementaciones físicas que ofrece a los clientes empresariales la funcionalidad adecuada a un costo adecuado; al entregar solamente lo que los usuarios necesitan, permite ahorrar tiempo y dinero. Este modelo de distribución, combinado con una colaboración online simplificada, posibilita hacer negocios prácticamente con cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento. LotusLive ofrece los siguientes servicios:

  • Conferencias Web, incluidos IBM LotusLive Events e IBM LotusLive Meetings
  • Colaboración, incluidos LotusLive Engage y LotusLive Connections
  • Correo electrónico, incluidos LotusLive Notes® y LotusLive iNotes®

La figura 1 muestra los servicios disponibles actualmente en la cartera de LotusLive.

Figura 1. Servicios
Service offerings

IBM LotusLive apunta a proporcionar servicios flexibles que se adapten a múltiples necesidades.

  • Para aquellas organizaciones que desean celebrar reuniones virtuales online de 15, 25 ó 1000 asistentes, LotusLive ofrece LotusLive Meetings. Con acceso a través de la Web, LotusLive Meetings puede realizarse prácticamente en cualquier lugar, en cualquier momento y con cualquier persona. LotusLive Meetings contribuye a mejorar la productividad del equipo, a acortar los ciclos de ventas y a contener los costos de traslados.
  • Para aquellas organizaciones que celebran diferentes seminarios Web o eventos de capacitación y requieren capacidades de gestión de eventos además de conferencias Web, LotusLive ofrece LotusLive Events, un servicio de gestión de eventos online.
  • Para conectarse con clientes o colegas de la organización, LotusLive ofrece una solución innovadora con LotusLive Connections. LotusLive Connections proporciona herramientas integradas de colaboración y redes sociales online, como mensajería instantánea empresarial, redes y mucho más.
  • Para aquellas organizaciones que requieren una plataforma unificada para conectarse con sus socios comerciales, compartir información, organizar reuniones online y usar capacidades de mensajería instantánea, LotusLive ofrece LotusLive Engage. LotusLive Engage es una suite de herramientas integradas que combina su red con capacidades de conferencias Web y de colaboración.
  • Todas las organizaciones necesitan un cliente de correo completo que ofrezca funciones enriquecidas, seguridad y una fácil instalación. LotusLive Notes satisface estas necesidades y es un servicio online al que se accede mediante el cliente IBM Lotus Notes. Este servicio es compatible con todas las características de un cliente instalado localmente que esté conectado con los servicios de back-end de IBM Lotus Domino® alojados por IBM.
  • Para aquellos trabajadores que no tienen acceso a un correo electrónico empresarial o que tienen numerosas capacidades de colaboración con múltiples funciones que no usan, LotusLive ofrece una solución diferente con LotusLive iNotes. LotusLive iNotes es un servicio de correo Web online que presenta capacidades esenciales de correo electrónico, de calendario y de contactos, una administración multinivel e interfaces de marca. LotusLive iNotes puede coexistir con una solución de correo electrónico existente en las instalaciones del cliente o bien funcionar como solución independiente.

Estos servicios, utilizados en conjunto, contribuyen a que su empresa sea más productiva. Las organizaciones pueden usarlos o combinarlos con servidores físicos tradicionales de múltiples maneras para satisfacer sus necesidades.

Por ejemplo, una solución híbrida consiste en comprar LotusLive iNotes e integrarlo en el correo de su empresa. LotusLive iNotes contribuye a reducir el costo de licencias de los clientes de correos físicos de aquellos usuarios de la organización que no los necesiten.

LotusLive ofrece una amplia variedad de soluciones híbridas según las necesidades de cada organización.


Click to Cloud

LotusLive ha sido generado usando estándares abiertos basados en la Web y una arquitectura aceptada por la industria. Este modelo de negocios abierto permite que LotusLive se integre fácilmente en aplicaciones de otros proveedores.

Click to Cloud ofrece la posibilidad de vincular a la perfección soluciones disponibles en las instalaciones del cliente con los servicios de LotusLive; contribuye a aumentar el valor de las inversiones de los clientes facilitando la conexión de las soluciones con la nube a través del firewall. Por ejemplo, es posible acceder a las actividades de LotusLive usando un complemento de Lotus Notes que se pueda ejecutar en un sistema de escritorio para empleados dentro de la organización. El complemento actividades de LotusLive permite que los usuarios trabajen con actividades sin conexión y que las sincronicen con LotusLive al conectarse. Asimismo, el complemento biblioteca para almacenar y compartir permite cargar, compartir, editar o eliminar cualquier archivo. Otro ejemplo es el complemento LotusLive Meetings para Lotus Sametime, que permite a los usuarios iniciar reuniones en la nube con sus contactos desde su entorno IBM Lotus Sametime® interno.


