Примечание редактора. Много знаете по данной теме? Хотите поделиться своим опытом? Примите участие в wiki-программе по программному обеспечению IBM Lotus.

Введение

Продукт IBM LotusLive разработан для того, чтобы дать организациям возможность строить свою работу и сотрудничество более разумно с акцентом на простоту и удобство. Интерактивные сервисы LotusLive предоставляют организациям всех размеров полнофункциональный набор инструментальных средств для коллективной работы. Более подробная информация приводится в нашей вводной статье Введение в IBM LotusLive . В данной статье developerWorks® мы более подробно рассмотрим один из предлагаемых сервисов - LotusLive Engage.

В начало

LotusLive Engage

LotusLive Engage - это интегрированный набор инструментальных средств, объединяющих вашу бизнес-сеть с возможностями организации Web-конференций и коллективной работы, включая хранение и совместное использование файлов, мгновенный обмена сообщениями и создание диаграмм. LotusLive Engage помогает прозрачно организовать коллективную работу независимо от географического месторасположения.

В число сервисов LotusLive Engage входят:

• Web-собрания - постоянно доступное, предоставляемое по требованию интерактивное пространство для проведения собраний. Позволяет легко организовывать собрания и приглашать на них других участников.
• Хранение и совместное использование - позволяет совместно использовать бизнес-материалы всей группой или отдельными сотрудниками.
• Мероприятия - позволяет создавать, назначать приоритеты и совместно использовать информацию, документы и списки запланированных работ.
• Сервис социальных сетей - позволяет добавлять настраиваемую, с возможным общим доступом контактную информацию и использовать функциональные возможности социальных сетей для связи с другими людьми.
• Система мгновенного обмена сообщениями - помогает найти собеседника в сообществе LotusLive и начать с ним дискуссию в режиме реального времени. Чат-сеанс можно начать также и во время собрания.
• Сервис форм - позволяет создавать опросы и быстро визуализировать их данные через различные типы схем, диаграмм, графиков и карт.
• Можно загружать на удаленный компьютер или создавать наборы данных и с помощью сервиса "живых диаграмм" создавать графическое представление для общего доступа.

В отличие от многих предложений "программное обеспечение как сервис" (software as a service - SaaS) других поставщиков, все эти сервисы интегрированы в LotusLive Engage, что позволяет лучше использовать возможности Web 2.0 и интерактивного сотрудничества. Интеграция здесь означает, что все диаграммы, созданные при помощи сервиса "живых диаграмм", сохраняются в виде файла в библиотеке Store and Share и готовы для совместного использования вместе с другими пользователями. Web-собрания интегрированы с мероприятиями и списками запланированных работ, что позволяет ведущему принимать их во внимание; любой участник может общаться с другими участниками, используя интегрированную программу мгновенного обмена сообщениями.

В начало

Инструментальная панель LotusLive

После регистрации пользователя в LotusLive Engage отображается инструментальная панель LotusLive Engage Dashboard, показанная на рисунке 1. Эта панель является точкой входа в различные сервисы, предлагаемые LotusLive Engage. Она может использоваться для организации собраний или подключения к собраниям, перехода к различным сервисам и проверки новостей о происходящем в пользовательской сети. На рисунке 1 показана типичная инструментальная панель LotusLive Engage. Пользовательский интерфейс всех сервисов LotusLive Engage унифицирован и предоставляет пользователям возможность ребрендинга.

Информационная панель состоит из следующих элементов:

• Ссылка на домашнюю страницу организации с логотипом компании.
• Обзорная страница с прямым доступом ко всем главным сервисам LotusLive Engage.
• Доступ к проведению Web-собрания или подключение к нему в качестве участника.
• Сводная информация по всем недавним запросам, например, на участие в опросе или на соединение с другим пользователем LotusLive Engage.
• Доступ к административной панели управления из инструментальной панели для администраторов.
• Список всех обновлений в разделе новостей, включает:
  
  • Все файлы, опросы, закладки и мероприятия, к которым вам предоставлен доступ.
  • Все уведомления на запросы для подключения, выданные вами другим пользователям.
  • Все обновления профилей контактов, к которым вы подключены.
  • Все обновления файлов и коллекций, к которым вы имеете доступ.

