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Conclusiones
El análisis de minería de textos con SPSS Modeler Premium es una poderosa solución para conocer las opiniones de los clientes e identificar a aquellos que no están de acuerdo o se quejan del servicio o producto proporcionado así como los que lo apoyan. Es muy importante como estrategia de negocio tener la visión total del cliente y su sentir hacia nuestra empresa ya que esto nos permitirá ir más allá en la mejora continua así como el incremento en las ventas y la permanencia dentro del mercado.
