Smarter Commerce

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4月14日更新


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  • IBMスマーター・コマースは、顧客起点の新しいビジネス・モデル

    IBMは、顧客起点の新しい商取引の仕組みである、スマーター・コマースを提唱します。顧客起点で、マーケティング、販売、サービス、購買という商取引の全領域をダイナミックに最適化してバリュー・チェーンを構築します。これにより、実店舗、Web、モバイル、コール・センターなどの顧客と企業をつなぐあらゆるチャネルが統合されます。クロス・チャネルで顧客の動向を世界規模でタイムリーにとらえ、適切な情報を最適なデバイスでタイミングよく提供し、最適なルートで商品を届けることが可能になります。さらにモノの流れや動きを「見える化」することで安心、安全、法令遵守、エコ・マネージメントなど新しい時代の顧客の要請にこたえられるようトレーサビリティーを実現します。

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