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Introducción
IBM Global Business Services ha desarrollado un servicio de evaluación integral de 2 áreas foco que permiten mejorar la eficiencia y eficacia de su organización de IT:
- El componente de Estrategia de IT ayuda a alinear la actual estrategia de IT, sus recursos e inversiones, con los cambios en la dirección del negocio y la estrategia corporativa de su empresa.
- El componente de Desempeño de IT se focaliza en evaluar la forma en que su organización balancea la demanda con la provisión de servicios y soluciones de IT, para que los costos sean optimizados y se maximice el valor generado.
Los desafios y problemas que usted enfrenta actualmente
- Aumento de costos de IT y de requerimientos de servicios y soluciones de IT, que exigen mejorar la gestión de los costos y ser más eficientes
- Necesidad de reducir gastos de IT e invertir en áreas críticas
- No está seguro sobre cuáles son las mejores oportunidades para que su organización de IT sea más eficiente y eficaz
- Exceso de complejidad en el modelo de IT y la estructura de gobierno
- Necesidad de aprovechar mejor sinergias regionales y/o globales
- Personal de IT exigido a mantener un adecuado nivel de soporte tanto para las funciones / procesos críticos, como para las necesidades secundarias
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Component Business Model para el Negocio de TI
El Modelo de Componentes de Negocio (CBM) es una herramienta analítica desarrollada por IBM que divide una organización en una colección estructurada de componentes de negocio y sus servicios. CBM BoIT (Component Business Model for the Business of IT) modela específicamente el área de TI y permite analizar la eficiencia y efectividad de su organización de TI, identificar para cada componente sus prioridades, nivel de madurez, oportunidades de mejora y/o de transformación.
A través del CBM de TI usted y su empresa podrán responder a cuestiones como:- Madurez de la organización de TI: ¿En qué componentes somos buenos y en cuáles no? ¿En cuáles hay que mejorar el desempeño? ¿En qué medida aplicamos mejores prácticas de TI?
- Alineación con la estrategia y objetivos el negocio: ¿Qué tan bien comprendemos y qué tanto contribuimos a la estrategia de negocio? ¿Cuáles son los componentes de TI que son clave para el desarrollo de la estrategia de negocio? ¿Dónde debemos incrementar o reducir su foco?
- Distribución de recursos: ¿Cómo están distribuidos los recursos de TI (presupuesto y FTEs)? ¿Dónde debemos asignar / reducir / incrementar recursos?
- Estrategias de servicios: ¿Dónde se pueden considerar alternativas de “sourcing”? ¿Qué servicios pueden ser tercerizados? ¿Qué servicios centralizar y cuáles descentralizar?
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Programa de Benchmarking de TI
El Programa de Benchmarking de TI provee información valiosa para la identificación de áreas de mejora, el rediseño de procesos de TI, la generación de Business Case, la gestión del desempeño de TI, y la evaluación de madurez de su organización de TI.
A través de esta herramienta podrá comparar el desempeño de su organización de TI con el de otras empresas de su misma región, de su mismo tamaño y de su misma industria. Usted podrá identificar y seleccionar métricas a través de las cuales medir y comparar el desempeño de su organización de TI de entre más de 100 métricas provistas por este programa, incluyendo métricas de ciclos de tiempo, productividad del personal, eficiencia de procesos y efectividad de costos.
Realizando un Diagnóstico de TI junto a IBM, usted contará con:
- Recursos de TI, inversiones de TI y estrategias de negocio más alineadas
- Mejora de la eficiencia y efectividad de su Organización de TI
- Reducción de costos de operación de TI
- Incremento de la habilidad de su Organización de TI de ser un catalizador de crecimiento del negocio y/o innovación
- Más eficiencia en el uso de recursos disponibles
- Cumplimiento con requerimientos regulatorios
- Mayor retorno sobre las inversiones de TI
