级别： 初级 Tim Bohn, 认证信息工程师及解决方案架构全球实践社区负责人, IBM
2009 年 4 月 27 日 
时间和费用是传统教室内培训面临着两个主要障碍。IBM Rational 通过利用自身的最佳实践专业技能，开发了一种集成了实践协作的成功的在线培训模型。这篇文章介绍了这种新的方法。
来自 The Rational Edge。
“我希望能够参加这个课程，但是我没有时间请三天假或者”，“您能不能把这们课程开到本地或者放在网上？”，“您能不能找到一种方法将这个课程放到网上？”。
关于传统的教室内培训，对于繁忙的人们来说有以上的一些典型的问题。大多数的学徒都比较欣赏面对面的课题教育，包括上机操作，定向目标的课程，团队协作等等。通过比较在线教育通常也是一种单方面的经验，和大型静态内容以及更少的协作和团队合作的机会。
本篇文章描述了一种由 IBM®Rational®公司开发的新的在线课堂，以响应 Model-Driven Systems Development （MDSD）领域内客户的需要。这种新的培训方法，反应了我们将专家指导，定制的内容，团队协作以及在线教育的方便以及实惠结合起来的尝试。
为什么要开发一种新的培训方法？
Model-Driven Systems Development （MDSD），一般叫做 IBM Rational Unified Process for Systems Engineering®（RUP®-SE），由 Rational 团队已经实践操作了很多年。MDSD 是 一种管理软件深层次系统复杂性的方法，不管它们是飞机，卫星，IT 网络，还是复杂的应用软件。这种方法的核心是使用用例以及下行式用例的系统对系统技术，以及软件结构的多种模型。这些模型在系统被设计和构建之前，提供了一种检查重要系统内容的方法，并因此为系统工程师提供了一种强有力的工具。
在航空和国防自动化系统的大型客户，以及大规模软件开发项目中，这些技术被证明是成功和有效的，甚至是革命性的。
在 2004 年，为了帮助培训感兴趣的用户，创建了一种关于 MDSD 的课程。自从那时起，这个课程就不断发展和更新，以反应客户实际操作中所得的新思想和观点。总体来说，这个课程是十分成功的。
这种培训的形式，是工作设置中三天高强度的学习和锻炼。顾客很喜欢这种方式，是因为工作是关于他们自己项目的，而且涉及到上机操作团队合作中自己的团队。但是那些没有参加这些课程的人是怎么回事呢？他们只是不够幸运罢了。
同时，过去的十几年间在 IBM 公司中有很多员工都会询问，课程是否可以开到他们本地这样他们就可以参加了。问题是只有很少一些专家才能传授课程，而通常他们都忙于服务他们的客户。
同时，IBM 公司继续面临着必须向客户提供实际的解决方案，以应对市场压力，成为一个成功的，有竞争力的跨国公司的现实问题：
- 能力的有效性。就像所有的公司一样，IBM 需要或多或少的做一些改变，例如构建合适的技巧文件，最大化相关技巧上的投资，最大化花在顾客身上的时间（与之相反的是培训缺席率）。
- 智力资本开发的储仓。我们在公司内发现了一些冗余的或者重叠的智力资本开发努力。当我们集成新的公司时，获取使它变得更加具有挑战性。
- 花销压力。像大多数的公司一样，我们在减少与培训的出差和生活花销方面上，经历了越来越大的压力。我们还需要证明与从传统的培训方法得到的经验相比，新方法能够得到更高的回报投资比。
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新的管理员课堂
根据上面讨论过的因素，以及一个新的 IBM Redbook
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，MDSD，时间也刚够开发一个新的培训课堂的。我们决定开发一个 Master Class ，它能够适应大部分的学生-虚拟的。如果得到合适处理的话，这种类型的课程可以适应繁忙的日程表平衡专家，允许来自各地的参入者积极的参入，并适应网络和协作，它面临的挑战是做前面一定经验都没有的新工作。确实，我们不得不应付一些声称这一切毫无意义的反对者。
我们在处理各种技术性的以及与创新有关的挑战，同时也在说服人们同意我们的观点。我们的座右铭是“Advertise and Market”，以及等等。参加这些课程这种“独一无二的机会”提供给 Worldwide Systems Engineering Community of Practice （SECoP），IBM Rational's Worldwide Systems Development Community of Practice （SysDev），还有 IBM Rational's Worldwide Solution Architecture Community of Practice （SolAr）。
