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Trabajamos en aparcería con algunos de los proveedores de software líderes en el mundo, incluyendo Dassault, i2, Oracle, PeopleSoft, SAP y Siebel Systems, para desarrollar y entregar soluciones que atiendan las necesidades exclusivas de negocios de nuestros clientes.
La administración de las relaciones con todos los clientes es clave para la empresa on demand. Conocemos formas de mejorar el acceso de los clientes al mismo tiempo que se mejoran los ingresos y se proporcionan a los clientes de alto valor un tratamiento preferente.
Cada interacción del cliente es una oportunidad de aumentar los ingresos. Nuestras ofertas para optimización del centro de contactos ayudan a reducir los costos de servicios a clientes, aumentan las oportunidades de ventas a través de canales y mejoran la satisfacción total del cliente.
IBM Application Management Services para e-business y aplicativos tradicionales proporciona ofertas para la administración, manutención y soporte corrientes, de todos sus aplicativos desarrollados de forma personalizada.
La experiencia del cliente, identificación de marca y el equipo de diseño para facilidad de uso es una amalgama de talento de e-business de las varias disciplinas que componen la innovación de aplicativos, complementada por personal con especialización única con el foco dirigido a aplicativos de quioscos, ingeniería de facilidad de uso, identificación de marca interactiva y diseño.
Usando herramientas de visualización y diagnóstico, nuestras ofertas de estrategia CRM pueden ayudarlo a diseñar un abordaje de negocios centrado en el cliente y construir un mapa del camino CRM que transformará la forma en que su compañía interactúa con los clientes.
¿Le parece que no dispone de los recursos financieros para acceder a la especialización y servicios de IBM? Mire una vez más. Presentando nuestro portafolio Express, diseñado específicamente para nuestros clientes de porte mediano. Venga a la compañía en la cual usted puede confiar como su asociado de servicios y tecnología - IBM.
Permita que nuestra oferta de servicios eficaces de campo capaciten y movilicen su equipo de ventas de campo para entregar servicios a clientes de óptimo nivel. Le entregamos una combinación de mejores prácticas de varios mercados, con un gran enfoque en impulsar el ROI.
Para muchas compañías, comprar software como un servicio es una alternativa atrayente a la instalación y administración de nuevos aplicativos. Ahora, IBM e-business Hosting™ y asociados de software clave están trabajando en conjunto para entregar servicios de aplicativos a los que usted puede recurrir rápidamente y de forma eficaz cuanto a costo.
The IBM - Neighborhood America Public Comment Service está diseñado para permitir que agencias gubernamentales sistematicen la administración del envolvimiento público al combinar administración de contenido, documentos, imágenes y comunicaciones a través de la administración electrónica de los comentarios del publico recolectados on line y vía métodos tradicionales.
Un conjunto completo de software, servicios y especialización que le permite interactuar dinámicamente con procesos, empleados, asociados, proveedores y clientes de la empresa. Beneficiarse de un ambiente de alta seguridad, colaborativo y dinámico que puede ayudar a optimizar la productividad y eficacia de los empleados.
Teller Assisted Self-Service (TASS) es una solución integrada que incluye hardware, software y servicios de IBM para ayudar los bancos a reducir costos, específicamente en el interfaz del cajero en la oficina de sucursales.
Entender comportamientos y tendencias desmitifica el arte de mantener sus clientes satisfechos y leales. Utilizando técnicas de punta de inteligencia de marketing y de clientes, nuestros expertos pueden descubrir las motivaciones y medir el éxito de campañas.
Servicios de Administración de Producción (Output Management Services - OMS) proporciona suministros & soporte administrados para impresoras, máquinas de fax y copiadoras.
IBM Package Application Services proporciona administración completa y eficaz cuanto a costo de aplicativos (ISV).
Servicios online para mejorar la eficacia de Internet y ayudar a administrar riesgos, costos e imagen de marca.
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