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Como comprar
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Nunca foi tão fácil comprar produtos IBM:
- Escolhendo os produtos
- Acesse as seções de produtos IBM através dos links correspondentes.
- Escolha a família de produtos desejada.
- Veja a descrição dos produtos disponíveis e escolha a família desejada clicando no botão "Comprar".
- Informe a quantidade desejada, inclua os opcionais disponíveis (se desejar) e clique em "Comprar".
- Verificando o preço
- Escolha sua localidade, situação fiscal, quantidade dos produtos, código do e-desconto (se aplicável), forma de pagamento e depois clique em "Recalcular Preço".
- Se precisar mudar alguma opção, clique novamente em "Recalcular Preço".
- Clique em "Termos e condições" para ter acesso e ler contrato. Após te-lo lido, se estiver de acordo, marque o campo que segue.
- Enviando o pedido
- Clique em "Finalizar a compra" ao terminar as alterações.
- Preencha todos os seus dados e clique em "Enviar Pedido".
- Você vai receber uma mensagem contendo o número de seu pedido. Este número deve ser guardado para ser utilizado como referência quando um dos nossos representantes entrar em contato.
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1. Como efetuar a compra?
As compras eletrônicas, através do site da IBM, podem ser feitas por pessoa física ou jurídica sendo que o e-mail será a forma de comunicação utilizada entre você e a IBM.
2. Quais as formas de pagamento disponíveis?
a. Depósito bancário (Itaú/Bradesco/Banco do Brasil).
b. Faturamento 30 dias (pessoa jurídica sujeito à análise).
c. Cartão de crédito (em uma única parcela).
d. Financiamento bancário (ABN Amro/Itaú).
Mais informações sobre formas de pagamento. Clique aqui.
3. Qual o valor do frete?
Não há nenhum valor adicional cobrado para o frete.
4. Qual o prazo de entrega?
Varia por região do país e forma de pagamento. Você será informado da previsão de entrega do pedido por e-mail após finalizar o mesmo. O prazo de entrega está sujeito à disponibilidade do produto em estoque.
5. Como obter o status de um pedido?
Enviar um e-mail para:
6. Comprei um produto e me arrependi da compra. Como devo fazer?
Caso a compra seja eletrônica (ibm.com), o cliente tem 7 dias a partir da data entrega do equipamento para solicitar a devolução dos valores. Para isso, deve entrar em contato com a IBM pelo IBM & Você (0800 701 4262), informando o número do pedido, número da nota fiscal e motivo do cancelamento.
7. Fiz o pedido mas preciso alterar alguma informação. Como devo proceder?
Caso você tenha feito um pedido pelo site mas precisa alterar alguma informação cadastral, envie um e-mail para brweb@br.ibm.com, para que seu caso seja analisado.
Se você tiver alguma dúvida quanto ao processo de compras, ligue para 0800 701 4262 ramal 1725 e fale com um de nossos operadores.
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