Инструментарий информационной панели состоит из следующих навигационных ссылок:

• My Dashboard (моя информационная панель): для быстрого перехода в вашу информационную панель.
• My Network (моя сеть):
  
  • Contacts (контакты): для добавления или изменения вашего списка контактов.
  • Profiles (профили): для изменения настроек вашего профиля.
  • Groups (группы): для создания или участия в группах LotusLive.
  • Каталог вашей организации со списком всех ее членов, с которыми вы связываетесь.
• My Services (мои сервисы):
  
  • Files (файлы): для хранения и совместного использования файлов членами LotusLive.
  • Charts (диаграммы): для создания и совместного использования диаграмм.
  • Activities (мероприятия): для создания и совместного использования мероприятий и списков запланированных работ.
  • Meetings (собрания): для размещения или подключения к Web-собраниям LotusLive.
  • Forms (формы): для создания и отправки опросов, форм, отзывов.
  • Instant messaging (мгновенный обмен сообщениями): для взаимодействия с другими пользователями в организации.

В начало

Единая регистрация

LotusLive Engage предлагает возможность единой регистрации (single sign-on - SSO). Пользователи обращаются к сервисам LotusLive через единый сервис доступа и аутентификации. После проведения аутентификации у пользователя никогда больше не запрашивается информация о полномочиях. После запуска каждый сервис отображает фрейм браузера, не загружая отдельное окно, и все сервисы используют одинаковый пользовательский интерфейс. Поскольку все компоненты LotusLive Engage построены на общей инфраструктуре системы защиты, нет необходимости устанавливать какие-либо дополнительные модули на клиентском месте.

В начало

Сервис My Network

Сервис My Network- это место, откуда осуществляется управление всеми контактами и подключениями. My Network – это не просто адресная книга. Всего один щелчок кнопкой мыши - и пользователи могут взаимодействовать со своими коллегами, совместно использовать файлы, добавлять пользователей в мероприятия и делать многое другое. Пользователи могут создавать свои персональные профили, подключаться к другим пользователям LotusLive, создавать группы и совместно использовать файлы со всей группой, немедленно начинать общение с любым пользователем. Поддерживается корпоративный каталог, содержащий все контакты пользователей LotusLive Engage, принадлежащих конкретной организации.

В начало

Web-собрания

Заказчики, бизнес-партнеры, коллеги и гости могут присоединяться к Web-собранию даже через брандмауэр. Собрания LotusLive основаны на инструментальной программе проведения Web-конференций IBM® Lotus® Sametime® Unyte®.

Собрание можно начать, используя информационную панель или домашнюю страницу Meetings, показанную на рисунке 2. LotusLive генерирует уникальный идентификатор собрания для каждого пользователя при создании учетной записи LotusLive Engage. Этот идентификатор может использоваться заказчиками, бизнес-партнерами и другими людьми для подключения к собранию. В нижней части домашней страницы Meetings имеются ссылки для проверки совместимости браузера и для установки дополнительного модуля, обеспечивающего совместное использование приложений во время сеанса собрания. Этот дополнительный модуль не требуется, если вы хотите просто принять участие и просмотреть Web-собрание.

После начала собрания пользователь-ведущий может:

• Представить файлы со своего компьютера или открыть любые файлы, загруженные в сервис LotusLive Store and Share Library.
• Начать сеанс совместного использования приложения, чтобы показать рабочий экран и приложение всем другим участникам собрания.
• Использовать сервис Activities, встроенный в виде боковой панели, что позволяет создавать мероприятия и элементы списка запланированных заданий во время собрания.
• Выполнить анкетирование участников собрания при помощи боковой панели Forms Service.
• Провести видеоконференцию (проверьте системные требования до использования данной функциональности).
• Подготовить конференцию до начала собрания, опубликовав несколько файлов, которые другие участники могут просматривать во время конференции.
• Провести опрос в режиме реального времени и немедленно опубликовать его результаты.
• Использовать световые указки и маркеры для навигации по каким-либо пунктам во время собрания.
• Заблокировать конференцию, запретив новым пользователям подключаться к ней.
• Начать общение с любым участников, используя боковую панель системы мгновенного обмена сообщениями.

