Neste artigo, apresentamos uma visão geral do IBM® LotusLive Engage and descrevemos seus recursos singulares. Em outros artigos nesta série, examinamos cada oferta em maiores detalhes.

Amit M. Surana, Software Engineer, IBM  

Amit Surana está no IBM India Software Labs desde novembro de 2007. Atualmente, Amit é um integrante da equipe de desenvolvimento do LotusLive Integration com foco na integração de diversos produtos e serviços para clientes no LotusLive. Seus interesses em desenvolvimento e pesquisa abrangem uma ampla gama das tendências de tecnologia atual, incluindo tecnologias relacionadas ao Atom, REST, JAX-WS, OSGi, OpenSource, Web 2.0 e Eclipse. É possível entrar em contato com ele pelo e-mail amitsurana@in.ibm.com.



Dattatreya S. Vellal, Software Engineer, IBM  

Dattatreya S Vellal trabalha no IBM India Software Labs desde julho de 2007. Ele está associado à equipe do LotusLive para teste de usabilidade e desenvolvimento do cenário de uso do LotusLive. Sua área de interesse inclui tecnologias baseadas em Eclipse, Expeditor nos dispositivos e computação em nuvem. É possível entrar em contato com ele pelo e-mail davellal@in.ibm.com.



Rajkiran Guru, IT Architect, IBM India Software Labs

RajKiran Guru trabalha na IBM desde 1999. Ele é o Arquiteto e Líder Técnico do LotusLive Customers Integration Center. Guru também atua como Evangelista Técnico, capacitando os parceiros, clientes e IBMistas nos recursos do LotusLive. Ele publicou diversos artigos para o developerworks e publicações externas e foi co-autor de duas publicações do IBM Redbook. É possível entrar em contato com ele pelo e-mail Rajkirang@in.ibm.com.



11/Nov/2009 (Primeira publicação 11/Nov/2009)

Nota do editor: Conhece muito sobre esse tópico? Deseja compartilhar seu conhecimento? Participe hoje do programa de wiki do software IBM Lotus.

Introdução

O IBM LotusLive foi projetado para permitir que as organizações trabalhem e colaborem em formas mais inteligentes com ênfase na simplicidade e facilidade de uso. Os serviços online do LotusLive fornecem acesso a organizações de qualquer porte a ricas ferramentas de colaboração. Para saber mais, consulte nosso artigo de introdução, "Apresentando o IBM LotusLive." Neste artigo developerWorks®, examinamos uma das ofertas de serviço em maiores detalhes: LotusLive Engage.


LotusLive Engage

O LotusLive Engage é um pacote integrado de ferramentas que combina sua rede empresarial às capacidades de conferência e colaboração da Web, como, por exemplo, armazenagem e compartilhamento de arquivos, mensagens instantâneas e criação de gráficos. O LotusLive Engage facilita a colaboração em seu negócio de forma transparente e sem considerar o local e a geografia.

Os serviços do LotusLive Engage incluem os seguintes:

  • As reuniões na Web são uma sala de reuniões online sob demanda, sempre pronta. É possível hospedar reuniões facilmente e convidar outros a se juntarem às reuniões.
  • O recurso de armazenar e compartilhar permite que você compartilhe rapidamente materiais de negócios pretendidos com um grupo inteiro ou com um um indivíduo.
  • As atividades permitem criar, priorizar e compartilhar informações, documentos e listas de tarefas.
  • O serviço de rede permite adicionar informações de contato customizáveis e compartilháveis e impulsionar os recursos de rede social para conexão com outros.
  • As mensagens instantâneas ajudam a localizar um contato na comunidade LotusLive e iniciar uma discussão em tempo real com esse contato. Também é possível iniciar uma sessão de chat durante as reuniões.
  • O serviço de Formulários permite a criação de uma pesquisa e a visualização rápida dos dados da pesquisa através de diferentes tipos de quadros, gráficos, diagramas e mapas.
  • É possível fazer o upload ou criar conjuntos de dados e deixar o serviço gráficos live criar uma visualização gráfica instantânea para compartilhar com outros.

Diferente de software de muitos outros fornecedores como ofertas de um serviço (SaaS), todos esses serviços são integrados no LotusLive Engage para fazer o melhor uso das capacidades e colaboração online da Web 2.0. A integração aqui significa que todos os quadros criados usando o serviço gráficos live são armazenados como um arquivo na Biblioteca Armazenar e Compartilhar, pronta para compartilhamento com outros usuários. As reuniões em Web são integradas com atividades e listas de tarefas para permitir que o host tome notas e qualquer participante possa conversar com outros participantes usando a ferramenta integrada de mensagens instantâneas.


