![Cerrar [x]](http://dw1.s81c.com/i/c.gif){kind=small}
Creación y monitoreo de indicadores
1.- Una vez que el proceso esta en ejecución, el siguiente paso es monitorear y consultar indicadores que sean útiles para tomar decisiones. Para este caso, Lombardi tiene una serie de indicadores de desempeño pre-construidos que nos ayudan a identificar y comparar nuestro desempeño en comparación con el resto del team. Esto lo podemos observar en el portal de procesos, accediendo la siguiente dirección http://host_lombardi:19086/portal y seleccionando la opción My Performance en la sección My Scoreboards. Aquí se muestran algunos dashboards configurados OOTB.
No es la intención de este artículo el analizar estos reportes, pero es muy útil
para temas de eficiencia de personal. Más información en
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/wle/v7r1/index.jsp?topic=/wle/reporting/t/using_oob_scoreboards.html
.
La mayoría de los veces, esta información no será suficiente, habrá algunos
reportes que necesitaremos crear. Para este caso en particular, se requiere dar
respuesta a dos preguntas:
¿Cuántas solicitudes de crédito he recibido por estado?
¿Cuántas solicitudes de crédito de cada producto que ofrezco he recibido?
Lo primero que tenemos que hacer es indicar que atributos queremos monitorear, y
en base a los reportes que necesitamos implementar descubrimos que necesitamos
el “producto”, el “estado” y el “idCliente” para contar el número de
solicitudes. Para esto tenemos que crear un nuevo Tracking Group para
especificar que atributos rastrear. Hay que ir a la sección Performance,
dar clic en el icono “+” y seleccionar la opción de Tracking
Group.
2.- Definimos el nombre del grupo y finalizamos el asistente
3.- Una vez que se muestre el editor del grupo, tenemos que agregar las variable a rastrear.
4.- Agregamos dos variables de tipo string llamadas “estado” y “producto” y uno de tipo Number llamado “idCliente”.
5.- Guardamos los cambios y regresamos al diagrama del proceso. Lo que tenemos que hacer ahora es definir un punto en donde queremos tomar la muestra de las variables. Para esto agregamos elemento de tipo Intermediate Tracking Event de la paleta del lado derecho del editor.
6.- Ponemos el evento entre la regla de negocio y la decisión y lo renombramos a “Indicador KPI” en la sección Properties.
7.- Ahora asociamos el tracking group que acabamos de crear con este evento. Esto lo hacemos en la opción de Implementation en la sección de Properties.
8.- Seleccionamos el grupo “KPIVentas”
9.- Ahora asociamos las variables del grupo con las variables del proceso
10.- Guardamos los cambios. Ahora tenemos que enviar las definiciones que acabamos de crear hacia el servidor de análisis de datos Performance Data Warehouse. Vamos al menú File -> Send Definitions to Performance Data Warehouse.
11.- Debemos ver una notificación como la siguiente:
12.- Lo que tenemos que hacer ahora es crear un reporte para crear el dashboard que va a mostrar la información. Vamos al menú File y seleccionamos la opción de Ad-hoc Report Análisis. Es importante estar en la vista del diagrama del proceso para que la opción esté habilitada.
13.- Se nos muestra una pantalla como esta:
14.- Tenemos que definir que variable va en el eje de las X y cual en el eje de las Y. Para el eje de las X seleccionamos la variable “estado”.
15.- Para el eje de las Y seleccionamos el “idCliente” y la función de COUNT (#).
16.- La configuración debería quedar de la siguiente manera.
17.- Vamos a trabajar ahora en la manera en la que vamos a mostrar la información. En este caso lo haremos de manera de gráfica de pie. Para esto vamos a la sección de Char Layout en la parte inferior derecha y seleccionamos la opción de Simple Pie Chart.
18.- La configuración debería quedar de la siguiente manera:
19.- Vamos ahora a crear el reporte. Seleccionamos la opción Create Report from Chart en la parte superior derecha
20.- Definimos un nombre para el reporte, en este caso “ReporteEstados” y finalizamos el asistente.
21.- El siguiente paso es crear un Scoreboard en donde mostrar el reporte que recién creamos. En esta parte vamos a ir a la sección Performance , dar clic en el símbolo “+” y escogemos la opción de ScoreBoard.
22.- Definimos el nombre del ScoreBoard y finalizamos el asistente.
23.- En la sección de Layout necesitamos habilitar la opción de Enabled y especificar un nombre para la vista.
24.- Ahora tenemos que asociar el reporte que recién creamos para que se muestre en este ScoreBoard. Vamos a la parte de Reports y damos clic en el botón Add.
25.- Seleccionamos el reporte que creamos
26.- En la sección de Exposing definimos que sea expuesto para todos los usuarios dando clic en el botón Select y escogiendo la opción All Users.
27.- Guardamos los cambios y vamos a la página del portal de procesos http://host_lombardi:19086/portal y observamos que existe una nueva opción en la parte de My ScoreBoards llamada “Reporte por Estados”.
28.- Si seleccionamos el enlace nos daremos cuenta que aún no hay datos para mostrar información. Lo que muestra es la vista por defecto de la gráfica.
29.- Vamos a ejecutar un par de veces el proceso para que se puedan recabar los datos suficientes para mostrar algo de información en el reporte. Al terminar la ejecución debemos obtener algo parecido al siguiente gráfico
30.- El siguiente paso es crear un reporte similar, pero para estadísticas con el tipo de productos que se están solicitando. Lo que vamos a crear es una visión a manera de barras para medir cuantas solicitudes de crédito de Vivienda, Automotriz y Personal hemos recibido. Regresamos a Lombardi y seguimos el mismo procedimiento que el reporte anterior. Vamos a File -> Ad-hoc Report Análisis.
31.- Y definimos los siguientes campos: para el eje de las X, definimos la variable producto, para el eje de las Y definimos la fórmula para contar el número de solicitudes y por último el tipo de gráfica para que muestre el Multi color bar chart.
32.- Vamos ahora a crear el reporte. Seleccionamos la opción Create Report from Chart en la parte superior derecha
33.- Definimos el nombre del nuevo reporte y finalizamos el asistente.
34.- Abrimos ahora el Score Board “My ScoreBoard” para agregar el nuevo reporte y que se pueda mostrar en nuestro portal de procesos. Ver pasos 24 y 25 para repetir operación, teniendo cuidado de seleccionar esta vez el reporte que acabamos de crear. Ahora tenemos dos reportes en nuestro Score Borrad y si regresamos al portal vamos a ver el resultado reflejado de manera similar a la siguiente:
35.- Con esto concluimos este tutorial, hemos instalado Lombardi, modelado y definido un proceso, creado las interfaces de usuario personalizadas, definido una regla de negocio y generado un par de reportes para visualizar indicadores de nuestro proceso.
