Привлечение клиентов с помощью IBM

Бизнес согласно модели C2B основан на понимании сигналов, исходящих от клиента, и соответствующих действиях. Стройте взаимоотношения с клиентами и создавайте взаимодействия, мотивирующие клиентов требовать большего.

Стать компанией C2B при помощи IBM

Современное ведение бизнеса - это не только использование модели B2B или B2C. Это также C2B: "клиент-бизнес". Все действия компании должны быть ориентированы исключительно на клиентов.

Привлечение партнеров и поставщиков с помощью IBM

В основе C2B-бизнеса лежат отношения между партнерами и поставщиками. Оптимизируйте реагирование с помощью интегрированного операционного отдела от IBM.

Привлечение
клиентов

Привлечение
партнеров и поставщиков

Маркетинг

Маркетинг



"Моя цель - привлечение клиентов путем создания актуальных и вдохновляющих впечатлений в реальном времени".

Анализ потребительского поведения

Анализ
потребительского
поведения


"Я хочу знать своих клиентов, кто они, что они чувствуют, в чем нуждаются".

Электронная коммерция и стимулирование сбыта

Электронная
коммерция и
стимулирование
сбыта

"Я стремлюсь к реализации уникального опыта взаимодействия с брендом по всем каналам".

Закупки

"Я хочу организовать сотрудничество с поставщиками таким образом, чтобы обеспечить максимальную ценность своих предложений клиентам".

Платежи

Платежи

"Мне нужно обеспечить надежность взаимодействий благодаря быстрой и безопасной обработке платежей".

Интеграция B2B

Интеграция B2B

"Моя цель - оптимизировать потоки информации в сфере деловых связей нашей компании".

Стать компанией C2B при помощи IBM

Современное ведение бизнеса - это не только использование модели B2B или B2C. Это также модель C2B:
"клиент-бизнес". Все действия компании должны быть ориентированы исключительно на клиентов..

Будущее коммерции за C2B

День за днем целыми днями с вами общаются ваши клиенты. Каждый из них рассказывает о себе, о своих проблемах и нуждах. Если вы слушаете, у вас есть возможность создать взаимодействия, которые доставят удовольствие вашим клиентам, и построить прочные отношения с ними. Вы можете откликнуться сразу, выбрав подходящее персонализированное взаимодействие. Операцию можно перевести в плоскость человеческих отношений: в магазине - приветливо улыбнуться и пожать руку, в Интернете - установить личный контакт. Интегрированный бизнес должен это обеспечивать. Ваши подразделения по обслуживанию клиентов и операционные отделы должны стать монолитной организацией: службы маркетинга, исследования потребительского поведения, закупок, интеграции B2B и расчетов, эффективно взаимодействуя между собой, должны работать для клиентов и ради их пользы. Это C2B, "клиент-бизнес", мощь когнитивной коммерции.

Взаимодействие с заказчиками

Бизнес согласно модели C2B основан на понимании сигналов, исходящих от клиента, и соответствующих действиях. Стройте взаимоотношения с клиентами и создавайте взаимодействия, мотивирующие клиентов требовать большего.

Привлечение
клиентов

Привлечение
партнеров и поставщиков

Закрыть X

Анализ
потребительского поведения

Анализ заказчиков лежит в основе эффективного взаимодействия с заказчиками. Для того чтобы разговор получился полезным, вы должны научиться слушать. А научившись понимать заказчиков, вы будете располагать важными знаниями обо всех аспектах своих бизнес-операций - от маркетинга и электронной коммерции до закупок.

Закрыть X

Маркетинг

Понимая клиентов и пользуясь аналитической информацией, вы можете привлекать клиентов при помощи соответствующих и своевременных маркетинговых мероприятий для удовлетворения их потребностей и укрепления отношений. Анализируйте отзывы клиентов и продолжайте разговор с ними, чтобы они начали пользоваться вашими каналами электронной коммерции.

Закрыть X

Электронная коммерция и
стимулирование сбыта

Предложите каждому клиенту — потребителю или организации — персонализированное взаимодействие электронной коммерции, используя информацию, полученную в результате анализа. Узнайте, почему они покупают то, что покупают, даже в том случае, если они отказываются от покупки. Передавайте полученную информацию в службу маркетинга и представления товара, чтобы использовать опыт успешных продаж и реализовать упущенные возможности.

Закрыть X

Интеграция предприятий

Аналитические данные о клиентах - это далеко не все. Получив эти данные, вы должны реагировать на них - и чем раньше, тем лучше. Оптимизируйте и автоматизируйте свои взаимодействия с партнерами и поставщиками, чтобы иметь возможность быстро реагировать на информацию, которая появляется от клиента, на каждом этапе цепочки создания ценности.

Закрыть X

Закупки

Ценные знания от службы аналитики, маркетинга и электронной коммерции должны передаваться вверх по цепочке поставок. Вы должны предвидеть потребности клиентов и заранее подготовиться к их удовлетворению. Стройте стратегические взаимоотношения с поставщиками, снижайте степень риска и позаботьтесь о том, чтобы вы могли предоставлять продукты и цены, которые будут страивать ваших клиентов.

Закрыть X

Платежи

Платежи являются связующим звеном ваших бизнес-операций. Способность быстро и безопасно совершать и получать платежи имеет решающее значение для операций электронной коммерции и закупок; от нее зависит прозрачность и соблюдение требований. Платежные операции должны вызывать доверие - это поможет укрепить отношения с клиентами, партнерами и поставщиками.

Взаимодействие с партнерами и поставщиками

В основе C2B-бизнеса лежат отношения между партнерами и поставщиками. Оптимизируйте реагирование с помощью интегрированного операционного отдела от IBM.

Universal Behavior Exchange
Journey Designer

IBM Journey Designer

Создайте наглядное представление потребительского опыта, работайте совместно и получите клиентский опыт, который приятно удивит и вызовет восхищение.

Подробнее

Данные о поведении под рукой

Узнайте, как IBM Universal Behavior Exchange (UBX) может помочь вам персонализировать свои кампании с помощью всего лишь трех щелчков.

Подробнее (США)
Новый способ привлечения

Новые методы привлечения

IBM Commerce — это новаторские новые способы укрепления связей с клиентами. Откройте для себя новейшие способы привлечения.

Подробнее
Universal Behavior Exchange

Данные о поведении под рукой

Узнайте, как IBM Universal Behavior Exchange (UBX) может помочь вам персонализировать свои кампании с помощью всего лишь трех щелчков.

Подробнее (США)
Journey Designer

IBM Journey Designer

Создайте наглядное представление потребительского опыта, работайте совместно и получите клиентский опыт, который приятно удивит и вызовет восхищение.

Подробнее
Новый способ привлечения

Новые методы привлечения

IBM Commerce — это новаторские новые способы укрепления связей с клиентами. Откройте для себя новейшие способы привлечения.

Подробнее