Painel LotusLive

Quando os usuários do LotusLive Engage fazem o log in, eles visualizam o Painel do LotusLive Engage mostrado na figura 1. O painel é o ponto de entrada para diversos serviços oferecidos pelo LotusLive Engage. Pode ser usado para iniciar ou participar de reuniões, navegar por diversos serviços e verificar atualizações que fornecem uma visão geral do que está acontecendo na rede do usuário. A figura 1 mostra um painel típico do LotusLive Engage. A interface de usuário (UI) é consistente ao longo de de todos os serviços LotusLive e fornece capacidades de remarcação para clientes.

Figura 1. Painel do LotusLive Engage
LotusLive Engage dashboard

O painel compreende os seguintes itens:

  • Um link para a home page de uma organização juntamente com o logotipo da empresa
  • Uma página de visão geral com acesso direto a todos os serviços centrais do LotusLive Engage
  • Acesso para hospedar um serviço de reunião Web ou entrar como participante
  • Um resumo de todas as solicitações recentes, por exemplo, participar em uma pesquisa ou conectar-se a outro membro do LotusLive Engage
  • Acesso ao painel de controle do administrador a partir do painel para administradores
  • Uma listagem de todas as atualizações recentes destacadas na seção de atualização, incluindo:
    • Quaisquer arquivos, bookmarks e atividades que foram compartilhadas com você
    • Quaisquer notificações a solicitações de conexão feitas a outros membros
    • Quaisquer atualizações a perfis de contatos aos quais estiver conectado
    • Quaisquer atualizações a arquivos e coleções que foram compartilhadas com você

A barra de ferramentas do painel inclui os seguintes links de navegação:

  • Meu Painel: Para fácil navegação até o painel.
  • Minha Rede:
    • Contatos: Adicionar ou modificar seus dados de contato
    • Perfis: Editar suas configurações de perfil
    • Grupos: Criar ou participar de grupos LotusLive
    • Diretório de sua organização, que lista todos os membros da organização aos quais se está afiliado
  • Meus Serviços:
    • Arquivos: Armazenar e compartilhar arquivos entre membros no LotusLive
    • Quadros: Criar e compartilhar quadros
    • Atividades: Criar e compartilhar atividades e listas de tarefas
    • Reuniões: Hospedar ou participar de reuniões LotusLive Web
    • Formulários: Criar e enviar pesquisas, formulários, feedback
    • Mensagens instantâneas: Colaborar com membros da organização

Registro Único

O LotusLive Engage oferece uma experiência de registro único (SSO). Os usuários acessam os serviços do LotusLive através de um serviço único de acesso e autenticação. Após os usuários estarem autenticados, nunca mais são solicitadas as suas credenciais. Quando iniciado, cada serviço é exibido dentro da estrutura do navegador principal sem iniciar uma janela separada e todos os serviços compartilham uma UI similar. Visto que todos os componentes do LotusLive Engage são construídos sobre a mesma infraestrutura de segurança, não há necessidade de instalação de nenhum add-on no cliente.


Serviço Minha Rede

O serviço Minha Rede é um local para gerenciar todos os contatos e conexões. Minha Rede pode ser usada de outras formas, não apenas como um catálogo de endereço. Com um único clique, os usuários podem colaborar com suas redes, compartilhar arquivos, adicionar um usuário a uma atividade e muito mais. Os usuários podem criar seus perfis pessoais, conectar a outros usuários LotusLive, criar grupos e compartilhar arquivos com todo o grupo e conversar instantaneamente com qualquer usuário de sua rede. É mantido um diretório corporativo que contém todos os contatos de usuários LotusLive Engage que pertencem a uma organização específica.


Reuniões pela Web

Clientes, parceiros comerciais, colegas e convidados podem participar de uma reunião pela Web, mesmo através de firewall. As reuniões LotusLive são baseadas na ferramenta de conferência Web, IBM® Lotus® Sametime® Unyte®.

Figura 2. LotusLive Engage: Reuniões pela Web
LotusLive Engage: Web meetings

É possível iniciar a reunião a partir de seu painel ou a partir da home page Reuniões mostrada na figura 2. O LotusLive gera uma ID única de reunião para todo usuário quando é criada uma conta LotusLive Engage. Esta ID pode ser usada por clientes, parceiros comerciais e outros para participar da reunião. No final da home page Reuniões há links para verificação da compatibilidade do navegador e para instalação de um add-on para permitir o compartilhamento de aplicativo durante a sessão de reunião. Este add-on não é necessário se quiser apenas participar e visualizar uma reunião pela Web.

