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IBM LotusLive 소개

Amit M. Surana, Software Engineer, IBM　　

2007년 11월부터 IBM India Software Labs에서 근무하고 있는 Amit Surana는 고객을 위해 LotusLive의 다양한 제품과 서비스를 통합하는 데 주력하고 있는 LotusLive 통합 개발 팀 소속으로 활동하고 있다. Atom, REST, JAX-WS, OSGi, OpenSource, Web 2.0 및 Eclipse 관련 기술을 포함한 다양한 최신 기술과 관련된 연구 개발에 많은 관심을 가지고 있다.

Dattatreya S. Vellal, Software Engineer, IBM　　

2007년 7월부터 IBM India Software Labs에서 근무하고 있는 Dattatreya S Vellal은 LotusLive 팀에서 사용 편리성 테스트 및 LotusLive 사용 시나리오 개발 업무를 맡고 있으며, Eclipse 기반 기술, 장치에서의 Expeditor, 클라우드 컴퓨팅 등의 분야에 관심을 두고 있다.

Rajkiran Guru, IT Architect, IBM India Software Labs

1999년부터 IBM에서 근무하고 있는 RajKiran Guru는 LotusLive Customers Integration Center의 Technical Lead 및 Architect이며 파트너, 고객 및 IBM 직원에게 LotusLive 기능을 알려 주는 기술 전도사로서의 역할도 수행하고 있다. developerworks와 외부 출판물에 여러 편의 기사를 집필했으며 두 권의 IBM Redbook의 공동 저자이기도 하다.

요약： 이 기사에서는 IBM® LotusLive 오퍼링에 대한 개요를 살펴보고 그 고유 기능에 대해 설명합니다. 이 시리즈의 이후 기사에서 각 오퍼링에 대해 자세히 설명합니다.

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원문 게재일: 2009 년 9 월 08 일
번역 게재일: 2009 년 12 월 29 일
난이도: 초급
영어로: 보기
페이지뷰： 5333 회
의견：

편집자 주: 이 주제를 잘 알고 있고 자신의 전문 지식을 함께 나누고 싶다면 IBM Lotus 소프트웨어 Wiki 프로그램에 참여하기 바란다.

LotusLive wiki

소개

기술이 발전하던 시절인 1980년대 초에는, 사람을 만난다는 것은 실제로 어떤 장소로 가서 상대방과 대화하는 것을 의미했다. 많은 사람을 만나야 하는 비즈니스맨에게 이 방법은 부담이 되었으며 특히, 상대방이 먼 지역에 있을 경우에는 그 부담이 더욱 컸다. 비즈니스 미팅을 결정하기 위해서는 이동 시간, 재정적 부담, 스트레스 및 지역적 차이 등을 모두 고려해야 했다.

온라인 협업 도구의 도움으로 기업에서는 출장보다는 비즈니스에 집중할 수 있게 되면서 이러한 문제가 크게 경감되었다. IBM에서는 광범위한 엔터프라이즈를 관리할 수 있는 온라인 협업 도구에 대한 필요성을 인식하고 내부적으로 전담 연구 팀을 구성하여 협업 도구를 개발 및 전개해 왔으며 현재는 고객도 활용할 수 있도록 이러한 협업 도구를 판매하고 있다. LotusLive는 SMB 엔터프라이즈부터 대기업에 이르는 모든 규모의 조직에서 활용할 수 있는 최신 협업 도구로 구성된 종합적인 포트폴리오이다.

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클라우드 컴퓨팅과 SaaS(Software as a Service)

Web 2.0과 같은 클라우드 컴퓨팅은 사람마다 각기 다른 의미를 지닐 수 있다. 하지만 대부분의 전문가는 클라우드 컴퓨팅을 인터넷을 통해 IT 서비스를 전달하는 컴퓨팅이라고 정의한다. SaaS(Software as a Service)는 클라우드 컴퓨팅 모델을 활용한 소프트웨어 전달 방법이다. SaaS는 클라우드를 활용하여 서비스를 전달하지만 벤더가 관리하고 전달하는 벤더 소유의 애플리케이션을 초기 투자 비용이 거의 없는 조건으로 고객에게 제공한다. SaaS 애플리케이션은 일반적으로 등록 기반으로 사용할 수 있으며 보장된 서비스 레벨을 제공한다. 일반적으로 서비스는 정액제나 선불제로 제공된다.

