developerWorks 在线试用连接的常见问题及解答

问题：
当您在 Citrix 服务器上启动应用程序时，出现了如下显示的错误信息：“Cannot connect to the Citrix XenApp server. The Citrix XenApp server you have selected is not accepting connections.”（不能连接到 Citrix XenApp 服务器，您所选择的 Citrix XenApp 服务器不接受连接。）

原因：
此错误经常会在您的机器处于硬件或软件防火墙的保护状态下时发生。也就是说，您的机器和 Citrix 服务器之间有防火墙。

解决方法：
防火墙中的如下端口必须打开，以保证 Citrix 网络传输能够与 Citrix 服务器进行通信：

• TCP/IP 端口 1494 (INBOUND)
  重要提示：在 Session Reliability 可用的环境中，TCP/IP 端口 2598 取代 ICA 协议使用的端口 1494 作为端口。关于端口的更多内容，请查看 日志。
• TCP/IP 端口 443 (INBOUND & OUTBOUND)
• UDP 端口 1604 (INBOUND & OUTBOUND)

重新配置 Windows XP SP2 的防火墙以允许 Citrix 传输通过：

1. 点击 Start, Run，并输入 wscui.cpl。
2. 点击 Windows Firewall 图标。
3. 出现 Windows Firewall 窗口。
4. 确保 Don’t allow exceptions 选项不被选择。
5. 从 Exceptions 选项卡中点击 Add Port。
6. 将会弹出 Add a Port 对话框。在Name 文本框中输入任意的名称，在 Port 处输入1494，并选择 TCP。
7. 按照上面的步骤重复添加 443 (TCP) 和 1604 (UDP) 端口。
8. 点击 Exit 退出 Windows Firewall 页面。
9. 重新登陆 Citrix 服务器。

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问题：
当要使用 Citrix Web Interface 访问 Citrix 传送的应用程序时，您可以登录并看到一些应用程序的图标。虽然您 PC 机上已经安装了 Citrix 客户端，但当您试图启动其中的应用程序时，却出现了 “ICA file not found”（ICA 文件找不到）的信息并且应用程序启动不成功。

原因：
ICA 文件用于通过 web 启动应用程序。IE 使用的 Temporary Internet Files 缓存文件夹很大，保存 .ICA 文件就会有较多的延迟，这时会出现此问题。因为找不到这个 ICA 文件，所以会显示此问题。

解决方法：
按照下面的步骤清除浏览器的缓存：

1. 打开 IE 浏览器并导航到 Tools > Internet Options...。
2. 在 General 选项卡中，点击 Delete Files...。您也可以去点击 Settings... 来减少硬盘空间上网络缓存的数量。
3. 重启浏览器。这时，您就应该可以连接到 Citrix 应用程序了。

如果还会失败，那么：

1. 重新打开 IE 浏览器，并导航到 Tools > Internet Options...。
2. 在 Advanced 选项卡中，滚动并找到 Security 选项。确保复选框 Do Not Save Encrypted Pages to Disk 处于没有被选中的状态。
3. 点击 OK 并重启浏览器。

您可以通过 Citrix 支持网站 找到更多关于这个错误的信息。

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问题：
当您连接到终端服务器时，Citrix 客户端会自动映射到您的本地驱动器上。当您试图保存文件到 C: 盘时，您看到了您没有权限保存文件的错误。

原因：
Citrix ICA 客户端对您的本地驱动器需要有写的权限。

解决方法：
连接之后，按照如下步骤操作：

• 在系统工具栏中双击 Citrix 图标（默认情况下，系统工具栏在桌面的右下角处）。
• 点击 File security。
• 会出现文件安全对话框。选则 Full Access。
• 点击 OK 关闭此对话框。

现在，您就应该能够在您的本地保存文件了。

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问题：
Java 客户端在在线试用环境中不能正常工作。

原因：
需要对 Java 客户端进行配置。

解决方法：
按照如下的步骤配置 Java 客户端：

1. 登录到在线试用的 web 接口界面，但先不启动您想要评估的产品。
2. 从 MetaFrame 窗口，点击 Applications 窗格右侧的 Tools 图标。

3. 出现 Settings 窗口后，从 Client Deployment Preferences 部分中的 Client: 下拉列表中选择 选择 Client for Java，然后点击 OK。

4. 在 MetaFrame 窗口中，点击 Rational 应用程序图标以连接到产品。这时，在 Client for Java Connections 会出现产品的图标。

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