IBM SmartCloud for Social BusinessTechnischer Support

Technischer Support

Online-Support

Online-Selbsthilfe ist über die nachfolgenden Links erhältlich.

Community Support-Foren

Hinweis: Community-Unterstützungsforen sind zurzeit nur in englischer Sprache verfügbar und Sie müssen sich bei den Foren anmelden, um darauf zuzugreifen.


Unterstützung des Testzugangs

Testabonnenten haben Zugang zum Online-Support. Die Administratoren Ihres Testzugangs haben auch Zugang zum Support zur Einrichtung eines Testaccounts. Beim Online-Support erhalten Sie Ihre Fragen von unserem Supportteam und einer wachsenden User-Community beantwortet und haben Zugriff auf unsere Schulungsmaterialien und Dokumentation. Beim Support zur Einrichtung von Testaccounts erhalten die Administratoren der Testzugänge Antworten auf ihre anfänglichen Fragen beim Einrichten des Testaccounts.

Der englischsprachige Support für die Einrichtung von Testaccounts ist erreichbar per E-Mail an support@collabserv.com. Weitere Einzelheiten zu landesspezifischen Kontaktinformationen und Bürozeiten des Supports entnehmen Sie bitte den Support-Kontaktdaten unten.


Administrator-Support

Administratoren der Unternehmen mit einem aktiven Abonnement können den Online-Support nutzen oder sich an unser Supportteam wenden, wenn sie Unterstützung bei komplexen Themen brauchen oder bei Themen, die sofort bearbeitet werden müssen.

Der englischsprachige Administratorsupport ist per E-Mail erreichbar unter support@collabserv.com. Bei Fragen, die eine sofortige Behandlung erfordern, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der gebührenfreien Nummer in den USA 1-888-376-0105. Weitere Einzelheiten zu landesspezifischen Kontaktinformationen und Bürozeiten des Supports entnehmen Sie bitte den Support-Kontaktdaten unten.


Support für IBM SmartCloud Meetings

Zusätzlich zum Zugang zum Online-Support können Gastgeber von Meetings oder Teilnehmer, die ein dringendes Problem mit einem laufenden Meeting haben, sich auch an den Support wenden.

Der englischsprachige Support ist telefonisch erreichbar unter der gebührenfreien Telefonnummer in den USA 1-888-376-0105 oder per E-Mail an support@collabserv.com. Weitere Einzelheiten zu landesspezifischen Kontaktinformationen und Bürozeiten des Supports entnehmen Sie bitte den Support-Kontaktdaten unten.


Support-Kontaktinformationen


Land Sprache E-Mail-Adresse für kritische Situationen Telefonnummer für Probleme der Fehlerkategorie 1 Erreichbarkeit und weitere Informationen
Alle Länder Englisch support@collabserv.com Telefonnummer des örtlichen Ansprechpartners unten oder gebührenfreie Nummer in den USA: +1-978-899-9192 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Argentinien Spanisch latam_support@collabserv.com 0800-555-4288 oder 0800-288-5288. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Central Time), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Australien Englisch support@collabserv.com 1-800-75-2425 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Belgien Englisch support@collabserv.com 0-800-100-10. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Bolivien Spanisch support@collabserv.com 800-101-110. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Central Time), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Brasilien Portugiesisch (Brasilien) brazil_support@collabserv.com 0800-892-1505 Support in portugiesischer (Brasilien) Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Brasilia-Zeit), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Chile Spanisch latam_support@collabserv.com 800-225-288 oder 800-360-311. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

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Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
China Englisch support@collabserv.com 10-800-711-0943 oder 10-800-110-0869 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Costa Rica Spanisch latam_support@collabserv.com 0-800-011-4114. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Dänemark Englisch support@collabserv.com 80-882952 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Deutschland Deutsch german_support@collabserv.com 0800-183-0661 Support in deutscher Sprache steht Ihnen während der allgemein geltenden Geschäftszeiten in Deutschland von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (MEZ), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Dominikanische Republik Spanisch latam_support@collabserv.com 1-800-872-2881. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

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Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
El Salvador Spanisch latam_support@collabserv.com 800-1288 oder 800-1785. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Finnland Englisch support@collabserv.com 0 8001 10015. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Frankreich Französisch french_support@collabserv.com 0800-91-4163 Support in französischer Sprache steht Ihnen während der allgemein geltenden Geschäftszeiten in Frankreich von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (MEZ), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Griechenland Englisch support@collabserv.com 00-800-11-002-4029 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Hongkong (Sonderverwaltungsregion der VR China) Englisch support@collabserv.com 800-903409 Kunden von Wharf T&T sollten die Nummer (852) 121-000 anrufen oder eine E-Mail an cc@wharftt.com senden.

Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Indien Englisch support@collabserv.com 000-800-100-1625 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Irland Englisch support@collabserv.com 1-800-550-000 oder 00-800-222-55288. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Israel Englisch support@collabserv.com Für Anrufe über Bezeq Telecom wählen Sie 1-80-949-4949 1-80-922-2222. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Italien Englisch support@collabserv.com 800-789310 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Japan Japanisch japan_support@collabserv.com Japan (KDD) 00531-11-3427

Japan (SoftBank) 0066-33-830214

Japan (NTT) 0034-800-900285
Support in japanischer Sprache steht Ihnen während der allgemein gültigen Geschäftszeiten in Japan von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Japan-Standardzeit), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Kanada Englisch support@collabserv.com 1-888-376-0105 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Kanada Französisch Französisch french_canadian_support@collabserv.com 1-888-376-0105 Support in französischer Sprache steht Ihnen während der Geschäftszeiten in Québec von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (Ortszeit), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Kolumbien Spanisch latam_support@collabserv.com 01-800-911-0010. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Korea, Süd Englisch support@collabserv.com 00-729-11

Für Anrufe über Korea Telecom: 00-309-11

Für Anrufe über Dacom: (Militär) 550-4663 550-2872

Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Malaysien Englisch support@collabserv.com 1-800-80-0011. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Mexiko Spanisch latam_support@collabserv.com Mexiko-Stadt: 5270-5899
Im Land gebührenfrei außerhalb von Mexiko-Stadt: 01-800-710-5817 (Spanisch)
International: 52-55-5270-5899 (Spanisch)
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Neuseeland Englisch support@collabserv.com 000-911. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Niederlande Englisch support@collabserv.com 0800-022-9111. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Norwegen Englisch support@collabserv.com 800-18285 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Österreich Deutsch german_support@collabserv.com 0-800-200-288. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Support in deutscher Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr (MEZ), außer an Feiertagen, zur Verfügung.

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Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Panama Spanisch latam_support@collabserv.com 800-0109. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Peru Spanisch latam_support@collabserv.com 0-800-50-288 oder 0-800-70-088. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

Hinweis: Support für IBM Smart Cloud Notes ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Philippinen Englisch support@collabserv.com 1-800-1111-0676

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Polen Englisch support@collabserv.com 0-0-800-111-1111 und wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.
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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Portugal Englisch support@collabserv.com 800-800-128. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein. Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Puerto Rico Spanisch support@collabserv.com 1-800-225-5288. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Support in spanischer Sprache steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr MEZ zur Verfügung.

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Support für die Administratoren der Firmen in englischer Sprache ist jederzeit erhältlich. Weitere Anweisungen finden Sie in den Supportinformationen für alle Länder.
Russland Englisch support@collabserv.com 8 ˆ 10-800-110-1011 und wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie 877 839-3409 ein.
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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Schweden Englisch support@collabserv.com 020-79-0708 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Schweiz Englisch support@collabserv.com 0800-89-6797 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Singapur Englisch support@collabserv.com 800-110-1733 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Spanien Englisch support@collabserv.com 900-99-1018 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Südafrika Englisch support@collabserv.com 0800-982-229 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Taiwan Englisch support@collabserv.com 00-801-102-880. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Thailand Englisch support@collabserv.com 1-800-0001-33 und wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie 877 839-3409 ein.
Weitere ausführliche Anweisungen zur Verwendung von AT&T USA Direct finden Sie unter http://www.usa.att.com/traveler/index.jsp
Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Türkei Englisch support@collabserv.com 0-811-288-0001 und wenn Sie aufgefordert werden, geben Sie 877 839-3409 ein.
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Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
UK Englisch support@collabserv.com 0808-234-3095 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.
Ungarn Englisch support@collabserv.com 06-800-011-11. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Uruguay Spanisch latam_support@collabserv.com 000-410. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Venezuela Spanisch latam_support@collabserv.com 0-800-225-5288. Wenn Sie nach der Nummer gefragt werden, geben Sie 877 839-3409 ein.

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Vereinigte Staaten Englisch support@collabserv.com 1-888-376-0105 oder 1-978-899-9192 Die Administratoren in den Firmen können Probleme jederzeit beim englischsprachigen Support einreichen; Probleme der Fehlerkategorie 1 werden 7x24 bearbeitet.

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