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サポート・ポータルWebページの日本語版
みなさん、こんにちは。
米国のソフトウェア・サポートWebページのポータル化について、以前こちらのブログで紹介させていただきました。
9月中旬には、日本語の翻訳パネルも公開され、お客様にもご利用いただける環境ができました。
ただ、日本語の表示に関してはまだ問題があり、年内を目標に対応を進めております。
現時点の日本語版は、お試しでポータルをご利用いただけるよう、公開しております。
日本のソフトウェア・サポートWebページと、ハードウェア・サポートWebページは、引き続きご利用いただけます。技術速報（フラッシュ）などの情報は、こちらをご覧ください。
サポート・ポータルは、”タスク（活動）”と”トピック（項目）”という切り口で情報を探し出すことができます。
”タスク（活動）”とは、どのような活動をしている際に必要な情報か？というもので、「ダウンロード」「計画」「問題解決（トラブルシュート）」「製品の使用」「製品の導入」の5種類に分かれます。
”トピック（項目）”とは、各タスク（活動）における、項目をさすもので、「ダウンロード」には５項目。「計画」には１５項目。「問題解決（トラブルシュート）」には１２項目。「製品の使用」には１７項目。「製品の導入」には９項目あります。
例えば、「問題解決（トラブルシュート）」のトピックには、接続、診断または解析、資料、エラーメッセージ、導入、統合や相互運用、移行、パフォーマンス、問題解決一般、サポート・サービス/サポート・ガイド、サポート・サービス/サポート・オファリング。があります。
各トピックの詳細は次回ご紹介します。
使い勝手、Webパネルの用語などについて、フィードバックページが準備できましたので、ご意見などございましたら、ポータルページのフィードバックから、日本語でお送りください。お待ちしています。
カテゴリー
: [ portal | spe ]
2009年 10月 27日 , 05:57:55 JST
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