| 調査 | 対策（実施後まだ業務に支障がある場合は、次の調査へ） |
| 調査1 | 対策1 |
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| DB2® UDBパフォーマンス問題とは、出力結果は正しいが、出力を得るまでの応答時間またはスループットが悪くなった結果、業務に支障をきたしたケースを言います。該当しますか？
はい →調査2へ
いいえ →対策1へ
| DB2 UDBパフォーマンス問題の定義から少し外れている場合に、それではどうすれば良いかを紹介します。
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| 調査2 解決可能性：3割 |
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パフォーマンス問題の原因特定方法は、ボトルネックの絞込みがスパイラル型の作業となるために、多くの調査時間および手間と、多様なスキルを要します。じっくりと問題の原因究明を行う前に、まずは簡単に自己点検し、解決が図られるか確認したいですか？
以下、経験上対策として効果があるものを順に調査し、簡単な解決を試みることができます。
→調査2.1へ |
| 調査2.1 | 対策2.1 |
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| reorg, runstats, bindは未実行ですか？
はい →調査2.1へ
いいえ →対策2.2へ
| reorg, runstats, bindを実行してみます。
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| 調査2.2 | 対策2.2 |
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アプリケーション同士の資源競合の一種である、ロック待ちが多発していますか？
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はい →調査2.2へ
いいえ →対策2.3へ
| ロック待ち多発問題の障害特定・対策を実施します。
詳細 |
| 調査2.3 | 対策2.3 |
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DB2、OSあるいはミドルウェアから、エラーコードあるいはエラーメッセージは出ていますか？
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はい →調査2.3へ
いいえ →対策2.4へ
| エラーコードあるいはエラーメッセージからの指示を実施するか、過去事例検索してみます。
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| 調査2.4 | 対策2.4 |
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エラーが出るまでは至らないが、運用上必要な資源が不足あるいはチューニングが必要ですか？
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はい →調査2.4へ
いいえ →対策2.5へ
| 過去に問題の多かった順に5項目自己点検を実施します。
詳細 |
| 調査2.5 | 対策2.5 |
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新しいFixPakを当ててから、問題発生？
はい →調査2.5へ
いいえ →対策2.6へ
| DB2仕様変更の影響かどうか確認
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| 調査2.6 | 対策2.6 |
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DB2立ち上げ直後のみ接続が遅いことが問題ですか？
はい →調査2.6へ
いいえ →対策2.7へ
| ネットワーク問題の障害特定・対策を実施します。
詳細 |
| 調査2.7 | 対策2.7 |
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実はネットワークが細すぎるのが原因ではありませんか？ クライアント側が原因ではありませんか？
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はい →調査2.7へ
いいえ →対策2.8へ
| ネットワーク問題の障害特定・対策を実施します。
詳細 |
| 調査2.8 | 対策2.8 |
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DIAGLEVEL, NOTIFYLEVELは4のままではありませんか？
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はい →調査2.8へ
いいえ →対策2.9へ
| DIAGLEVEL, NOTIFYLEVELが4のままのときに、これらを3にしてみます。
詳細 |
| 調査2.9 | 対策2.9 |
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| 性能劣化の原因となる、SQL文、DB2ユーティリティー（DB2コマンド）が特定済みですか？
はい →調査3へ
いいえ →対策2.9へ
| 性能劣化の原因となる、SQL文、DB2 ユーティリティー（DB2コマンド）の特定を行います。
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| 調査3 解決可能性：1割 | 対策3 |
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調査3では、PAテクニカル・サービスの助力のもとに、パフォーマンス問題の真の原因を調査します。一般的にパフォーマンス問題の調査にはより多くの資料の分析が必要となるため、他の不具合調査に比べて、多くの時間（日数）が必要となります。加えて、お客様環境にて様々なデータ収集およびテスト確認をしていただくことになるため、実施いただくお客様作業も多くなりご負担も大きくなります。また、初回で全てのデータ収集をすることは困難なため、「ある程度当たりを付ける〜データ収集（お客様）〜データ分析（弊社）〜問題の絞込み〜データ収集（お客様）」といった具合に繰り返し調査が必要となります。また、チューニングの範疇に入ったと判断された時点で、PAテクニカル・サービスの助力は終了させて頂きます。
調査に入らせていただく前に、これらの点をご了承いただけますか？
はい →調査&対策3.1へ
いいえ →対策3へ
| PAテクニカル・サービスでは、パフォーマンス・チューニング、キャパシティ・プラニングのサービスは提供しておりません。STSS、YSLラボ・ベース・サービスなど別サービスにて提供しています。別サービスをご希望の場合には、弊社営業またはIBMビジネス・パートナー各社までご相談ください。 |
| 調査&対策3.1 |
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DB2に原因があるか、それとも他に原因があるかを切り分けます。
切り分けた結果、DB2に問題があるという当たりを得られましたか？
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はい →調査3.2へ
いいえ →このチェックリストは終了
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| 調査3.2 |
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PAテクニカル・サービスが当たりをつけるための資料を準備します。
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3.2.1 SELECT文が原因のときの準備資料
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3.2.2 loadユーティリティーが原因のときの準備資料
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3.2.3 その他が原因のときの準備資料
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→調査3.3へ |
| 調査3.3 |
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ヒヤリング後、PAテクニカル・サービスからの、データ収集の案内がありますので、それにしたがい収集しPAに送付します。
→調査3.4へ |
| 調査3.4 |
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| PAテクニカル・サービスにより問題の絞り込みが行われ、原因究明が行われます。原因が究明されましたか？
はい →このチェックリストは終了
いいえ →調査3.3へ |
