Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – извлечение данных

Продукт(ы): IBM Cognos BI. Область применения: инфраструктура

В данном документе рассматривается метод поиска причин и устранения проблемы подключения к Teradata.

Введение

Назначение

В данном документе описывается методология поиска и устранения неисправностей, объединяющая общедоступные инструментальные средства для диагностирования и решения проблемы, возникающей при определенном варианте использования. Вариант использования будет представлен в виде сценария, в котором сотрудник службы поддержки IBM Cognos работает с клиентом с целью диагностирования и решения конкретной проблемы.

Упоминаемые в данном документе инструментальные средства можно найти по http://www.ibm.com/software/analytics/support/cognos_sdk.html.

Применимость

Хотя рассматриваемая методика поиска и устранения неисправностей не зависит от конкретной версии IBM Cognos BI, этого нельзя сказать о некоторых из используемых средств диагностики. Версия загружаемого инструментального средства будет специфична для версии IBM Cognos BI, в которой возникла проблема.


Описание варианта использования

Администратор имеет две AIX-среды, Development (для разработки) и Production (для эксплуатации), каждая из которых выполняет IBM Cognos BI версии 8.4.1 и обращается к базе данных Teradata при выполнении отчетов. В среде Development все работает хорошо, но при выполнении отчета в среде Production администратор получает следующую ошибку:

RQP-DEF-0068 Unable to connect to at least one database during a multi-database attach to 1 database(s) in: testDataSourceConnection


Поиск и устранение неисправностей в данном варианте использования

Каждая среда состоит из одного сервера со следующими компонентами:

  • Версия IBM Cognos BI: 8.4.1.
  • Операционная система: IBM AIX 6.1.
  • База данных для запросов: Teradata.

Обе среды настроены на работу с одним и тем же источником данных Teradata, расположенном на другом сервере. Администратор также проверил, что на обеих AIX-машинах установлена одинаковая версия ODBC-драйвера Teradata.

Сбор информации об ошибке, указанной в сообщении

Для поиска информации об этой ошибке и других потенциальных сообщений об ошибках в файле cogserver.log администратор загружает программу IBM Cognos From Log Errors to Technotes Utility, расположенную по адресу
http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24028415.

Эта программа извлечет все ошибки из файла cogserver.log и быстро выдаст информацию об ошибке вместе со ссылкой на соответствующие технические комментарии IBM (IBM Technotes).

Администратор считает причиной ошибки то, что в переменной окружения LIBPATH не указан путь к ODBC-драйверу Teradata.

Сравнение двух сред

Администратор принимает решение сравнить две среды для поиска отличий. Для этого он использует программу System Overview Diagnostic, расположенную по адресу http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24020682.

Эта программа собирает информацию о конфигурационных настройках, версии операционной системы и переменных окружения.

Администратор запускает программу в обеих средах. После ее завершения администратор сравнивает полученные log-файлы. Он обнаруживает, что в переменной окружения LIBPATH для среды Production не указан путь к ODBC-драйверу Teradata.

Заключение

Администратор исправляет переменную окружения LIBPATH, перезапускает IBM Cognos 8.4.1 и проводит повторное тестирование. Теперь отчеты работают без ошибок в обеих средах.

Ресурсы

Комментарии

developerWorks: Войти

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).


Нужен IBM ID?
Забыли Ваш IBM ID?


Забыли Ваш пароль?
Изменить пароль

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Профиль создается, когда вы первый раз заходите в developerWorks. Информация в вашем профиле (имя, страна / регион, название компании) отображается для всех пользователей и будет сопровождать любой опубликованный вами контент пока вы специально не укажите скрыть название вашей компании. Вы можете обновить ваш IBM аккаунт в любое время.

Вся введенная информация защищена.

Выберите имя, которое будет отображаться на экране



При первом входе в developerWorks для Вас будет создан профиль и Вам нужно будет выбрать Отображаемое имя. Оно будет выводиться рядом с контентом, опубликованным Вами в developerWorks.

Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа. Ваше Имя в системе должно быть уникальным. В качестве имени по соображениям приватности нельзя использовать контактный e-mail.

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).

(Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа.)

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Вся введенная информация защищена.


static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Information Management
ArticleID=845047
ArticleTitle=Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – извлечение данных
publish-date=11082012