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| LotusLive wiki |
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No início dos anos 80, quando as tecnologias ainda estavam sendo desenvolvidas, reunir-se com uma pessoa significava ir fisicamente a um local e conversar com ela. Para um empresário que tinha de interagir com muitas pessoas, essa abordagem era um obstáculo, principalmente quando as partes estavam localizadas em regiões geográficas diferentes. O tempo gasto na viagem, as despesas financeiras, o estresse envolvido e as diferenças geográficas eram fatores importantes para serem considerados ao decidir organizar uma reunião de negócios.
As ferramentas de colaboração on-line minimizaram bastante esses problemas ao permitir que um negócio concentre-se no negócio, em vez de na viagem. A IBM percebeu a necessidade de ferramentas de colaboração on-line para gerenciar sua ampla corporação e dedicou recursos de pesquisa para desenvolver e implementar as ferramentas de colaboração internamente. Agora, a IBM levou essas ferramentas de colaboração para o mercado para beneficiar seus clientes. O LotusLive é um portfólio abrangente dessas ferramentas de colaboração de última geração que são aplicáveis a organizações de todos os tamanhos, de empresas de pequeno e médio porte a grandes instituições.
Computação em nuvem e software como um serviço
Computação em nuvem, assim como Web 2.0, pode ter um significado distinto para diferentes pessoas. No entanto, a maioria dos especialistas define computação em nuvem como um estilo de computação no qual os serviços de TI são fornecidos via Internet. O software como um serviço (SaaS - software as a service) é um método de fornecimento de software que alavanca o modelo de computação em nuvem. O SaaS utiliza a nuvem para fornecer serviços, mas ele disponibiliza um aplicativo que é de propriedade, gerenciado e oferecido por um fornecedor, com investimento inicial baixo ou zero por parte do cliente. Normalmente, o aplicativo SaaS está disponível por assinatura e fornece níveis garantidos de serviço. Em geral, os serviços são disponibilizados por meio de uma taxa fixa de assinatura ou com o pagamento avulso por uso.
O LotusLive (www.lotuslive.com) é um portfólio de serviços on-line, hospedado pela IBM, que fornece soluções escaláveis de e-mail com segurança complexa, de Web conferencing e de colaboração. O LotusLive é fornecido por meio do modelo SaaS. Os serviços do LotusLive fornecem aos usuários novas formas de trabalhar com mais eficiência com pessoas dentro e fora de sua empresa, incluindo clientes, parceiros e fornecedores, por uma taxa mensal bastante previsível.
Esses serviços de negócios otimizados não possuem propaganda ou mineração de dados do cliente, e não são aplicativos do cliente que foram reformulados para os negócios. A integração dos serviços disponibiliza aos usuários a funcionalidade de três ou mais produtos em uma única oferta.
Uma alternativa econômica para implementações in loco, o LotusLive oferece a funcionalidade correta pelo preço justo para os usuários de negócios; isso pode economizar tempo e dinheiro ao fornecer somente o que os usuários precisam para serem bem-sucedidos. Esse modelo de fornecimento, combinado à colaboração on-line simplificada, facilita a realização de negócios com praticamente qualquer pessoa, em qualquer lugar, a qualquer momento. O LotusLive fornece estas ofertas:
- Web conferencing, incluindo IBM LotusLive Events e IBM LotusLive Meetings
- Colaboração, incluindo LotusLive Engage e LotusLive Connections
- E-mail, incluindo LotusLive Notes® e LotusLive iNotes®
A Figura 1 mostra as ofertas disponíveis atualmente no portfólio do LotusLive.
Figura 1. Ofertas de serviço
O IBM LotusLive tem como objetivo fornecer serviços flexíveis que se adequam a uma ampla gama de requisitos.
- Para empresas que pretendem organizar reuniões on-line virtuais que possam acomodar 15, 25 ou 1000 convidados, o LotusLive oferece o LotusLive Meetings. Acessado via Web, o LotusLive Meetings pode ocorrer em praticamente qualquer lugar, a qualquer momento, com qualquer pessoa. O LotusLive Meetings pode ajudá-lo a aprimorar a produtividade da equipe, encurtar os ciclos de vendas e conter os custos de viagem.
- Para empresas que organizam vários Web seminars ou eventos de treinamento e que desejam usufruir dos recursos de gerenciamento de eventos junto com o Web conferencing, o LotusLive oferece o LotusLive Events, um serviço de gerenciamento de eventos on-line.
- Para se conectar aos clientes ou colegas na empresa, o LotusLive fornece uma solução inovadora com sua oferta do LotusLive Connections. O LotusLive Connections disponibiliza ferramentas on-line integradas de networking social e de colaboração para networking, mensagens instantâneas corporativas, e muito mais.