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IBM LotusLive

LotusLive(www.lotuslive.com)는 IBM에서 호스팅하는 온라인 서비스의 포트폴리오로 확장 가능하고 보안성이 높은 이메일, 웹 컨퍼런스 및 협업 솔루션을 제공한다. LotusLive는 SaaS 모델을 통해 전달된다. LotusLive 서비스는 사용자에게 예측 가능한 월 단위 비용으로 고객, 파트너 및 제공업체를 포함한 회사 내외부의 사람들과 보다 효과적으로 작업할 수 있는 새로운 방법을 제공한다.

비즈니스에 최적화된 이러한 서비스는 광고 또는 고객 데이터 마이닝을 무료로 사용할 수 있으며 비즈니스용으로 용도 변경된 소비자 애플리케이션이 아니다. 서비스 통합이 지원되므로 단일 오퍼링으로 세 가지 이상의 제품의 기능을 사용할 수 있다.

On-premise 전개에 대한 비용 효율적인 대안인 LotusLive는 비즈니스 사용자에게 적정 비용으로 적합한 기능을 제공한다. 즉, 사용자에게 필요한 기능만 전달하기 때문에 비용과 시간을 절약할 수 있다. 단순화된 온라인 협업과 결합하여 이 전달 모델을 이용하면 언제 어디서나 거의 모든 사람과 비즈니스를 쉽게 수행할 수 있다. LotusLive에서 제공하는 오퍼링은 다음과 같다.

IBM LotusLive Events 및 IBM LotusLive Meetings를 포함한 웹 컨퍼런스
LotusLive Engage 및 LotusLive Connections를 포함한 협업
LotusLive Notes® 및 LotusLive iNotes®를 포함한 이메일

그림 1에서는 현재 사용할 수 있는 LotusLive 포트폴리오의 오퍼링을 보여 준다.

그림 1. 서비스 오퍼링

IBM LotusLive의 목표는 광범위한 요구 사항에 적합한 유연한 서비스를 제공하는 것이다.

15명, 25명 또는 1000명의 게스트를 지원할 수 있는 가상 온라인 미팅을 호스팅하려는 조직을 위해 LotusLive는 LotusLive Meetings를 제공한다. 웹을 통해 액세스하는 LotusLive Meetings를 사용하면 시간 및 장소의 제약을 거의 받지 않고 누구하고나 미팅을 진행할 수 있다. LotusLive Meetings는 팀의 생산성을 향상시키고, 영업 주기를 단축하며, 출장 비용을 줄여 준다.
웹 세미나나 교육 이벤트를 자주 개최하고 웹 컨퍼런스와 함께 이벤트 관리 기능을 원하는 조직을 위해 LotusLive는 온라인 이벤트 관리 서비스인 LotusLive Events를 제공한다.
조직 내의 고객이나 동료에게 연결할 수 있도록 LotusLive는 LotusLive Connections 오퍼링을 통해 혁신적인 솔루션을 제공한다. LotusLive Connections는 네트워킹, 비즈니스 인스턴트 메시징 등을 위한 통합 온라인 소셜 네트워킹 및 협업 도구를 제공한다.
비즈니스 파트너에게 연결하고, 정보를 공유하고, 온라인 미팅을 관리하며, 인스턴트 메시징 기능을 사용할 수 있는 통합 플랫폼이 필요한 조직을 위해 LotusLive는 LotusLive Engage를 제공한다. LotusLive Engage는 사용자의 네트워크에 웹 컨퍼런스 및 협업 기능을 결합한 통합 도구 스위트이다.
모든 조직에는 다양한 기능과 강력한 보안 성능을 제공하고 쉽게 설정할 수 있는 우수한 메일 클라이언트가 필요하다. LotusLive Notes는 이러한 요구 사항을 충족하며 IBM Lotus Notes 클라이언트를 통해 액세스할 수 있는 온라인 서비스이다. 이 서비스는 IBM에서 호스팅하는 IBM Lotus Domino® 백엔드 서비스에 연결된 로컬 클라이언트의 모든 기능을 지원한다.
현재 기업 이메일에 대한 액세스 권한이 없거나 사용하지 않는 수많은 협업 기능으로 인해 어려움을 겪고 있는 기업 작업자를 위해 LotusLive는 LotusLive iNotes 형식의 솔루션을 제공한다. LotusLive iNotes는 이메일, 일정 관리, 연락처 기능, 다중 레벨 관리, 브랜드 인터페이스 등의 필수 기능을 제공하는 온라인 웹 메일 서비스이다. LotusLive iNotes는 기존 On-premise 이메일 솔루션과 함께 사용하거나 독립형 솔루션으로 사용할 수 있다.

