Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – отслеживание проблемы подключения IBM Cognos Power Cube

Продукт(ы): IBM Cognos BI. Область применения: инфраструктура

В данном сценарии аналитик службы поддержки получил сообщение о ситуации, в которой все источники данных IBM Cognos Power Cube перестали работать после переноса приложения IBM Cognos BI с одного физического сервера на другой.

Введение

Назначение

В данном документе описывается методология поиска и устранения неисправностей, объединяющая общедоступные инструментальные средства (http://www.ibm.com/software/data/support/cognos_sdk.html) для диагностирования и решения проблемы, возникающей при определенном варианте использования.

Применимость

Хотя рассматриваемая методика поиска и устранения неисправностей не зависит от конкретной версии IBM Cognos BI, этого нельзя сказать о некоторых из используемых средств диагностики. Версия загружаемого инструментального средства будет специфична для версии IBM Cognos BI, в которой возникла проблема.


Описание варианта использования

В данном сценарии аналитик службы поддержки получил сообщение о ситуации, в которой все источники данных IBM Cognos Power Cube перестали работать после переноса приложения IBM Cognos BI с одного физического сервера на другой.


Поиск и устранение неисправностей в данном варианте использования

При поиске и устранении неисправностей в любом варианте использования необходимо собрать некоторую основную информацию для дальнейшего уточнения среды и проблемы. В данном конкретном случае администратор IBM Cognos, выполнивший миграцию сервера, может в PMR-заявке предоставить аналитику службы поддержки следующие детали:

Первоначальная среда содержала один сервер со следующими компонентами:

  • Версия IBM Cognos: 8.4.1.
  • Операционная система: Windows 2003.
  • Источник запрашиваемых данных: IBM Cognos Power Cubes.

Эта среда была перенесена на другой одиночный сервер со следующими компонентами:

  • Версия IBM Cognos: 8.4.1.
  • Операционная система: Windows 2008.
  • Источник запрашиваемых данных: IBM Cognos Power Cubes.

В ходе дальнейшего общения с администратором IBM Cognos обнаружилось, что все остальное работает так же, как и до миграции, а проблемы возникают только с источниками данных IBM Cognos Power Cube.

Дальнейшее уточнение деталей проблемы подключения к IBM Cognos Power Cube

Поскольку аналитик службы поддержки не имеет реального сообщения об ошибке, он вместе с администратором IBM Cognos тестирует несколько подключений к IBM Cognos Power Cube. Каждый тест приводит к появлению следующего сообщения об ошибке:

DS-PCT-0020 Unable to open the PowerCube: (Open Data Cache). Cube path/name may be incorrect; cube may be corrupt or may not be a PowerCube.

Анализ log-файла IBM Cognos Cogserver.log

Само по себе это сообщение не очень полезно. Администратор IBM Cognos имеет доступ к физическому каталогу log-файлов на сервере BM Cognos Report Server.

Аналитик службы поддержки принимает решение использовать программу IBM Cognos From Log Errors to Technotes Utility, расположенную по адресу http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24028415.

Эта программа загружает файл cogserver.log и отображает все ошибки в заданном интервале времени. Затем клиент может дважды щелкнуть левой кнопкой мыши на сообщении об ошибке для автоматического интерактивного поиска решения в IBM Technotes.

Аналитик службы поддержки инструктирует клиента, как выполнить загрузку и фильтрацию файла cogserver.log. После загрузки log-файла в программу аналитик службы поддержки обнаруживает, что файл cogserver.log кроме оригинального сообщения об ошибке не отображает никаких дальнейших рекомендаций. Он проверяет имя и местоположение IBM Cognos Power Cube, определенные в настройках подключения к источнику данных. Неожиданно он замечает, что хотя имя и местоположение правильны, соответствующий корневой диск – нет. Предыдущий сервер размещал кубы на диске E:\. На новом сервер нет диска E:\, а все кубы расположены в идентичной структуре папок на диске D:\.

Администратор IBM Cognos упомянул, что имеется более 100 кубов и каждое подключение к источнику данных требует выполнения нескольких действий вручную для обновления.

Предоставление решения

Аналитик службы поддержки ищет решение, которое ускорило бы обновление около 100 определений настроек подключений.

Он находит программу Update IBM Cognos 8 BI PowerCube DataSources Utility, расположенную по адресу http://www.ibm.com/support/docview.wss?uid=swg24021276.

Эта программа может выполнить массовое изменение строк подключения к IBM Cognos Power Cube.

Аналитик службы поддержки инструктирует клиента, как использовать программу для автоматического обновления всех 100 определений подключений к источникам данных. Затем аналитик службы поддержки предлагает администратору IBM Cognos выполнить повторное тестирование, ранее закончившееся неудачно. Администратор IBM Cognos соглашается и в конце дня посылает запрос на закрытие PMR-заявки.

Ресурсы

Комментарии

developerWorks: Войти

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).


Нужен IBM ID?
Забыли Ваш IBM ID?


Забыли Ваш пароль?
Изменить пароль

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Профиль создается, когда вы первый раз заходите в developerWorks. Информация в вашем профиле (имя, страна / регион, название компании) отображается для всех пользователей и будет сопровождать любой опубликованный вами контент пока вы специально не укажите скрыть название вашей компании. Вы можете обновить ваш IBM аккаунт в любое время.

Вся введенная информация защищена.

Выберите имя, которое будет отображаться на экране



При первом входе в developerWorks для Вас будет создан профиль и Вам нужно будет выбрать Отображаемое имя. Оно будет выводиться рядом с контентом, опубликованным Вами в developerWorks.

Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа. Ваше Имя в системе должно быть уникальным. В качестве имени по соображениям приватности нельзя использовать контактный e-mail.

Обязательные поля отмечены звездочкой (*).

(Отображаемое имя должно иметь длину от 3 символов до 31 символа.)

Нажимая Отправить, Вы принимаете Условия использования developerWorks.

 


Вся введенная информация защищена.


static.content.url=http://www.ibm.com/developerworks/js/artrating/
SITE_ID=40
Zone=Information Management
ArticleID=845044
ArticleTitle=Инструменты диагностики IBM Cognos: Вариант использования – отслеживание проблемы подключения IBM Cognos Power Cube
publish-date=11082012