- Para empresas que requerem uma plataforma exclusiva para se conectar aos seus parceiros de negócios, compartilhar informações, organizar reuniões on-line e usar os recursos de mensagens instantâneas, o LotusLive fornece o LotusLive Engage. O LotusLive Engage é um conjunto integrado de ferramentas que combina sua rede com recursos de Web conferencing e de colaboração.
- Toda empresa requer um cliente de correio totalmente integrado com recursos complexos, segurança e fácil configuração. O LotusLive Notes atende a esses requisitos e é um serviço on-line acessado usando o cliente IBM Lotus Notes. Esse serviço é compatível com todos os recursos de um cliente instalado localmente conectado aos serviços backend do IBM Lotus Domino® que são hospedados pela IBM.
- Para funcionários corporativos que atualmente não têm acesso ao e-mail da empresa ou para aqueles que possuem os recursos de colaboração ricos em opções que não os utilizam, o LotusLive fornece uma solução diferente na forma do LotusLive iNotes. O LotusLive iNotes é um serviço on-line de e-mail via Web que possui recursos fundamentais de e-mail, calendário e contato, administração de múltiplos níveis e interfaces reconhecidas. O LotusLive iNotes pode ser usado com uma solução de e-mail in loco já existente ou pode ser operado como uma solução independente.
Essas ofertas, quando combinadas, podem ajudá-lo a ser mais produtivo nos negócios. As empresas podem optar por usar serviços ou combiná-los com servidores tradicionais in loco em uma série de maneiras para atender às suas necessidades.
Por exemplo, uma solução híbrida é adquirir a oferta do LotusLive iNotes e integrá-la com o e-mail in loco da empresa. O LotusLive iNotes ajuda a reduzir o custo de licenciar clientes e-mail in loco para todo usuário na empresa que talvez não precise deles.
O LotusLive fornece às organizações de interesse uma série de soluções híbridas com base em seus requisitos.
O LotusLive foi elaborado usando padrões abertos baseados na Web e na arquitetura aceita pelo setor. O modelo de negócios livre permite que o LotusLive seja facilmente integrado com aplicativos adquiridos de outro fornecedor.
Click to Cloud é a capacidade de vincular continuamente soluções in loco com os serviços do LotusLive; isso pode ajudar os clientes a ampliar o valor de seus investimentos existentes ao facilitar a integração de soluções por meio do firewall para a nuvem. Por exemplo, as atividades do LotusLive podem ser acessadas usando um plug-in do Lotus Notes que pode ser executado em um sistema de desktop do funcionário dentro da empresa. O plug-in de atividades do LotusLive permite que os usuários trabalhem off-line com atividades e sincronizem com o LotusLive quando estiverem on-line. Da mesma forma, o plug-in da biblioteca de armazenamento e compartilhamento pode possibilitar que os usuários façam upload, compartilhem, editem ou excluam qualquer arquivo. Outro exemplo é o plug-in LotusLive Meetings para Lotus Sametime, que permite aos usuários iniciar reuniões na nuvem com seus contatos a partir de seu ambiente interno IBM Lotus Sametime®.
O LotusLive Mobile, agora em sua fase beta, é uma iniciativa para disponibilizar todos os serviços do LotusLive em smartphones e outros dispositivos móveis. O aplicativo smartphone permite acessar a rede do LotusLive e os serviços de colaboração, incluindo serviços de Webcasting, mensagens instantâneas e muito mais, a partir do dispositivo móvel. O LotusLive Mobile possibilita que seus usuários colaborem em trânsito usando smartphones RIM BlackBerry e outros dispositivos móveis. O aplicativo permite aos usuários participar de reuniões enquanto ouvem simultaneamente a conferência de áudio visando a uma experiência de conferência totalmente móvel na Web.
A versão beta do LotusLive Mobile oferece recursos como participar de reuniões, exibir a lista de todos os participantes, conversar com os participantes durante a reunião e ajustar a tela de apresentação usando os recursos de zoom.
Os administradores do LotusLive criam e mantêm informações organizacionais em termos de licenças permitidas, marcas e criação de chaves de segurança, por exemplo. O LotusLive também fornece recursos de administração de baixa granularidade para os clientes. O administrador de uma empresa pode fazer o seguinte:
- Gerenciar a provisão e o desprovimento de usuários na empresa.
- Gerenciar relatórios e faturas exclusivas para uso do LotusLive Meetings. O formato do relatório gerado é XML e consiste em detalhes sobre o uso da reunião e listas de hosts e participantes.
- Modificar o perfil da empresa e alterar os temas da empresa.