Figura 3. Janela Introdução do LotusLive Engage
The LotusLive Engage Getting Started window

Após a reunião entrar em sessão, os host podem fazer o seguinte:

  • Apresentar arquivos de seu computador ou abrir quaisquer arquivos transferidos no serviço Biblioteca Armazenar e Compartilhar LotusLive
  • Iniciar o compartilhamento de aplicativo para compartilhar o desktop ou qualquer aplicativo com todos os participantes
  • Usar o serviço Atividades, integrado como uma barra lateral, que permite a criação de atividades e itens a serem feitos durante a sessão da reunião
  • Fazer o levantamento de presentes à reunião com a ajuda da barra lateral Serviço de Formulários
  • Conduzir uma videoconferência (verificar os requisitos do sistema antes de usar este recurso)
  • Preparar para a conferência antes do início da reunião, publicando uma série de arquivos de modo que os hosts possam alterná-los durante a conferência
  • Conduzir uma enquete instantânea com todos os participantes e publicar os resultados imediatamente
  • Usar realçadores e canetas marcadoras para navegar através de qualquer ponto específico durante a reunião
  • Bloquear a conferência para impedir a entrada de outros participantes à conferência
  • Iniciar um chat com qualquer participante da reunião, usando a barra lateral de mensagens instantâneas

As reuniões pela Web possuem estes recursos:

  • Possuem uma interface intuitiva de fácil uso.
  • Há um único ponto de gerenciamento de serviço de conferência de vídeo e Web.
  • São acessíveis em qualquer ocasião, em qualquer local através de um navegador Web.
  • Fornecem acesso de reunião baseado em credenciais.
  • Oferecem suporte dedicado ao cliente através de uma chamada.
  • Fornecem integração de calendário com o IBM Lotus Notes® and Microsoft® Outlook.
  • Oferecem o início com um clique de uma conferência Web a partir do IBM Lotus Sametime.

Arquivos (Biblioteca Armazenar e Compartilhar)

A Biblioteca Armazenar e Compartilhar é um espaço online para armazenar e compartilhar documentos, apresentações, bookmarks e coleções de conteúdo.

O LotusLive torna o compartilhamento de arquivos uma operação tranquila e conveniente. Os documentos são transferidos, em primeiro lugar, à Biblioteca Armazenar e Compartilhar através do navegador. Após o arquivo existir na biblioteca, é possível clicar na ação Compartilhar na lista de opções suspensa sensível a contexto para compartilhar o arquivo com usuários que você selecionar ou tornar o arquivo público. Os arquivos compartilhados também podem ser apresentados de dentro da barra lateral Adicionar Arquivos a Apresentar nas Reuniões LotusLive. Veja figura 4.

O LotusLive armazena os arquivos seguramente e aplica todas as credenciais necessárias para tornar o arquivo visível apenas para os usuários pretendidos. O LotusLive também fornece REST APIs para acessar a Biblioteca Armazenar e Compartilhar. Cada chamada a esses APIs deve ser segura (HTTPS) e deve ser autenticada com as credenciais adequadas.

Figura 4. Janela da Biblioteca Armazenar e Compartilhar
The Store and Share Library window

Os documentos podem conter rich text, gráficos e fotografias que provocam o aumento de tamanho dos arquivos. Não é incomum ter documentos de apresentação com 20 Mb. A maioria dos sites de compartilhamento de arquivos pode impedir que usuários transfiram arquivos grandes.

O LotusLive Engage não possuo um limite de tamanho para arquivos. O LotusLive também não impõe quotas de tamanhos diferentes para cada tipo de arquivo. O LotusLive supera essa barreira e permite o compartilhamento de arquivos de qualquer tamanho.


Atividades

As Atividades são o local em que é possível introduzir novos projetos, rastrear uma lista de tarefas, fazer o brainstorm de novas soluções e mais. O serviço está baseado no IBM Lotus Connections Activities e é praticamente idêntico. As Atividades no LotusLive podem ser usadas para rastrear detalhes ou progresso de trabalho. Um usuário pode atribuir uma atividade ou uma tarefa a qualquer usuário, estabelecer prioridade ou excluir a atividade quanto esta for encerrada. Veja figura 5.

Figura 5. Janela Minhas Atividades
My Activities window

As Atividades podem ser usadas para criar uma folha de rastreamento na forma de linha do tempo para qualquer tarefa. Suponha que uma equipe tenha uma linha de tempo fixa para executar um projeto desde o desenvolvimento até a implementação no local do cliente. É possível criar uma atividade, dividindo toda a tarefa do projeto em um conjunto de listas de tarefas. Essencialmente, é possível estruturar a atividade como uma série de tarefas e artefatos que são colecionados ou gerados ao longo do caminho. Esses artefatos podem ser arquivos, links, bookmarks, transcrições de conversa ou texto comum. À medida que as tarefas são concluídas, os membros da atividade podem verificar os itens de tarefas que ajudam a marcar o progresso do projeto. Esta abordagem oferece um processo muito mais natural, pois se adapta à forma em que as pessoas realmente trabalham.