CoP 基础与平衡协议相类似，而且能够贡献课程的 wiki 站点也能够在 SECoP 站点上创建。我们还评价了 IBM 不同类型的 Web 会议，并调查了不同类型的会议访问服务。所有这些都是为了确定这些技术可以适应预计的大多数人。IBM 公司推动了系统开发市场的发展，这个市场上现在有很多人等着理解这种技术，以处理复杂系统的需求和分析。
课程结构与内容
在课程允许一个多星期的开放之后，课程就可以开始了。它很像一个大学中的研究生研讨班一样运行，但是会议访问与 Web 会议技术会取代传统的课程环境。参入者会参加各种讲座和讨论，而且在课程之间会分配一些作业。它将会划分为 6 个 2 小时的课程，每周 1 个课程总共 6 周。这种类型在传统的课堂上一般是面对面完成的，而在这里是作为作业布置的。参入者会被鼓励与课堂上的其他人合作，去完成作业，这样整个团队都会获得奖励。
虽然参加课堂会议时间的在线课程，是参加课程的最佳方式，我们意识到许多人将由于很多原因不能这样做。于是我们提供了每一段课程的录像，这样每个人可以保持进度并完成作业。
结果与反馈
结果证实每个人所期望的那样。以下是在课堂下进行的调查，得出结果的关键点：
- 大约 330 名员工参加了这个课程。大约有 180 名参入者参加了第一段课程，随后有 80 名参入者参入了下一段课程。
- 回馈是重要的。在同一区域内 大约有 200 人下载了这段录像。人们会下载并观看它们，并将他们的看法回馈给我。
- 60% 的参入者完成了对于一半的作业。
- 当“有效性”与“实用性”合并时，在线 Master Class 阶层要比其他模式的培训更高！
现在，每一个人都做的如此完美。比如说联系中断了，Web 会议会在重要的时刻冻结，人们会错过会议通知而缺席，以及等等问题。但是团队却做好准备了。例如，如果演讲者由于某种原因失去联系的话，第二个人已经为共享幻灯片做好准备了，如果要使用的 Web 会议出现问题后，另一个备用的已经做好准备了。我想我们会在同一点停止使用所有不同的备份紧急事件。但是人们跟着流程走，而没有人会允许这些问题扰乱课堂。
既然课程以及成功了，开更多这样的课程现在就已经有可能了。我们正在使用叫做 Learning Portal within IBM ，以促进产生更好的产品，以及这种类型课堂的再使用。实际上，现在已经有像 MDSD virtual Master Class 这样的课程，而且使用 Learning Portal 以及其他获取的经验。
获取了一些“最佳的实践”，包括随着课程增长的注意，以及在参入课程期间学到的知识。拥有一个生动且投入的指导员这样的实际情况，在这种情况下就变得十分重要的，拥有一系列指导者可以让事情变得更加有趣。还有其他的就像认真对待课程，并联系参入课程的人，以及使用技巧来“吸引”那些参入者，这样他们就不会分心了。与简单的看一系列幻灯片相比，使用 PC，制作幻灯片或者白纸板，更能传递一种交流互动的感觉。Web 会议技术能够而且应当利用能够抓住学生的注意力的优势，并帮助他们投入到课程中去。
由于考虑到最开始的课程在参入者中是成功的缘故，我们还有其他的方法学，可以在不同类型性质中的范围内提供。那么它是否可以“替代”面对面的教育呢？不。但是它们可以被使用到传统上是由面对面教学才能用到的地方了。例如，它可以被使用到 Certification 培训。而且一旦完成了一个虚拟的课程，它可以再使用到单需求的版本中。需要做的第一件事情，就是协调不同模型之间的 Subject Matter Expert 的培训。
所以我们就有了以下这些问题/评论：“我希望可以参加这个课程，但是我不能请三天的假或者花在旅程上”或者等等？现在我们对此会有一个积极的响应和可见的选项。
注释
- 如果您想得到更多信息，那么您可以阅读“The Rational Approach to Technical Enablement”，它是由 Darrel Rader 和 John McDonald 写成的，发表在The Rational Edge2008 年 11 月 的版本上：Rational 的技术支持方法
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IBM 红皮书：Model Driven Systems Development with Rational Products
参考资料
关于作者  | | | Tim Bohn 是 IBM 的系统和软件开发过程社区的负责人。他负责系统和软件工程解决方案和开发过程策略，以及这些方面的客户咨询工作，包括整个开发生命周期和支持工具集，并且他也专注于 Rational 统一过程（RUP），以及需求开发和分析。他在软件开发领域有 28 年的经验，其行业经验包括实时嵌入式应用程序，商业软件，以及项目管理和过程实施。 |
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