Web-собрания обладают следующими особенностями:

• Простой и удобный интерфейс.
• Единый пункт управления сервисом видео- и Web-конференций.
• Доступ в любое время и в любом месте через Web-браузер.
• Доступ на основе пользовательских полномочий.
• Помощь службы поддержки по одному звонку.
• Интеграция с календарями IBM Lotus Notes® и Microsoft® Outlook.
• Запуск Web-конференции из IBM Lotus Sametime одним щелчком кнопки мыши.

В начало

Файлы (Store and Share Library)

Store and Share Library - это интерактивная область для хранения и совместного использования документов, презентаций, закладок и коллекций содержимого.

LotusLive делает совместное использование файлов простым и удобным. Документы сначала загружаются в область Store and Share Library посредством браузера. После попадания файла в библиотеку можно выбрать в контекстно-зависимом меню совместное использование файла с выбранными вами пользователями или разрешить общий доступ к файлу. Совместно используемые файлы могут отображаться в боковой панели Add Files to Present в LotusLive Meetings. См. рисунок 4.

LotusLive хранит файлы с применением системы защиты и использует всю информацию о полномочиях, чтобы сделать файл видимым только разрешенным пользователям. LotusLive также предоставляет REST API-интерфейс для доступа к библиотеке Store and Share Library. Все вызовы этого API должны быть защищенным (HTTPS) и должны аутентифицироваться соответствующими полномочиями.

Документы могут содержать форматированный текст, графику и фотографии, увеличивающие размер файла. Нередко презентационные документы имеют размеры до 20 мегабайт. Большинство сайтов, предоставляющих функции хранения файлов, может запрещать пользователям загружать на них большие файлы.

LotusLive Engage не ограничивает размер файлов и не налагает каких-либо ограничений по размеру в зависимости от типа файлов. В LotusLive можно хранить файлы любого размера.

В начало

Activities (мероприятия)

Activities - это место, где представляются новые проекты, отслеживаются списки запланированных работ, ищутся новые решения и многое другое. Соответствующие сервисы основаны на IBM Lotus Connections Activities и очень похожи на них. Мероприятия в LotusLive могут использоваться для отслеживания подробностей или хода выполнения работ. Пользователь может назначать мероприятие или запланированное задание любому пользователю, устанавливать приоритеты и удалять мероприятия по завершении. См. рисунок 5.

Сервис Мероприятия позволяет создавать таблицы выполнения этапов работ для любой задачи. Предположим, что группа имеет фиксированный график выполнения проекта от разработки до развертывания у заказчика. Можно создать мероприятия, разбив весь проект на набор списков запланированных заданий. По существу, вы можете структурировать мероприятие в виде последовательности заданий и артефактов, собираемых или генерируемых в процессе работы. Этими артефактами могут быть файлы, ссылки, закладки, копии сеансов общения или обычные тексты. По мере завершения заданий участники мероприятия могут отмечать элементы запланированных заданий, что позволяет контролировать ход работы над проектом. Такой подход обеспечивает намного более естественный процесс, соответствующий методам реальной работы над проектами.

Все пользователи, имеющие доступ к мероприятию, могут подписаться на Atom-фид и получать регулярные обновления. Боковая панель собраний LotusLive предоставляет возможность назначать элементы мероприятия прямо из собрания, чтобы не они не были утеряны или забыты. LotusLive Activities могут интегрироваться с Lotus Notes при помощи плагина. См. рисунок 7.

В начало

Forms (Формы)

Forms - это сервис, основанный на работе мастера, который руководит действиями пользователя при создании и публикации основанного на использовании форм содержимого, например, анкет и других бизнес-форм. Этот сервис облегчает отправку анкеты и сбор других отзывов от заказчиков и коллег. Сервис Forms в LotusLive основан на IBM Lotus Turbo Forms.

