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Entre Junho e Julho de 2007 a IBM realizou um estudo na qual foram entrevistados mais de 1.900 consumidores e mais de 100 executivos da indústria de 6 países desenvolvidos. Os resultados desse estudo revelam:
- a existência de mudanças nos comportamentos da base de clientes,
- uma evolução para novos modelos de negócio,
- e uma cadeia de valor da indústria diferente das décadas passadas.
Frente a este novo contexto, as empresas de utilities deverão começar a se preparar para administrar uma rede participativa, onde o cliente seja mais ativo, permitindo a ele selecionar livremente seu fornecedor de energia, o tipo de energia (renovável ou não), administrar /controlar ativamente seu próprio consumo e até poder “vender” de volta a energia gerada não consumida.
Adicionalmente, a promessa de redução dos custos da energia, entre outros benefícios, terá impacto como e quando os consumidores poderão aquecer ou refrigerar suas casas, o que a maioria dos consumidores estarão dispostos a pagar um custo adicional por uma energia mais pura.
Obtenha uma cópia do Estudo completo (em inglês). Clique aqui.
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