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试用版:WebSphere MQ

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概览试用技术支持

了解该支持计划
如何提交技术问题
在试用期间如何跟踪问题报告



  了解该支持计划

下载此试用软件后,您将自动被授予在试用期间获得免费有限在线支持的资格。

WebSphere 试用计划提供免费在线支持,旨在帮助您解决有关各个试用产品的疑难问题。您通过易于使用的在线工具提交问题,我们将在一个工作日内确认问题接收,并在三个工作日内用解决方案或变通办法作出回应。我们的 WebSphere 试用计划还提供深入的 how-to 技术资源,以及对最常见问题的解答。

此技术支持仅限于:

  • 英语形式的在线支持。

  • 运行于 Windows 或 Linux 平台上的试用产品。

  • 与安装、配置和运行任何所含示例的帮助相关的特定技术问题。

注意:此免费在线试用技术支持不包括 24 小时电话支持或 1 级严重度的问题支持。

  如何提交技术问题

我们有一个专门的团队致力于为您尽快提供完整的解答。

不确定如何提交问题吗?您可以 观看演示,其中说明了如何提交和更新问题报告。

您需要 IBM 用户 ID 和密码才能向 IBM Technical Support 提交问题。这是您用于注册该试用软件的 ID 和密码。用户 ID 区分大小写。

我丢失或遗忘了用户 ID 和密码。
我还没有注册,希望立即注册。

要提交问题,请完成以下步骤:

  1. 使用您的 IBM ID 和密码登录问题提交页面。(请使用这些说明下面的链接。)
  2. 填写好问题报告表单。(请注意,使用非英语语言提交的问题不能获得支持。)
  3. 填写完表单后,单击 Submit problem。我们将在一个工作日内确认您的问题提交,并通过电子邮件提供带标识号的初始回应。请保留该标识号的记录;您将需要它来跟踪您的答案。
登录以提交问题。

  在试用期间如何跟踪问题报告
  1. 使用您的 IBM ID 和密码登录问题跟踪页面。(请使用这些说明下面的链接。)
  2. 您将看到一个列表,其中总结了您当前的问题报告和状态。
  3. 单击问题编号即可查看详细的报告和状态。您可以更新已报告的问题。

如果还没有从支持团队收到您提出的现有问题的回应,或者无法找到您的问题报告的状态,请使用左侧导航栏中的 Feedback 链接提交您的查询。

登录以查看或更新问题提交。


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