コグニティブの時代に対応して進化したコマース

無限のデータは、機会が限りなくあることを意味しますが、この可能性を引き出すには新しいアプローチが必要です。IBM Watson のリアルタイム・インサイトとコグニティブ・パワーを活用する IBM コマース・ソリューションは、マーケティング、販売、バリュー・チェーンのサービスを最適化するために自ら判断して学習します。顧客のニーズを顧客が自分で気付く前に把握します。言葉のニュアンス、感情、環境条件を理解して、顧客と人間らしく関わります。絶妙なタイミングで適切な体験を実現して、顧客満足を高め、生涯にわたる深い関係を構築することができます。将来を予測して、パートナーやサプライヤーと連携し、バリュー・チェーンの同期と予測を行います。それも、すべてリアルタイム実施します。これこそが、コグニティブ・コマースです。

業種別で表示する

お客様の業界における企業が変化に対応し、市場の混乱をビジネス機会に変える上で、IBM コマース・ソリューションがいかに役立っているかをご覧ください。

顧客エンゲージメント

これまでよりも深く顧客との繋がり創出します。顧客の瞬間に合わせた体験を提供していくことで、満足度だけでなく長期での顧客との関係を築くことが可能となります。

e-コマースとマーチャンダイジング

顧客
エンゲージメント

パートナー & サプライヤー・エンゲージメント

閉じる X

顧客アナリティクス

“私たちの顧客はどのような人たちで、何を感じていて、何を必要としているかを知りたい。”

閉じる X

マーケティング

顧客満足を高め、深い関係を築くための体験を提供したい。”

閉じる X

e-コマースとマーチャンダイジング

特別で印象深い顧客体験をオムニチャネルで提供したい”

閉じる X

企業間統合

“ビジネス全体における情報の流れを改善したい”

閉じる X

調達

サプライヤーと協業し、最高の商品やサービスを提供したい。”

閉じる X

決済

“迅速かつ安全な決済処理で、信頼される顧客体験を提供したい”

パートナー & サプライヤー・エンゲージメント

バリュー・チェーンの同期と予測によってリスク軽減と同時にグローバル規模での隠れた価値を明らかにします。

企業間統合

インサイトを即座に施策に落とし込む

顧客と市場に関する実用的なインサイトを Web ページですぐに使用して、オンライン・マーチャンダイジングを変革しましょう。

詳しくはこちら

すぐに活用できる行動データ

3 回クリックするだけで、IBM Universal Behavior Exchange (UBX) を活用してキャンペーンをパーソナライズする方法をご紹介します。

詳しくはこちら

新しい顧客エンゲージメント

IBM Commerce は、顧客との結び付きを深める新しい方法をご提案します。最新のエンゲージメントをご覧ください。

詳しくはこちら