Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – диагностирование проблемы с сервером IBM Cognos TM1 Server при помощи программы IBM Cognos TM1 Diagnostic Tool

Продукт(ы): IBM Cognos TM1. Область применения: инфраструктура

Сценарий, в котором пользователь пытается войти на сервер TM1, вводит свое имя и пароль и получает сообщение об ошибке.

Введение

Назначение

В данном документе описывается методология поиска и устранения неисправностей, объединяющая общедоступные инструментальные средства для диагностирования и решения проблемы, возникающей при определенном варианте использования. Вариант использования будет представлен в виде сценария, в котором сотрудник службы поддержки IBM Business Analytics работает с клиентом с целью диагностирования и решения конкретной проблемы.

Упоминаемые в данном документе инструментальные средства можно найти по адресу http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24028107.

Применимость

Хотя рассматриваемая методика поиска и устранения неисправностей не зависит от конкретной версии IBM Cognos TM1, этого нельзя сказать о некоторых из используемых средств диагностики. Версия загружаемого инструментального средства будет специфична для версии IBM Cognos TM1, в которой возникла проблема. Проверьте, пожалуйста, совместимость версии в разделе "Информация о документе" приведенной выше ссылки.


Описание варианта использования

Клиент звонит в службу поддержки IBM Business Analytics Support и сообщает, что у него развернута система IBM Cognos TM1 как часть реализации среды IBM Cognos Controller FAP (Financial Analytics Publisher). Клиент добавил пользователя CorpNS\Administrator пространства имен IBM Cognos BI в список пользователей IBM Cognos TM1 (CorpNS – это идентификатор пространства имен IBM Cognos BI). Клиент запускает TM1 Architect и в Server Explorer выполняет двойной щелчок левой кнопкой мыши на сервере TM1 Server, к которому хочет обратиться. В ответ на запрос имени пользователя и пароля клиент вводит свои учетные данные в пространстве имен IBM Cognos BI и получает сообщение об ошибке: Client name does not exist on the server.


Сбор информации для этого варианта использования

Аналитик службы поддержки спрашивает у клиента, какая операционная система используется и на какой машине выполняется клиентская часть TM1 Architect. Клиент сообщает, что компоненты TM1 установлены на одном сервере, на котором работает операционная система Microsoft Windows Server 2003 SP2.

Затем аналитик службы поддержки просит клиента загрузить и запустить вспомогательную программу IBM Cognos TM1 Diagnostic. Эта программа расположена по адресу
http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24028107.

Программа диагностики выполняется на сервере IBM Cognos TM1 и по умолчанию сохраняет выходные файлы в папке установки сервера IBM Cognos TM1 Server .\Temp\IBMCognos_Diagnostic\IBMCognos_TM1\TM1_<Date & Timestamp>.

Программа IBM Cognos TM1 Diagnostic Tool собирает следующую информацию о среде IBM Cognos TM1 клиента:

  • Тип и версия операционной системы.
  • Общий объем физической памяти.
  • Процессы IBM Cognos TM1.
  • Информация о версии Microsoft Excel и IBM Lotus Notes.
  • Файл лицензии.
  • Пользовательские конфигурационные файлы.
  • Log-файлы Admin Server.
  • Log-файлы сервиса IBM Cognos TM1 Microsoft Excel.
  • Файлы каталога базы данных.
  • Файлы IBM Cognos BI.
  • Файлы Web-конфигурации.
  • Указанные пользователем файлы.

Клиент сжимает и отправляет созданные программой диагностики файлы аналитику службы поддержки для анализа.


Указание причин и мер предосторожности

Аналитик службы поддержки анализирует полученные файлы и при просмотре папки IBMCognos_Planning_FilesCopied обнаруживает, что файл tm1s.cfg содержит строку IntegratedSecurityMode=4.

Он информирует клиента о том, что для использования функциональности IBM Cognos Controller FAP вместе с IBM Cognos TM1 параметр IntegratedSecurityMode должен иметь значение 5. Это связано с тем, что поскольку FAP публикует механизм защиты для встроенных групп TM1 Groups, требуется комбинация пользователей IBM Cognos BI CAM и встроенных групп TM1 Groups.

Аналитик службы поддержки предлагает способ решения проблемы. Клиент должен:

  1. Найти файл tm1s.cfg сервера IBM Cognos TM1, который нужно интегрировать с FAP.
  2. Открыть файл tm1s.cfg в текстовом редакторе, например в Notepad.
  3. Изменить настройку IntegratedSecurityMode на значение 5.
  4. Сохранить файл.
  5. Перезапустить Windows-сервис TM1 Admin Server.
  6. Протестировать вход в TM1 Architect с учеными данными для пространства имен IBM Cognos BI.

Решение проблемы

После выполнения рекомендованных аналитиком службы поддержки действий клиент может успешно войти на сервер IBM Cognos TM1 Server, используемый в процессе IBM Cognos Controller FAP, с учетными данными для пространства имен IBM Cognos BI.

Ресурсы

Комментарии

developerWorks: Войти

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).


Нужен IBM ID?
Забыли Ваш IBM ID?


Забыли Ваш пароль?
Изменить пароль

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Профиль создается, когда вы первый раз заходите в developerWorks. Информация в вашем профиле (имя, страна / регион, название компании) отображается для всех пользователей и будет сопровождать любой опубликованный вами контент пока вы специально не укажите скрыть название вашей компании. Вы можете обновить ваш IBM аккаунт в любое время.

Вся введенная информация защищена.

Выберите имя, которое будет отображаться на экране



При первом входе в developerWorks для Вас будет создан профиль и Вам нужно будет выбрать Отображаемое имя. Оно будет выводиться рядом с контентом, опубликованным Вами в developerWorks.

Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа. Ваше Имя в системе должно быть уникальным. В качестве имени по соображениям приватности нельзя использовать контактный e-mail.

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).

(Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа.)

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Вся введенная информация защищена.


static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Information Management
ArticleID=845052
ArticleTitle=Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – диагностирование проблемы с сервером IBM Cognos TM1 Server при помощи программы IBM Cognos TM1 Diagnostic Tool
publish-date=11082012