IBM Support Portal 是最新添加到 IBM 软件自助工具组合中的新工具。其新的观感使得面向所有 IBM 产品的支持界面具备了前所未有的一致性，而您还可以对其进行定制以满足您自己的特定支持需求。本文介绍它的所有新特性，并提供所有 IBM 支持的最新新闻，包括特性包、补丁包、诊断工具的更新和即将举行的网络广播等。
“云计算是一个概念，允许您以少的投入得到多的收获，从而更加轻松地工作。它是一个用于共享硬件和软件的逻辑构造，可以按需增长和收缩。云计算的一个最重要的方面是，没有什么东西要安装 —— 所有东西都是自助销售的，可通过 Web 访问，到期即付。这些特点使得云计算对各种规模的企业都具有吸引力。作为一种新兴技术，与云计算相关的编程模型和开发方法也在不断涌现。有鉴于此，BPM BlueWorks 向 IBM WebSphere 团队提供了一个极好的机会，让他们试验组装一个云平台……”
“具有遗留 SOA 实现的银行采用反应性设计方法，这种方法以集成现有 ESB 和消息传递解决方案为基础。刚开始将 SOA 合并到其企业 IT 策略中的银行倾向于在连接拓扑中更加具有前摄性，其中合并了 ESB、服务注册和服务管理方法作为基础。另一个常见的趋势是应用服务网关模式，以便为服务端点提供增强的访问安全性……”
