В статье приводится обзор IBM® LotusLive Meetings и рассматриваются его уникальные функциональные возможности. В других статьях данной серии эти возможности будут рассмотрены более подробно.

Амит M. Сурана, программист, IBM

Амит М. Сурана (Amit Surana) работает в IBM India Software Labs с ноября 2007 года. В настоящее время Амит является сотрудником группы разработки LotusLive Integration и занимается интеграцией различных продуктов и сервисов в LotusLive для заказчиков. Участвует в исследованиях и разработках различных технологий, включая Atom, REST, JAX-WS, OSGi, OpenSource, Web 2.0 и технологий, связанных с Eclipse. Связаться с ним можно по адресу amitsurana@in.ibm.com.



Даттатрея С. Веллал, программист, IBM

Даттатрея С. Веллал (Dattatreya S Vellal) работает в IBM India Software Labs с июля 2007 года. В настоящее время является сотрудником LotusLive, где занимается тестированием удобства использования и разработкой сценариев использования LotusLive. Интересуется Eclipse-технологиями, Expeditor для мобильных устройств и облачными вычислениями. Связаться с ним можно по адресу davellal@in.ibm.com.



Раджкиран Гуру, ИТ-архитектор, IBM

Раджкиран Гуру (RajKiran Guru) работает в IBM с 1999 года. Является техническим руководителем и разработчиком LotusLive Customers Integration Center. Он также выступает в роли технического пропагандиста, обучая партнеров и заказчиков возможностям LotusLive. Опубликовал несколько статей для developerWorks и других изданий, является соавтором двух публикаций IBM Redbook. Связаться с ним можно по адресу Rajkirang@in.ibm.com.



29.10.2010

Примечание редактора. Много знаете по данной теме? Хотите поделиться своим опытом? Примите участие в wiki-программе по программному обеспечению IBM Lotus.

Введение

В начале 1980-х годов, когда современные информационные технологии только зарождались, встретиться с человеком означало физически прийти в определенное место и поговорить с ним. Для бизнесмена, который должен взаимодействовать с большим количеством людей, это порождало сложности, особенно когда участники встреч географически были расположены в разных местах. Время поездки, финансовые затраты, стресс и географические особенности – все эти факторы необходимо было учитывать при принятии решения о проведении деловых встреч.

Появление аудиоконференций решило основные проблемы традиционных собраний, но, несмотря на снижение накладных расходов, не смогло обеспечить самый важный фактор делового собрания - персональный контакт с собеседником. Для этого были придуманы Web-собрания.

Web-собрания - это относительно новая идея, позволяющая людям из различных стран мира участвовать в собраниях, проводимых через Интернет. Стали популярными различные типы Web-собраний:

  • Web-семинары обычно подразумевают однонаправленное общение докладчика с аудиторией с ограниченной обратной связью.
  • Web-конференции. Усовершенствованная версия Web-семинара, в котором взаимодействие между модератором и аудиторией значительно расширилось. Существенное влияние на развитие возможностей для полноценной работы пользователей оказала технология Web 2.0.

Данная статья посвящена продукту LotusLive под названием LotusLive Meetings.


LotusLive Meetings

Даже если ваш коллега работает на дому или ваш клиент находится в кругосветном путешествии, обмен идеями и информацией должен происходить непрерывно и в реальном времени. Для удовлетворения этой потребности был разработан продукт LotusLive Meetings. LotusLive Meetings (прежнее название - IBM Lotus® Sametime® Unyte® Meeting, LotusLive Meetings) - это полнофункциональный интерактивный сервис собраний, интегрирующий Web- и аудио-конференции и позволяющий пользователям быстро организовывать Web-конференции для нескольких человек или нескольких сотен участников. LotusLive Meetings позволяет пользователям совместно использовать приложения на настольных компьютерах и проводить демонстрации и презентации без усилий, не покидая своих домов или офисов.

Преимуществами LotusLive Meetings могут воспользоваться корпорации, которым необходимо организовать коллективную работу распределенной группы сотрудников в рамках единого проекта в рамках единого проекта, находятся они внутри корпоративного брандмауэра или за его пределами. Кроме того, компании, которые стремятся минимизировать затраты на ИТ-ресурсы или расширить существующие внутрифирменные решения, используя программное обеспечение как сервис (SaaS - software as a service), могут настроить LotusLive Meetings под свои требования.