Данные форм могут предназначаться для отчетов о расходах, анкет, отчетов о неисправностях и т.д. Данные легко организовать в формат, который можно анализировать или визуализировать в отчете.

Создать форму в LotusLive легко. Никаких специальных дополнительных модулей или плагинов на стороне клиента не требуется. Сервис Forms LotusLive предоставляет пользователям основанную на апплетах программу построения схем форм, помогающую создавать анкеты и формы для отзывов корпоративного уровня. См. рисунок 8.

После проектирования в LotusLive форма сохраняется в пользовательской библиотеке Store and Share Library, где может совместно использоваться отдельными пользователями, группами, всеми сотрудниками организации или всеми посетителями. Пользователи через браузер вводят данные, сохраняющиеся в отдельном файле результатов, который можно загрузить для автономной обработки. В качестве альтернативы результаты можно визуализировать при помощи сервиса диаграмм LotusLive. См. рисунок 9.

В начало

Live charts ("живые диаграммы")

Live charts - это инновационный сервис, предлагаемый LotusLive для быстрого преобразования собранных или загруженных данных в динамичные визуализации. Сервис полностью управляется браузером и не требует каких-либо других клиентских приложений. Пользователи выгружают файл, содержащий данные, выбирают тип графика, и данные отображаются в виде диаграммы; весь процесс занимает несколько минут. Доступны разные типы диаграмм, включая базовые столбчатые и секторные диаграммы, а также более специализированные варианты, такие как диаграммы рассеяния (scatterplot), столбчатые гистограммы и сетевые графики. Произвольный текст можно выводить, используя типы диаграмм "облако тегов" (tag cloud) и "иерархическая карта" (tree map).

Окно диаграмм связано с используемыми данными, так что все изменения в данных отображаются немедленно. Диаграммы LotusLive позволяют любому пользователю без обучения быстро поделиться визуальными данными с членами группы или со всеми сотрудниками организации.

В начало

Мгновенный обмен сообщениями

Сервис мгновенного обмена сообщениями позволяет пользователям мгновенно взаимодействовать с бизнес-партнерами и коллегами. LotusLive Engage использует IBM Lotus Sametime - корпоративную среду мгновенного обмена сообщениями, позволяющую пользователям обмениваться информацией при помощи простых текстовых сообщений, документов и видеоматериалов. IM-среда предлагает непроницаемую систему защиты, противостоящую попыткам вторжения и вредоносному коду. Для использования системы мгновенного обмена сообщениями пользователи могут загрузить и установить Lotus Sametime из LotusLive или добавить сообщество LotusLive в свое клиентское приложение Lotus Sametime для общения с другими членами LotusLive.

В начало

Заключение

IBM проанализировала принципы коллективной работы и выявила потенциальные преимущества социальных вычислений и Web 2.0. LotusLive Engage - это первый шаг в направлении, позволяющем пользователям выйти за традиционные границы в сотрудничестве с заказчиками, партнерами и поставщиками.

Ресурсы

Научиться

• Оригинал статьи Introducing IBM LotusLive Engage (EN).
  
  
• Статья developerWorks Введение в IBM LotusLive .
  
  
• Статья developerWorks Введение в IBM LotusLive Meetings .
  
  
• Дополнительная информация на странице продукта LotusLive.
  
  
• LotusLive в Twitter.
  
  

Обсудить

• Принимайте участие в форумах на developerWorks Россия.
  
  

Об авторах

Оценить эту статью

Комментарии

В начало

Содержание

• Введение
• LotusLive Engage
• Инструментальная панель LotusLive
• Единая регистрация
• Сервис My Network
• Web-собрания
• Файлы (Store and Share Library)
• Activities (мероприятия)
• Forms (Формы)
• Live charts ("живые диаграммы")
• Мгновенный обмен сообщениями
• Заключение
• Ресурсы
• Об авторах
• Комментарии