이러한 오퍼링은 함께 사용할 경우 비즈니스 생산성을 한층 더 향상시킬 수 있다. 조직에서는 서비스를 사용하거나 필요에 따라 다양한 방법으로 기존 On-premise 서버와 서비스를 결합할 수 있다.

한 가지 하이브리드 솔루션을 예로 들어 보면 LotusLive iNotes 오퍼링을 구입하여 회사의 On-premise 메일과 통합하는 것이다. 이렇게 하면 조직 내에서 메일이 필요하지 않는 모든 사용자에 대한 On-premise 메일 클라이언트에 지출되는 라이센스 비용을 절약할 수 있다.

LotusLive는 관심이 있는 조직에게 조직의 요구 사항을 바탕으로 하는 다양한 하이브리드 솔루션을 제공한다.

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Click to Cloud

LotusLive는 오픈 웹 기반 표준과 업계에서 인정 받고 있는 아키텍처를 사용하여 작성되었다. LotusLive에는 오픈 비즈니스 모델이 적용되었기 때문에 다른 벤더의 애플리케이션과도 쉽게 통합할 수 있다.

Click to Cloud는 On-premise 솔루션과 LotusLive 서비스를 안정적으로 연결하는 기능이다. 이 기능을 사용하는 고객은 방화벽을 거쳐서 솔루션을 클라우드에 쉽게 연결할 수 있기 때문에 기존 투자의 가치를 높일 수 있다. 예를 들어, LotusLive 액티비티는 조직 내의 직원 데스크탑 시스템에서 실행할 수 있는 Lotus Notes 플러그인을 사용하여 액세스할 수 있다. LotusLive 액티비티 플러그인을 사용하면 오프라인으로 액티비티 작업을 수행한 후 온라인으로 연결되었을 때 LotusLive와 동기화할 수 있다. 이와 마찬가지로 저장소 및 공유 라이브러리 플러그인을 사용하면 파일을 업로드, 공유, 편집 또는 삭제할 수 있다. 또 다른 예로는 Lotus Sametime용 LotusLive Meetings 플러그인이 있다. 이 플러그인을 사용하면 내부 IBM Lotus Sametime® 환경의 연락처 정보를 사용하여 클라우드에서 미팅을 시작할 수 있다.

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LotusLive Mobile

현재 베타 단계에 있는 LotusLive Mobile은 LotusLive의 모든 서비스를 스마트폰 및 기타 모바일 장치에서 사용할 수 있도록 지원하는 독창적인 애플리케이션이다. 이 스마트폰 애플리케이션을 사용하면 모바일 장치에서 웹캐스팅 서비스, 인스턴트 메시징 등을 포함한 LotusLive 네트워크 및 협업 서비스에 액세스할 수 있다. LotusLive Mobile 사용자는 RIM BlackBerry 스마트폰 및 기타 모바일 장치를 사용하여 협업에 참여할 수 있다. 또한 미팅에 참석해서 오디오 컨퍼런스도 동시에 들을 수 있기 때문에 완벽한 모바일 웹 컨퍼런스를 경험할 수 있다.

베타 버전의 LotusLive Mobile에서는 미팅 참석, 전체 참가자 목록 보기, 미팅 중 참가자와 대화하기, 축소/확대 기능을 사용하여 프리젠테이션 화면 조정하기 등의 기능을 제공한다.

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관리 기능

LotusLive 관리자는 허용된 라이센스, 브랜드 및 보안 키 작성 등을 기반으로 조직 정보를 작성하고 관리한다. 또한 LotusLive는 고객에게 세밀한 관리 기능을 제공한다. 조직의 관리자는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있다.

조직 내 사용자의 프로비저닝 및 디프로비저닝을 관리한다.
LotusLive Meetings 사용과 관련된 배타적 보고서를 생성한다. 생성된 보고서는 XML 형식이며 미팅 사용량과 주최자 및 참가자 목록에 대한 세부 사항으로 구성되어 있다.
회사 프로파일을 수정하고 회사 테마를 변경한다.

