Contamos con un amplio rango de servicios de soporte de Hardware IBM para entornos variados, diseñados para ayudarlo a solucionar todos sus problemas de hardware a tiempo y a través de un único punto de contacto.
Base Maintenance
Se trata de servicios post-garantía que brindan continuidad al servicio de soporte de sus sistemas IBM, a través de un único punto de contacto. A través de estos servicios podrá acceder a nuestros profesionales especializados y a diferentes niveles de soporte hasta llegar a los mismos laboratorios de los productos.
Enhanced Maintenance
Este servicio le permite seleccionar el nivel de soporte de sus sistemas IBM más adecuado para las necesidades de su empresa.
Dependiendo del grado de criticidad que tengan sus diferentes equipos, puede optar por ampliar la cobertura horaria de la misma (5x9 a 7x24), modificar el tipo de soporte (en las oficinas de IBM o en su empresa), los tiempos de respuesta o también extender la cobertura en cantidad de años.
ServicePacs
Se trata de servicios de soporte empaquetados que le permitirán incrementar los niveles de garantía de sus equipos de forma ágil y cómoda, por un precio fijo y accesible. ServicePac es fácil de comprar y fácil de usar. Dependiendo de los equipos, contamos con servicios de instalación y puesta en funcionamiento, mejoras al servicio de garantía (5x9 a 7x24), ampliando la cobertura horaria de la misma, así como servicios de post-garantía.
