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Serviços de Customer Relationship Management (CRM)

Promova a fidelidade à marca e transforme um serviço impecável ao cliente em uma vantagem competitiva.

Promova a fidelidade à marca e transforme um serviço impecável ao cliente em uma vantagem competitiva. Melhore o seu marketing de clientes, vendas e funções de serviço com os serviços de processos de negócios da IBM. IBM Global Process Services fornece suporte ao cliente para algumas das empresas mais populares do mundo. Nossas ofertas incluem:

Terceirização do Call Center

Adicione múltiplos canais para melhorar as oportunidades de receita e otimizar a experiência do cliente enquanto reduz os custos de suporte e necessidades de investimento.


Análise dos clientes

Otimize o seu portfólio de produtos e aumente a fidelidade com insight no comportamento e satisfação do comprador.


Suporte técnico e apoio aos produtos

Alavanque as estratégias impulsionadas pelo mercado de suporte aos produtos para reduzir os custos do serviço e aumentar a satisfação do cliente.


Serviços de CRM para os Planos de Saúde

Controle os seus custos administrativos e aumente a satisfação dos membros do plano de saúde.


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Customer Relationship Management

O Poder da Análise na relação com o cliente

O executivo Graeme Butterworth de Global Process Services da IBM explica como você pode entender melhor as necessidades dos clientes através da análise preditiva.

Construa flexibilidade na sua estratégia

IBM VP fala da possibilidade de incorporar tecnologia na estratégia dos seus centros de contato.