Сервисы, предлагаемые LotusLive Meetings

Рассмотрим сценарий, в котором наш торговый представитель Боб постоянно находится в поездках, взаимодействуя со многими заказчиками и своими коллегами из компании ABC. Боб может воспользоваться продуктом LotusLive Meetings для упрощения организации встреч. Используя LotusLive Meetings, Боб может:

  • Организовать интерактивное собрание. Боб может организовать интерактивное собрание и пригласить своих коллег или заказчиков для быстрого обмена идеями.
  • Представить файлы. Боб может провести презентацию для участников собрания, чтобы помочь им лучше понять идею.
  • Использовать указки и подсветку. Для привлечения внимания виртуальной аудитории к определенным участкам экрана он может использовать указки и подсветку.
  • Предоставить рсвой ПК в совместное использование. Боб может предоставить свой ПК для совместного использования, если нужно не только провести презентацию, но и продемонстрировать работу приложения.
  • Провести опрос. Во время собрания Боб может провести опрос, чтобы быстро узнать, сколько участников согласны с идеей.
  • Управлять участниками. Имея права модератора собрания, Боб может предоставить функции управления собранием другим его участникам, позволив им проводить презентации, и продолжать вести собрание, выполняя функции организатора, получать отзывы от других участников, делиться своими файлами и обновлять контактную информацию.
  • Заблокировать конференцию. Боб может запретить подключение к собранию на определенный период времени. Разблокировка конференции вновь разрешает подключение к собранию.
  • Общаться с участниками собрания. Интегрированное окно для общения (чат) позволяет участникам общаться друг с другом, задавать вопросы, получать ответы и обмениваться информацией.
  • Следить за поднятыми руками. Участник собрания может "поднять руку", что является элегантным и корректным способом привлечения внимания. Боб может следить за этим и прояснять вопросы.
  • Распространять видеоданные. Боб может транслировать видео участникам собрания непосредственно с Web-камеры.
  • Записывать собрание. Боб может записать все собрание или его часть, используя сервис записи.
  • Вести аудиотрансляцию. Боб может инициировать аудиотрансляцию, используя соответствующий сервис.

Организация интерактивного собрания

Боб, находясь в отпуске, получает звонок от своего менеджера, который хочет немедленно организовать встречу с клиентом. Боб с помощью LotusLive Meetings организует виртуальное собрание. Он входит в LotusLive Meetings, используя данные своей учетной записи, и начинает Web-собрание с домашней страницы LotusLive Meetings, показанной на рисунке 1.

Рисунок 1. Домашняя страница LotusLive Meetings
Рисунок 1. Домашняя страница LotusLive Meetings

Приглашение участников

Как показано на рисунке 1, Боб может пригласить участников на собрание, используя следующие варианты:

  • Пользователи LotusLive Meetings могут присоединиться к собранию, получив идентификатор Боба и введя его в текстовое поле, помеченное меткой Join a Meeting -Meeting ID (подключиться к собранию – идентификатор собрания).
  • Боб может отправить прямую ссылку, скопировав URL-адрес собрания в окно чата или передав его по электронной почте. Эта ссылка позволяет подключиться к собранию LotusLive Meetings непосредственно.
  • Боб может пригласить участников собрания, отправив подготовленное заранее письмо, содержащее идентификатор собрания и URL-адрес. Он может нажать ссылку Send an Invite. При этом вызывается клиентское приложение почтовой системы для отправки писем нужным участникам.

Презентация файлов

Боб начал собрание, и все участники подключились к нему. Бобу необходимо представить участникам информацию о продажах. Он может сделать это, используя возможность публикации (Publish), предоставляемую LotusLive Meetings.

Рисунок 2. Экран презентации LotusLive Meetings
Рисунок 2. Экран презентации LotusLive Meetings

Боб может добавлять файлы со своего компьютера и выгружать их в LotusLive Meetings. Он может выгрузить несколько файлов и переключаться между ними во время презентации. Он может использовать стрелки вправо и влево, расположенные на панели инструментов, для навигации по страницам презентации.

После выгрузки нескольких файлов Боб может переключаться между ними, нажимая стрелку вниз, расположенную ниже кнопки Publish. Пункт Clear File позволяет очистить область презентации.

