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下载此试用软件后,您将自动被授予在试用期间获得免费有限在线支持的资格。
WebSphere 试用计划提供免费在线支持,旨在帮助您解决有关各个试用产品的疑难问题。您通过易于使用的在线工具提交问题,我们将在一个工作日内确认问题接收,并在三个工作日内用解决方案或变通办法作出回应。我们的 WebSphere 试用计划还提供深入的 how-to 技术资源,以及对最常见问题的解答。
此技术支持仅限于:
- 英语形式的在线支持。
- 运行于 Windows 或 Linux 平台上的试用产品。
- 与安装、配置和运行任何所含示例的帮助相关的特定技术问题。
注意:此免费在线试用技术支持不包括 24 小时电话支持或 1 级严重度的问题支持。
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我们有一个专门的团队致力于为您尽快提供完整的解答。
不确定如何提交问题吗?您可以 观看演示,其中说明了如何提交和更新问题报告。
您需要 IBM 用户 ID 和密码才能向 IBM Technical Support 提交问题。这是您用于注册该试用软件的 ID 和密码。用户 ID 区分大小写。
要提交问题,请完成以下步骤:
- 使用您的 IBM ID 和密码登录问题提交页面。(请使用这些说明下面的链接。)
- 填写好问题报告表单。(请注意,使用非英语语言提交的问题不能获得支持。)
- 填写完表单后,单击 Submit problem。我们将在一个工作日内确认您的问题提交,并通过电子邮件提供带标识号的初始回应。请保留该标识号的记录;您将需要它来跟踪您的答案。
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- 使用您的 IBM ID 和密码登录问题跟踪页面。(请使用这些说明下面的链接。)
- 您将看到一个列表,其中总结了您当前的问题报告和状态。
- 单击问题编号即可查看详细的报告和状态。您可以更新已报告的问题。
如果还没有从支持团队收到您提出的现有问题的回应,或者无法找到您的问题报告的状态,请使用左侧导航栏中的 Feedback 链接提交您的查询。
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