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Adam Klaber
Gerente geral América Latina
IBM Global Business Services
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Adam Klaber é o líder da IBM Global Business Services para América Latina responsável pelos serviços de consultoria da IBM para a região, incluindo seis linhas de negócio: Estratégia e Mudanças, CRM (Customer Relationship Management), Gerenciamento Financeiro, Gerenciamento de Capital Humano, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Serviços de Aplicativos.
Antes de assumir a divisão IBM Global Business Services da América Latina, Adam Klaber era o líder Global e de Americas para Customer Relationship Management (CRM). Ele e sua equipe tinham como missão ajudar clientes a aprimorar vendas, funções de marketing e serviços através de avanços nos processos e sistemas. Adam era o responsável pela estratégia, processos e iniciativas de tecnologia no cenário de CRM mundial. Anteriormente à sua função global, ele foi responsável pelo crescimento da prática de CRM na América do Norte - de 35 profissionais em 1997 para mais de 5.700 atualmente.
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