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STSC

STSC (Software Technical Support Center)は、IBM社内でどんな役割を持っている組織なのか、紹介します。

STSCは製品単位かシステム単位か、障害支援か技術Q&A支援か、24時間対応か平日対応かという切り口で、2つのサービス・メニューを持って、お客様を支援させていただいている組織です。

詳しくはIBMもしくはIBMビジネス・パートナー各社の営業員にお尋ねください。

PA（パスポート・アドバンテージ）テクニカル
もっとも多くのお客様にご利用をいただいている、基本的なサービスです。

STSS(System Technical Support Service)
PA契約の上に付加する、非常に柔軟性を持った、拡張性に富むサービスです。

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