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Como você integra as pessoas, processos, tecnologia e informação necessárias para atingir os objetivos comerciais? Para os CIOs, a chave é o gerenciamento do serviço. E a chave para isso é a governança efetiva das operações de IT, para levar inovação, acelerar o crescimento comercial, e obter acordos de nível do serviço, controlando os custos.
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