Os controles de segurança implementados para o LotusLive fornecem privacidade e autorização controlada a informações sensíveis enquanto permitem as operações de negócios.
A abordagem do LotusLive Engage quanto à segurança baseia-se em três pilares:
- Uma infraestrutura rica em segurança. O LotusLive Engage é implementado em um datacenter seguro, que fornece proteção física aos sistemas e dados. A segurança da rede é proporcionada por firewall de alto desempenho e de última geração. Todas as comunicações cliente são criptografadas com algoritmos de criptografia robustos, por meio de chamadas SSL em HTTP e por meio de RC2 no protocolo de mensagens instantâneas do Lotus Sametime. Os backups do sistema são criptografados.
- Regras de imposição de políticas. A política de autenticação do LotusLive é disponibilizada pelo software IBM Tivoli® Access Manager, que fornece conexão única para usuários registrados em todos os componentes do LotusLive e autentica esses usuários entre si. Usuários não registrados (e não autenticados) têm permissão para participar das reuniões.
- Segurança centralizada em pessoas. O LotusLive Engage fornece segurança no contexto da colaboração de negócios com colegas, parceiros e clientes. Por exemplo, há uma única exibição de um arquivo que oferece todas as informações de compartilhamento e de upload, fornecendo ao usuário informações completas sobre a segurança daquele arquivo no contexto do uso do arquivo. Ela demonstra com quem um arquivo foi compartilhado, quem fez download de qual versão e quais comentários foram feitos em um arquivo.
Algumas empresas talvez queiram autenticar seus membros diretamente no LotusLive, controlando todos os aspectos das credenciais de autenticação de seus usuários. O IBM Tivoli Federated Identity Manager fornece suporte para provedores de serviço, como o LotusLive, para aceitar asserções de identidade de empresas, usando protocolos baseados em padrão, como SAML e OpenID. A integração de parceiros também requer controles de autorização para permitir que aplicativos específicos acessem dados dos usuários; o OAuth pode fornecer esses controles.
Figura 2. Parceiros e integração ISV
O LotusLive tem como objetivo oferecer uma solução de negócios completa para os clientes. O LotusLive é compatível com a integração de aplicativos de parceiros de negócios. Atualmente, a IBM anunciou parcerias com o Skype, LinkedIn e Salesforce.com que disponibilizam soluções colaborativas integradas para seus clientes no mundo todo.
A parceria com o LinkedIn, uma rede social on-line de profissionais de negócios, permite aos usuários do LotusLive pesquisar perfis públicos na rede LinkedIn e, em seguida, colaborar instantaneamente com aqueles usuários que utilizam os serviços do LotusLive.
A integração dos serviços do Salesforce.com com os serviços do LotusLive em suas soluções CRM ajuda a simplificar e a aprimorar as interações dos clientes. As empresas podem ampliar o trabalho de gerenciamento de clientes e de oportunidades realizado no aplicativo CRM do Salesforce com o recurso colaborativo do LotusLive.
O LotusLive também fez uma parceria com o Skype para integrar sua voz e vídeo com o LotusLive para criar uma experiência perfeita de comunicação. Essa integração permite aos clientes do LotusLive ligar para contatos do Skype a partir de seus contatos do LotusLive. As reuniões via Web com chamadas do Skype podem reduzir o custo total de organizar reuniões.
O LotusLive permite que os usuários troquem informações e reúnam-se on-line para colaborar sem se preocuparem com a segurança.
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Leia o artigo do developerWorks, "Apresentando o IBM LotusLive Engage."
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Leia o artigo do developerWorks, "Apresentando o IBM LotusLive Meetings."
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Leia mais na página do produto LotusLive.
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Amit Surana has been with IBM India Software Labs from November 2007. Amit is currently part of the LotusLive Integration development team focusing on integration of various products and services in LotusLive for customers. His research and development interests cover a broad range of current technology trends including Atom, REST, JAX-WS, OSGi, OpenSource, Web 2.0, and Eclipse related technologies. You can reach him at amitsurana@in.ibm.com.
Dattatreya S Vellal has worked for with IBM India Software Labs since July 2007. He is associated with the LotusLive team for usability testing and LotusLive usage scenario development. His area of interests includes Eclipse-based technologies, Expeditor on devices, and cloud computing. You can reach him at davellal@in.ibm.com.
RajKiran Guru has been working with IBM since 1999. He is the Technical Lead and Architect for the LotusLive Customers Integration Center. Guru also plays the role of Technical Evangelist, enabling partners, customers, and IBMers on LotusLive capabilities. He has published several articles for developerworks and external publications and has co-authored two IBM Redbook publications. You can reach him at Rajkirang@in.ibm.com.