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보안 기능

LotusLive용으로 전개된 보안 제어 기능은 비즈니스 운영을 지원하면서도 중요 정보에 대한 개인 정보 보호 및 제어된 권한 부여 기능을 제공한다.

LotusLive Engage의 보안 기능에는 다음과 같은 세 가지 주요 특징이 있다.

강력한 보안 성능을 제공하는 인프라. LotusLive Engage는 시스템과 데이터를 물리적으로 보호하기 위해 강화된 데이터 센터에 전개된다. 네트워크 보안은 고성능 최신 방화벽을 통해 이루어지며 모든 클라이언트 통신은 강력한 암호화 알고리즘을 사용하여 암호화된다. 예를 들어, HTTP 호출은 SSL을 통해 전송되고 Lotus Sametime 인스턴트 메시징 프로토콜은 RC2로 전송된다. 시스템 백업도 암호화된다.
정책 적용 규칙. IBM Tivoli® Access Manager 소프트웨어를 통해 제공되는 LotusLive 인증 정책은 등록된 사용자에게 모든 LotusLive 구성 요소에 대한 SSO(Single Sign-On)를 제공하며 사용자 간 인증을 지원한다. 미등록(및 미인증) 사용자는 미팅에 참여할 수 있다.
인간 중심적 보안. LotusLive Engage는 동료, 파트너 및 고객과 함께 진행하는 비즈니스 협업이라는 컨텍스트에서 보안을 제공한다. 예를 들어, 모든 공유 및 업로드 정보를 제공하는 파일에 대한 단일 보기를 통해 사용자는 파일 사용이라는 컨텍스트에서 해당 파일의 보안에 대한 전체 정보를 볼 수 있다. 이 보기에서는 파일을 공유한 사용자, 파일을 다운로드한 사용자와 파일의 버전 및 파일에 작성된 주석 등을 볼 수 있다.

조직 내 사용자의 인증 신임 정보를 모두 제어하기 위해 조직의 구성원을 LotusLive에 직접 인증하려는 조직도 있다. IBM Tivoli Federated Identity Manager는 SAML 및 OpenID와 같은 표준 기반 프로토콜을 사용하여 조직의 ID 어설션을 허용하기 위해 LotusLive와 같은 서비스 공급자에 대한 지원을 제공한다. 또한 파트너 통합을 위해서는 사용자 데이터에 대한 특정 애플리케이션의 액세스를 허용하기 위한 인증 제어가 필요하며, QAuth가 이러한 제어를 제공할 수 있다.

그림 2. 파트너 및 ISV 통합

고객에게 완벽한 비즈니스 솔루션을 제공하는 것을 목표로 하는 LotusLive는 비즈니스 파트너 애플리케이션 통합을 지원한다. 현재까지 IBM에서는 Skype, LinkedIn 및 Salesforce.com과의 제휴를 통해 전세계 고객에게 통합 협업 솔루션을 제공하고 있다고 발표했다.

비즈니스 전문가의 온라인 소셜 네트워크인 LinkedIn과의 제휴로 LotusLive 사용자는 LinkedIn 네트워크에서 공용 프로파일을 검색한 다음 LotusLive 서비스를 사용하여 그 즉시 해당 사용자와 협업할 수 있게 되었다.

Salesforce.com 서비스와 LotusLive 서비스가 Salesforce의 CRM 솔루션으로 통합되어 고객 상호 작용이 단순해지고 향상되었다. 기업에서는 Salesforce CRM 애플리케이션 내에서 LotusLive의 협업 기능을 사용하여 고객 및 영업 기회 관리 업무를 수행할 수 있다.

LotusLive는 안정적인 통신 환경을 제공하기 위해 Skype와도 제휴를 맺어 Skype의 보이스 및 비디오 기능을 LotusLive에 통합했다. 이 통합으로 인해 LotusLive 고객은 자신의 LotusLive 연락처 내에서 Skype 연락처로 통화할 수 있게 되었다. Skype 전화를 이용한 웹 미팅은 미팅 개최 비용을 줄일 수 있다.

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결론

LotusLive를 사용하면 보안을 걱정하지 않고도 정보를 교환하고 온라인으로 만나서 협업을 진행할 수 있다.

참고자료