LotusLive Mobile

LotusLive Mobile, que actualmente se encuentra en etapa beta, es una iniciativa que busca que todos los servicios de LotusLive estén disponibles en teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Esta aplicación permite acceder a los servicios de redes y de colaboración de LotusLive, incluidos los servicios de conferencias, de mensajería instantánea, etc., desde un dispositivo móvil. LotusLive Mobile permite colaborar usando teléfonos inteligentes RIM BlackBerry u otros dispositivos móviles. Esta aplicación permite que los usuarios asistan a reuniones mientras escuchan la audioconferencia, en una conferencia Web completamente móvil.

Las características de la versión beta de LotusLive Mobile permiten, entre otras cosas, asistir a reuniones, ver la lista completa de participantes, chatear con los participantes durante la reunión y ajustar la pantalla de presentación usando características de zoom.


Características de administración

Los administradores de LotusLive crean y mantienen información de la empresa de acuerdo con licencias autorizadas, personalización de marca, creación de claves de seguridad, etc. LotusLive también ofrece capacidades de administración específicas para los clientes. El administrador de una organización puede:

  • Gestionar altas y bajas de usuarios dentro de la organización.
  • Generar informes y facturas exclusivos para su uso en LotusLive Meetings. El informe es generado en formato XML y contiene detalles de la reunión y listas de anfitriones y participantes.
  • Modificar el perfil y los temas de la empresa.

Características de seguridad

Los controles de seguridad implementados para LotusLive proporcionan privacidad y una autorización controlada para la información confidencial a la vez que facilitan las operaciones de negocios.

El enfoque de seguridad de LotusLive Engage se basa en tres pilares:

  • Infraestructura segura. LotusLive Engage está implementado en un centro de datos reforzado, que ofrece protección física a los sistemas y a los datos. La seguridad de red está provista por firewalls de alto rendimiento de última generación. Todas las comunicaciones del cliente están cifradas con algoritmos de alta seguridad, a través de SSL en llamadas HTTP y a través de RC2 en el protocolo de mensajería instantánea de Lotus Sametime. Las copias de seguridad del sistema también están cifradas.
  • Reglas de aplicación de la directiva. La directiva de autenticación de LotusLive es proporcionada por el software IBM Tivoli® Access Manager, que ofrece a los usuarios registrados un inicio de sesión único para todos los componentes de LotusLive y autentica a esos usuarios entre sí. Los usuarios no registrados (y no autenticados) pueden participar de las reuniones.
  • Seguridad centrada en el hombre. LotusLive Engage brinda seguridad en un contexto de colaboración empresarial con colegas, socios y clientes. Por ejemplo, existe una vista única de un archivo que proporciona información acerca del uso compartido y de las cargas, lo que permite que el usuario tenga toda la información sobre ese archivo en el contexto de su uso. Muestra con quién se compartió el archivo, quién descargó qué versión y qué comentarios se hicieron.

Es posible que algunas organizaciones deseen autenticar a sus miembros directamente con LotusLive, de manera de controlar todos los aspectos de las credenciales de autenticación de los usuarios. IBM Tivoli Federated Identity Manager da soporte a proveedores de servicios como LotusLive para aceptar aserciones de identidad de las organizaciones, usando protocolos basados en estándares, como SAML y OpenID. La integración entre socios también puede requerir que los controles de autorización permitan a las aplicaciones específicas acceder a los datos de los usuarios; OAuth proporciona esos controles.

Figura 2. Socios e integración entre ISV
Partners and ISV integration

LotusLive ha sido diseñado para proporcionar a los clientes una solución de negocios completa. LotusLive permite una integración de aplicaciones entre los diferentes socios comerciales. IBM ha anunciado asociaciones con Skype, LinkedIn y Salesforce.com para suministrar soluciones colaborativas integradas a sus clientes en todo el planeta.

La asociación con LinkedIn, una red social online de profesionales del mundo de los negocios, permite a los usuarios de LotusLive buscar perfiles públicos en la red LinkedIn e inmediatamente después colaborar con esos usuarios mediante los servicios de LotusLive.

La integración entre los servicios de Salesforce.com y los servicios de LotusLive dentro de las soluciones CRM contribuye a simplificar y mejorar las interacciones con los clientes. Las empresas pueden ampliar el trabajo de gestión de clientes y de oportunidades realizado en la aplicación Salesforce CRM a través de la capacidad colaborativa de LotusLive.

Asimismo, LotusLive se ha asociado con Skype para integrar sus sistemas de voz y de video con LotusLive a fin de crear una experiencia de comunicaciones perfecta. Esta integración permite que los clientes de LotusLive llamen a sus contactos de Skype desde LotusLive. Las reuniones Web con llamadas a través de Skype posibilitan la reducción del costo total de las reuniones.


Conclusión

LotusLive permite que los usuarios compartan información y se reúnan online para colaborar sin preocuparse por la seguridad.

Recursos

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ArticleTitle=Introducción a IBM LotusLive
publish-date=11192009