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A difícil e importante função de gerente- A difícil e importante função de gerente - O Estado de S. Paulo - p.Empregos: 1 - 2006-12-24
| Autor: |
Sergio Lozinsky |
| Data: |
24 Dez 2006 |
| Mídia: |
O Estado de S. Paulo |
São eles que realmente 'correm atrás' do orçamento da empresa (muitas vezes preocupando-se mais com essa meta do que com a satisfação dos clientes). Apesar disso, seu poder de influência sobre os parâmetros financeiros estabelecidos é pequeno, ou quase nenhum. Para alcançar esses objetivos dirigem equipes usando políticas e procedimentos que foram estabelecidos por outros, mais acima na hierarquia da organização.
Sua área de atuação na empresa é limitada e há certa dificuldade em mobilizar recursos e colaboração de outros departamentos ou de outros gerentes. Mas, apesar disso, são os gerentes quem supervisionam diretamente a maior parte das operações diárias do negócio. E ainda há a questão da 'melhoria contínua' nos processos, que não pode ser esquecida; ah ! e garantir que o seu chefe 'fique bem na foto' no momento em que os departamentos sob 'sua supervisão' sejam avaliados. Isso é fundamental para um gerente que busca progredir na carreira.
Mas, para ser promovido, ainda é preciso buscar 'novos desafios', que demonstrem claramente a capacidade do futuro executivo de assumir maiores responsabilidades.
Com uma introdução em que alguns desses fatos são mencionados, uma edição especial da Harvard Business Review americana introduz várias análises do que significa viver no middle management das organizações. E isso nos EUA, com amplas possibilidades de educação, definição clara de funções e responsabilidades, disponibilidade de bons empregos, e uma abundância de soluções tecnológicas e fiscais que facilitam a vida do profissional e da empresa.
Agora, junte-se a esse cenário o mercado claudicante da América Latina, e teremos o que poderia chamar-se uma das posições profissionais mais difíceis de serem administradas com sucesso. Apesar de invejada pela maioria da população, que vê nos middle managers seus verdadeiros chefes.
Essa é uma questão para onde todos os pontos de vista dos consultores e filósofos de administração de empresas convergem: um gerente é visto como eficiente e capaz quando consegue maximizar as possibilidades de seu time de pessoas. Os estilos de gerenciamento variam - do mais despótico ao mais amigável -, mas o sucesso depende de três aspectos: ser respeitado por sua capacidade, conhecimento do negócio e comportamento adequado na liderança.
As empresas devem oferecer formas de reciclar o conhecimento desses gerentes, oferecer oportunidades que liberem a energia potencial armazenada nos indivíduos, mas retida pelas dúvidas, e, muitas vezes, pela falta de novidades que a situação atual apresenta.
É preciso utilizar idéias comprovadas como mentorização dos profissionais por executivos que se tornam seus 'patrocinadores' na organização, e que passam a conhecer melhor esses indivíduos.
*Sergio Lozinsky, líder de Estratégia Corporativa da IBM Global Business Services lozinsky@br.ibm.com
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