ServicePac® é um Contrato de Manutenção que complementa a garantia padrão do equipamento, proporcionando condições de atendimento e solução de problemas com mais conforto, rapidez e conseqüentemente mais disponibilidade do equipamento. Oferecemos níveis de serviços diferenciados, como atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana e objetivo de tempo de atendimento e de solução.
O ServicePac® está disponível para todas as linhas de produtos IBM.
Uma rápida ligação é o tempo necessário para acionar o Serviço de Manutenção. A IBM disponibiliza uma linha exclusiva para os clientes que adquirem o ServicePac e nossos especialistas em serviço estão prontos para ajudá-lo.
Ao adquirir o ServicePac e registrar-se na IBM, o Cliente passará a usufruir de serviços de alta qualidade, prestados pela empresa com o maior portifólio de serviços de tecnologia da Informação do mundo.
Vantagens que o ServicePac oferece
Níveis de serviços definidos com antecedência, de acordo com a criticidade dos equipamentos;
Ampla cobertura técnica em todo o território nacional;
Profissionais treinados em cada plataforma e produto;
Suportes técnicos de 2º e 3º níveis que têm ao seu dispor por uma infra-estrutura única de Command Center;
Logística de peças com vasta capilaridade no território nacional;
Alto índice na execução dos níveis de serviço contratado pelos Clientes;
Serviços customizados para atender às demandas específicas dos Clientes.
