初めてのDB2 UDB障害特定・対策チェックリスト

パスポート・アドバンテージ（PA）に相談する前にこちらを必ずお読みください。

調査1

DB2® の稼動に関連するソフトウェア（OS,WaSなど）のログを見て、エラーコードを探します。

1. SQLxxxxx(SQLコード)が見つかった場合 (調査2へ)
2. その他のDB2エラーコードが見つかった場合 (調査3へ)
3. DB2エラーコード外のエラーが見つかった場合 (対策1へ)
4. エラーコードが特に見つからなかった場合 (調査2へ)

調査2

db2diag.logの中身を見て、エラーメッセージ、エラーコードを探します。

(解決可能性: 1割)

1. Disk is full もしくはtablespace is fullのメッセージが見つかった場合 (対策2へ)
2. Marking database badメッセージが見つかった場合 (対策3へ)
3. デッド・ロックが見つかった場合 (対策4へ)
4. その他のエラーメッセージが見つかった場合 (対策7へ)
5. DB2の内部エラーコードが見つかった場合 (調査4へ)
6. 調査1、2共にエラーが特に見つからなかった場合 (対策6へ)
7. 調査1でSQLコードが見つかり、調査2ではエラーが見つからなかった場合 (調査3へ)

調査3

InfoCenterにて、SQLxxxxxなどのエラーコードを入力し、障害説明と、対策を読みます。

(解決可能性: 3割)

1. 示された対策で解決する場合 (終了)
2. 示された対策に質問がある場合 (対策7へ)
3. 示された対策で解決しない、あるいは対策が見つからなかった場合 (調査4へ)

調査4

技術情報検索サイトにて、エラーコードをキーに検索し、対策を探します。

(解決可能性: 3割)

1. 示された対策で解決する場合 (終了)
2. 示された対策に質問がある場合 (対策8へ)
3. 示された対策では解決しない、あるいは技術情報検索サイトでは、対策が見つからなかった場合 (調査5へ)

調査5

Google® にて、エラーコードをキーに検索し、Database Expert, DB2 Forumなどで対策を探してみます。

(解決可能性: 2割)

1. 示された対策が参考になった場合 (終了)
2. 示された対策に質問がある場合 (対策9へ)
3. 示された対策では参考にならない、あるいはGoogleでは、対策が見つからなかった場合 (調査6へ)

調査6

英語版技術情報検索サイトにて、エラーコードをキーに検索し、対策を探します。

(解決可能性: 1割)

1. 示された対策で解決する場合 (終了)
2. 示された対策に質問がある場合 (対策7へ)
3. 示された対策で解決しない、あるいは対策が見つからなかった場合 (対策5へ)

注: 解決可能性とは、検索により解決する対策が得られる、もしくはヒントが得られる確率の目安です。

対策1

DB2の稼動に関連するハードウェア、ソフトウェア（アプリケーション、通信、ディスク、OSなど）の障害である確率が高いので、まずはそちらの方を調査します。

対策2

ディスク領域を増やします。それでも駄目なら対策5へ

対策3

ディスク破損が現在ないことを確認し、そののちinspect(V7以前はdb2dart) を実行し、エラーがあればバックアップからの回復を行います。

対策4

DB設計、アプリケーションの作りを見直し、デッド・ロックが発生しにくいように変更します。

対策5

db2level取得と、それまでの状況を整理をしたうえで、Paテクニカル・サービスと今後の方針を相談します。

対策6

db2supportを取得したうえで、Paテクニカル・サービスと今後の方針を相談します。

対策7

Paテクニカル・サービスへ説明を依頼します。

対策8

(可能な場合)Smart answerへ説明依頼質問を送ります。

対策9

そのForumへ説明依頼質問を投稿します。

※ なお対策8、9の場合は、まことに恐れ入りますがPAテクニカル・サービスへの説明依頼は出来ません。