Рисунок 3. Инструментальная панель с выделенной кнопкой Publish
Рисунок 3. Инструментальная панель с выделенной кнопкой Publish

Использование указок и подсветки

Во время презентации, если Боб захочет указать определенное место в области презентаций или выделить определенный участок презентации, он может использовать кнопку Pointer and Highlighter, расположенную в инструментальной панели. Функциональность Highlighter содержит настраиваемые цвета, поэтому Боб может использовать различные цвета для выделения различных разделов.

Совместное использование ПК

Боб проводит презентацию для участников и хочет показать видеоматериал по товару, который пытается продать. Для этого Боб может использовать функциональность Sharing, доступную на инструментальной панели. С ее помощью он может настроить приложения, которые хочет использовать совместно с другими участниками, как показано на рисунке 4. После этого приложение становится видимым всем участникам собрания, и Боб может показать им видеоматериал.

Рисунок 4. Совместное использование приложения
Рисунок 4. Совместное использование приложения

Опрос

Если Боб во время или после собрания захочет узнать, сколько участников согласились с его идеей, он может провести быстрый опрос, используя функциональность Polling, предоставляемую на инструментальной панели. После отправки вопрос отображается на экранах участников собрания, которые могут ответить на этот вопрос. Ответ отображается на экране Боба, графически представляя информацию о том, сколько участников согласилось с его идеей, а сколько считает, что необходима ее доработка.

Рисунок 5. Опрос
Рисунок 5. Опрос

Управление участниками

Как модератор собрания, Боб имеет некоторые привилегии, помогающие ему управлять собранием и организовывать его ход. Модератор имеет следующие привилегии:

  • Сделать участника собрания докладчиком. Боб хочет продемонстрировать клиенту приложение, которое установлено на компьютере его коллеги Алисы, что можно сделать, назначив Алису докладчиком. Это позволит Алисе предоставить общий доступ к своим приложениям, файлам и презентациям и показать их клиенту. В любое время Боб может отменить это право или сделать докладчиком любого другого участника собрания.
  • Организовать для участников собрания совместный доступ к файлам. Боб изменил презентацию, включив отзывы клиентов, и хочет поделиться во время собрания обновленной версией с Алисой, чтобы она могла работать с ней позднее. Это можно сделать, предоставив общий доступ к файлу Алисе или любому другому участнику.
  • Передать управление участнику. Боб хочет, чтобы Алиса рассказала клиенту о проекте. Это можно сделать, передав ей функции управления. Алиса может использовать область презентаций, предоставленную Бобом, и рассказать о проекте.
  • Обновить контактную информацию. Боб может обновить контактную информацию, чтобы участникам легче было узнать друг друга.
  • Отключить участника собрания. Боб может использовать эту функциональность, если хочет представить конфиденциальные данные только определенной аудитории.

Благодаря этим привилегиям Боб может управлять собраниями, гарантируя качество представляемых материалов.

Общение с участниками

Если Боб получает во время собрания вопрос, на который не знает ответа, но его знает его коллега Алиса, он может немедленно пообщаться с ней через встроенный чат LotusLive Meetings, получить от нее информацию и ответить на вопрос. Кроме того, Боб может назначить некоторых участников в группу вопросов и ответов (Q & A). Вопросы, адресованные группе Q & A, направляются туда напрямую, что позволяет Бобу не делать перерывов в презентации своих файлов, т.к. всеми возникающими вопросами занимаются участники группы Q & A.

Поднятие руки

Если во время собрания какой-либо его участник, например Алиса, хочет задать Бобу вопрос, но не хочет прерывать его рассказ, она может "поднять руку". При этом в окне Боба будет мигать пиктограмма поднятой руки, и Боб сможет отреагировать на нее.

Общий доступ к видеоданным

LotusLive Meetings предоставляет функциональность для совместного использования видеоданных, которую Боб может использовать для трансляции видео со своей Web-камеры. Запуск этой функциональности позволяет всем участниками собрания в режиме реального времени просматривать видеоданные, полученные с Web-камеры Боба (или докладчика). Такая возможность очень полезна во время коллективной работы.