Figura 6. Janela Atividade de Projeto
Project Activity window

Todos os usuários que possuírem acesso à atividade podem subscrever a atividade Atom feed e obter atualizações regulares. A barra lateral das reuniões LotusLive fornece a capacidade de atribuir itens de ação a partir de dentro da reunião antes de serem perdidos ou esquecidos. As Atividades LotusLive podem ser integradas com o Lotus Notes usando um plug-in. Vide figura 7.


Formulários

Os Formulários são um serviço baseado em assistente que guia os usuários pela criação e publicação de conteúdo baseado em formulário, tais como levantamentos e outros formulários de negócios. Este serviço facilita o envio de um levantamento e reúne o rápido feedback de clientes e colegas. O serviço formulários no LotusLive está baseado no IBM Lotus Turbo Form.

Os dados dos formulários podem variar de relatórios de despesa, passando por levantamentos até relatórios de defeitos. Os dados podem ser facilmente organizados em um formato que possa ser analisado ou visualizado em um relatório.

Figura 7. Janela Formulários
The Forms window

Criar um formulário em LotusLive é fácil. Os formulários não exigem a instalação de um add-on ou plug-in especial no lado do cliente. Os formulários Lotus Live oferecem aos usuários uma ferramenta de layout de formulário baseado em miniaplicativo para auxiliar na criação de formulários e levantamentos de feedback em nível corporativo. Veja figura 8.

Figura 8. Janela de customização de Formulários
The Forms customization window

Após um formulário ser projetado no LotusLive, ele é armazenado na Biblioteca Armazenar e Compartilhar do usuário, onde pode ser compartilhado com indivíduos, grupos, toda a organizção ou o público. Os usuários usam seus navegadores para inserir dados, que são armazenados em um arquivo separado de resultados, que pode ser baixado para processamento offline. Alternativamente, os resultados podem ser visualizados usando o serviço de gráficos LotusLive. Veja figura 9.

Figura 9. Levantamento de Formulários
The Forms survey

Gráficos Live

Os gráficos Live são um serviço inovador oferecido pelo LotusLive para transformar rapidamente os dados capturados ou transferidos em visualizações dinâmicas. O serviço é acionado totalmente pelo navegador e não requer nenhum outro cliente. Os usuários transferem um arquivo contendo os dados, escolhem um tipo de gráfico e os dados são plotados no gráfico; todo o processo leva alguns minutos. Está disponível uma ampla variedade de tipos de gráficos, inclusive o gráfico de barras e gráfico tipo pizza e variedades mais exóticas, tais como dispersão, histograma de bloco e redes. O texto livre pode ser plotado usando os tipos de gráfico nuvem de tag e mapa de árvore.

Figura 10. Janela Criar Novo gráfico
Create New chart window

A exibição do gráfico é vinculada ao dados subjacentes de modo que quaisquer alterações feitas sejam refletidas imediatamente. Os gráficos LotusLive permitem que qualquer pessoa compartilhe rapidamente dados visuais com membros da equipe ou de toda a organização quase sem nenhuma curva de aprendizado.


Mensagens Instantâneas

As mensagens instantâneas permitem que os usuários se comuniquem instantaneamente com contatos de negócios e colegas. O LotusLive Engage usa o IBM Lotus Sametime, um ambiente de mensagens instantâneas corporativas que permite que os usuários se comuniquem com mensagens simples digitadas ou documentos ou vídeo. O ambiente IM oferece segurança impenetrável que impede tentativas de invasão, bem como malware inserido em mensagens. Para usar as mensagens instantâneas, os usuários podem baixar e instalar o Lotus Sametime a partir do LotusLive, ou podem adicionar uma comunidade LotusLive ao seu cliente Lotus Sametime para conversar com outros membros do LotusLive.


Conclusão

A IBM redefiniu a colaboração para obter total vantagem do potencial que a computação social e a Web 2.0 oferecem. O LotusLive Engage é um primeiro passo na direção de permitir que os usuários cheguem além dos confins de suas fronteiras organizacionais tradicionais para colaborar com clientes, parceiros e fornecedores.

Recursos

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ArticleID=439427
ArticleTitle=Introdução ao IBM LotusLive Engage
publish-date=11112009