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IBM Systems Journal

IBM Service Management: Volume 46, Number 3, 2007

概要

グローバル化する市場経済においてサービスの役割と重要性がますます拡大しています。これを管理する有効なシステムと方法を確立したサービスプロバイダーは競合他社との差別化を図ることができます。IBM のサービス・マネジメントは価値を提供し、 リスクを管理し、さらにデータガバナンス機能を効果的に実行するための体系的な手段を提供します。

このシステム・ジャーナルでは ITSM （IT サービス・マネジメント） のアーキテクチャー、プラットフォームと現在の動向にどのように展開していくかを含んだ、15 の論文をご紹介しています。

目次

  • はじめに
    Al Zollar, General Manager, IBM Software Group, Tivoli
  • 前書き
    C. J. Paul, C. Ward, D. I. Seidman, and J. J. Ritsko

展望

Service management platform

Delivering IT-enabled services

Directions and alternative viewpoints

コンテンツ・ナビゲーション

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