Serviços de consultoria
na otimização do
local de trabalho |
Maximize o acesso de usuários finais à informação, aplicativos e processos, com uma infra-estrutura integrada em nosso conhecimento técnico e processos disponíveis globalmente. |
Visão geral
Os serviços de consultoria na otimização do local de trabalho da IBM fornecem as melhores práticas, o conhecimento técnico detalhado e a consultoria prática, tudo entregue por especialistas. Estes serviços foram projetados para desenvolver recomendações inovadoras e abordagens alternativas para ajudar você a otimizar seu ambiente de usuário final. Com alta segurança, acesso de qualquer lugar e a qualquer momento a informações, aplicativos e processos relevantes, você tem potencial para aumentar a utilização e eficiência do usuário final, reduzir custos e melhorar o gerenciamento de TI.
- Soluções customizadas para ajudar a otimizar seu ambiente de usuário final
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Serviços de consultoria na otimização do local de trabalho da IBM
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Serviços de Acesso a Infra-estrutura Virtual
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Capacidades globais de uma equipe experiente
A IBM está comprometida em disponibilizar seus conhecimentos e recursos para ajudar você a suportar seus funcionários e usuários finais para melhorar a produtividade e o crescimento dos negócios. Nós alavancamos nosso modelo de fábrica global para entregar qualidade e consistência, utilizamos soluções comprovadas e predefinidas que ajudam a garantir o sucesso, e entregamos capacidades inovadoras e excepcionais que fornecem a você o acesso à carteira de produtos de propriedade intelectual da líder de segmento de mercado.
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IBM
Com 4 mil técnicos de help desk da IBM espalhados pelo mundo, o CIO da IBM foi desafiado pela necessidade de simplificar os custos disparados, suportar os múltiplos sistemas operacionais, entregar serviços consistentes e de alta qualidade, e melhorar o desempenho de aplicativos críticos. Em resposta a esta necessidade, a IBM desenvolveu e implementou os serviços de consultoria na otimização do local de trabalho da IBM, serviços de acesso virtual à infra-estrutura. Como resultado, a IBM reduziu seus custos de suporte em aproximadamente 30% e melhorou o desempenho do aplicativo através da centralização e virtualização dos aplicativos. Fornecendo aos técnicos de suporte, independente de sua localização, o acesso ao ambiente de qualquer cliente a partir do centro de entrega, a IBM melhorou os serviços dos agentes. Os serviços de consultoria na otimização do local de trabalho da IBM serviços de acesso à infra-estrutura virtual são uma abordagem inovadora que foi testada e validada. É um dos serviços que a IBM pode entregar aos seus clientes para ajudá-los a otimizar seus ambientes de usuário final, com um retorno rápido de investimentos, logo da primeira vez, e todas às vezes.
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