Блокировка конференции

Представим себе, что Боб проводит собрание с менеджерами, обсуждая политику компании. После подключения всех менеджеров Боб может заблокировать конференцию, чтобы другие пользователи не смогли подключиться к ней. Таким образом Боб может обеспечить конфиденциальность несмотря на то, что остальные знают идентификатор собрания. После обсуждения конфиденциальной информации Боб может разблокировать конференцию и позволить другим участникам подключиться к ней.

Запись собрания

В любое время проведения собрания Боб может начать запись сеанса, нажав кнопку записи, находящуюся в инструментальной панели. При этом отображается окно, запрашивающее необходимые полномочия, полученные Бобом при регистрации в этом сервисе.

Рисунок 6. Запись собрания
Рисунок 6. Запись собрания

Аудиотрансляция

В любое время при проведении собрания Боб может начать аудиотрансляцию, нажав кнопку Audiocast. Это позволит другим участникам прослушивать аудио через динамики своего компьютера, не подключаясь к отдельной аудиоконференции. Боб должен ввести необходимую информацию о полномочиях для разрешения аудиотрансляции и нажать кнопку Start Audiocast.

Рисунок 7. Аудиотрансляция
Рисунок 7. Аудиотрансляция

Возможности администрирования

Рассмотрим настройки администрирования LotusLive Meetings, к которым имеет доступ пользователь (см. рисунок 8):

  • Name (имя)
  • Email address (адрес электронной почты)
  • Role (роль)
  • Password (пароль)
Рисунок 8. Настройки администрирования
Рисунок 8. Настройки администрирования

Пользователи могут менять свои персональные настройки, такие как отображаемое имя и пароль.

Пользователь, являющийся администратором LotusLive Meetings, обладает дополнительными административными полномочиями (см. рисунок 8). Они позволяют администратору установить или изменить название компании, адрес электронной почты компании для контактов и адрес для переписки. В число других настроек входят:

  • Subscriptions (подписки). Список всех пользовательских подписок LotusLive Meetings, на которые подписана компания. Имеется возможность просмотра подробной информации о каждой из них.
  • User Accounts (учетные записи пользователей). Позволяет администратору просматривать информацию о пользователях LotusLive Meetings. Администратор может изменять их учетные записи, пароли и т.д. Он может также добавлять пользователей к компании; это действие автоматически отправляет новым пользователям по электронной почте приглашение подключиться к LotusLive Meetings.
  • Order History (история заказов). Список всех заказов, размещенных компанией.

Настройка LotusLive Meetings

Пользовательский интерфейс LotusLive Meeting является настраиваемым; его можно изменить, задав логотип компании, введя информацию о компании и т.д. Дополнительную информацию о настройках можно получить на форумах поддержки продукта.


Замечание по LotusLive Events

LotusLive Events - это сервис организации Web-конференций и интерактивного управления событиями, помогающий пользователям создавать Web-семинары, размещать их и управлять ими. В дополнение к полнофункциональному сервису организации Web-конференций пользователи имеют все необходимые средства для управления регистрацией и событиями, а также для последующего анализа. LotusLive Events помогает улучшить посещаемость Web-семинаров благодаря готовым профессиональным приглашениям, напоминаниям по электронной почте и удобным шаблонам регистрации. Сервисы ведения Web-конференции помогают удерживать внимание аудитории, а удобная система опросов облегчает получение ценных отзывов.

Ресурсы

Комментарии

developerWorks: Войти

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).


Нужен IBM ID?
Забыли Ваш IBM ID?


Забыли Ваш пароль?
Изменить пароль

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Профиль создается, когда вы первый раз заходите в developerWorks. Информация в вашем профиле (имя, страна / регион, название компании) отображается для всех пользователей и будет сопровождать любой опубликованный вами контент пока вы специально не укажите скрыть название вашей компании. Вы можете обновить ваш IBM аккаунт в любое время.

Вся введенная информация защищена.

Выберите имя, которое будет отображаться на экране



При первом входе в developerWorks для Вас будет создан профиль и Вам нужно будет выбрать Отображаемое имя. Оно будет выводиться рядом с контентом, опубликованным Вами в developerWorks.

Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа. Ваше Имя в системе должно быть уникальным. В качестве имени по соображениям приватности нельзя использовать контактный e-mail.

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).

(Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа.)

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Вся введенная информация защищена.


static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Lotus
ArticleID=559350
ArticleTitle=Введение в IBM LotusLive Meetings
publish-date=10292010