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Perguntas Frequentes

Dúvidas sobre como comprar online pelo site da IBM?

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes. Se quiser, também pode entrar em contato com o nosso time através do telefone 0800-707-1426 opção 5 ou preenchendo nosso formulário.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Para servidores System x:

  • Pessoa jurídica: Faturamento 30 dias e depósito identificado
  • Pessoa física: Depósito identificado

Para servidores PowerLinux:

  • Pessoa jurídica: Faturamento 30 dias, depósito identificado, cartão de crédito Visa e Master (em até 6x sem juros) e Leasing com Banco IBM em 36x com Taxa de 0.93% pre-fixada ao mes ou 11.18% ao ano.
  • Pessoa física: Depósito identificado e cartão de crédito Visa e Master (em até 6x sem juros).

Para Software:

  • Faturamento 30 dias e Cartão de crédito Visa e Master (em até 6x sem juros)

Para Automação Comercial:

  • Venda apenas para pessoa jurídica: Faturamento 30 dias e depósito identificado

Para Notebooks e Desktops:

  • Cartão de crédito Visa e Master (em até 6x sem juros)

Onde verifico informações sobre frete e prazo de entrega?

A IBM não cobra frete para os pedidos realizados pela internet.

O campo "Entrega a partir de" preenchido no momento de checkout, não corresponde a data de entrega do produto IBM na sua localidade. Ela apenas notifica a IBM que você está apto a receber o produto adquirido a partir da data cadastrada. A data estimada de entrega para seu pedido será enviada por e-mail após o faturamento do mesmo.

Onde acompanho o status do meu pedido?

Para saber o status do seu pedido, ligue para:

  • 0800-707-1426
    Opção: 5
    De segunda a sexta, das 9h às 18h.
    • Ou envie um e-mail para:

Como faço uma alteração no meu pedido?

Para fazer alterações em pedidos feitos pela web, mande um e-mail para:

Necessito de assistência técnica, como faço?

Consulte a relação de assistências técnicas IBM para a sua localidade em:

Centros de Serviço da IBM no Brasil

Qual a garantia padrão da IBM para compras na web?

Garantia on-site - Atendimento de uma máquina IBM diretamente no local especificado pelo cliente (ambiente de escritório). Se o ambiente estiver em um raio além de 100 km a partir do Centro Autorizado de Serviços IBM (CAS) mais próximo, haverá cobrança de quilometragem adicional ao cliente. Se houver necessidade do representante técnico pernoitar no local de atendimento, as despesas de estadia e alimentação deverão também ser reembolsadas pelo cliente.

O período de garantia para uma máquina é fixo e específico, e começa na data de instalação da máquina. Durante o período de garantia, a IBM prestará gratuitamente serviço de troca e reparo para a máquina, de acordo com o tipo de Serviço que a IBM especificar para a Máquina. Se uma máquina não funcionar conforme garantido durante o período de garantia e a IBM não for capaz de (1) fazê-la funcionar, ou (2) substituí-la por uma que seja, no mínimo, funcionalmente equivalente, o cliente poderá devolvê-la à IBM e esta lhe reembolsará as quantias pagas.

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