技术支持

Online, self-help is available at the links provided below.


试用支持

试用订户可以访问自助材料。您的试用管理员还可访问试用帐户支持。通过自助服务,您可以在我们的论坛中获取问题的答案,并访问培训材料和文档。利用试用帐户支持,试用公司管理员可以获取其初始试用帐户设置问题的答案。

您可以通过发送电子邮件至 support@collabserv.com,与英语试用帐户支持人员取得联系。有关您所在国家或地区的特定联系人信息、语言支持和支持时间的详细信息,请参阅以下支持联系人信息

IBM Connections Meetings Cloud 支持

除了访问自助服务,会议主持人或参与者在会议进行过程中遇到紧急问题时,也可以联系支持人员。您可以拨打美国免费电话 1-888-376-0105,或者发送电子邮件至 support@collabserv.com 获取英语支持。有关您所在国家或地区的特定联系人信息、语言支持和支持时间的详细信息,请参阅以下支持联系人信息

管理员支持

具有活动预订的公司管理员可以联系支持人员,请求帮助解决其无法解决的问题。

管理员可以使用 IBM 支持门户网站上的电子服务请求 (SR) 或拨打电话(仅适用于 1 级严重性问题)通过客户支持提交所有支持凭单。用英语提供管理员支持,SR 提交的 PMR 则采用选定的当地语言。有关您所在国家或地区的特定联系人信息、语言支持和支持时间的详细信息,请参阅以下支持联系人信息。有关使用支持门户网站的详细信息,请参阅 IBM 服务请求快速入门指南


支持联系人信息


国家或地区 语言 支持所有严重性问题和语言支持的最快途径。 1 级严重性问题的电话号码 联系时间和其他信息
所有国家或地区 英语 服务请求 (SR) 以下当地国家或地区联系人电话号码或美国收费电话号码:+1-978-899-9192 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
阿根廷 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外。

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
澳大利亚 英语 服务请求 (SR) 1-800-75-2425 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
奥地利 德语 服务请求 (SR) 在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),还可通过 SR 为公司管理员提供德语支持。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
比利时 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
玻利维亚 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外。

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
巴西 巴西葡萄牙语 服务请求 (SR) 0800-892-1505 周一至周五的 09:00-17:00(巴西利亚时间)提供巴西葡萄牙语支持,节假日除外。

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
加拿大 英语 服务请求 (SR) 1-888-376-0105 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
加拿大法语 法语 服务请求 (SR) 1-888-376-0105 在魁北克营业时间(周一至周五上午 9:00 - 下午 5:00,节假日除外)提供法语支持。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
智利 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
中国 英语 服务请求 (SR) 10-800-711-0943 或 10-800-110-0869 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
哥伦比亚 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
哥斯达黎加 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
丹麦 英语 服务请求 (SR) 80-882952 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
多米尼加共和国 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
萨尔瓦多 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
芬兰 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
法国 法语 服务请求 (SR) 0800-91-4163 在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),还可通过 SR 为公司管理员提供法语支持。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
德国 德语 服务请求 (SR) 0800-183-0661 在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),还可通过 SR 为公司管理员提供德语支持。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
希腊 英语 服务请求 (SR) 00-800-11-002-4029 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
中国香港特别行政区 英语 服务请求 (SR) 800-903409 Wharf T&T 客户,请呼叫 (852) 121-000,或发送电子邮件至 cc@wharftt.com

公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
匈牙利 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
印度 英语 服务请求 (SR) 000-800-100-1625 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
爱尔兰 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
以色列 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
意大利 英语 服务请求 (SR) 800-789310 仅在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),通过 SR 为公司管理员提供意大利语支持
日本 日语 服务请求 (SR) 日本 (KDD) 00531-11-3427

日本 (SoftBank) 0066-33-830214

日本 (NTT) 0034-800-900285
在日本的普遍营业时间(周一至周五 09:00-17:00 JST,节假日除外),提供日语支持

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
韩国 英语 服务请求 (SR) 仅在韩国的普遍营业时间(周一至周五 09:00-18:00 KST,节假日除外),为以电子方式提交的 PMR (SR) 提供韩语支持

公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
马来西亚 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
墨西哥 西班牙语 服务请求 (SR) 墨西哥城:5270-5899
墨西哥城以外的国家或地区免费电话:01-800-710-5817(西班牙语)
国际电话:52-55-5270-5899(西班牙语)
周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
荷兰 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
新西兰 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
挪威 英语 服务请求 (SR) 800-18285 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
巴拿马 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
秘鲁 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
菲律宾 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
波兰 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
葡萄牙 英语 服务请求 (SR) 800-800-128,出现提示时,请输 877 839-3409 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
波多黎各 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
俄罗斯 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
新加坡 英语 服务请求 (SR) 800-110-1733 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
南非 英语 服务请求 (SR) 0800-982-229 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
西班牙 英语 服务请求 (SR) 900-99-1018 仅在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),通过 SR 为公司管理员提供西班牙语支持
瑞典 英语 服务请求 (SR) 020-79-0708 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
瑞士 英语 服务请求 (SR) 0800-89-6797 仅在正常营业时间(周一至周五 08:00 - 17:00 CET,节假日除外),通过 SR 为公司管理员提供当地语言支持
台湾 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
泰国 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
土耳其 英语 服务请求 (SR) 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
CN 英语 服务请求 (SR) 0808-234-3095 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
中国 英语 服务请求 (SR) 1-888-376-0105 或 1-978-899-9192 公司管理员可以随时向英语支持提交问题;以 7x24 方式全天候响应 1 级严重性问题。
乌拉圭 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。
委内瑞拉 西班牙语 服务请求 (SR) 周一至周五的 09:00-17:00(中央标准时间)提供西班牙语支持,节假日除外

注意:IBM Smart Cloud Notes 支持目前仅以英语提供。

随时可用英语提供公司管理员支持。有关说明,请参阅所有国家或地区支持信息。

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