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Sonho de Consumo
| Autor: |
Sergio Lozinsky |
| Data: |
30 Set 2005 |
| Mídia: |
B2B Magazine |
Como consultor de empresas, converso constantemente com líderes de negócios que estão sempre às voltas com seus desafios empresariais e com a necessidade imperativa de melhorar sua vida pessoal. Juntando tudo o que esses profissionais dizem posso tentar definir que tipo de solução de comunicação essas pessoas desejam, e que seguramente vão comprar de quem oferecer produtos e serviços que preencham esses requisitos.
Para começar, a maioria desses profissionais não quer saber de que tipo de indústria essa solução virá telecomunicações, tecnologia da informação, produtos eletrônicos ou mídia & entretenimento: o importante é que a conexão, o software, o conteúdo, os serviços disponíveis, os dados que precisam ser consultados, tudo esteja facilmente ao alcance quando for necessário. Ou seja, em qualquer lugar: no escritório, em casa, na rua, no carro, no shopping, durante a viagem de férias ou de negócios.
Isso significa que esse profissional precisa de um dispositivo multi-uso (voz, dados, e-mail , conteúdos diversos, video, música, eventualmente também imagem, tudo sendo transmitido e recebido em tempo real). Esse dispositivo deve utilizar o meio de comunicação que for mais apropriado (mais rápido) para a ocasião WiFi, 3G, FWA, etc automaticamente, sem que o usuário precise preocupar-se em fazer o switch . Ah ! naturalmente a conta para pagamento desses serviços é uma só, pois quem deve procurar a rede mais rápida é o software embutido no dispositivo, fazendo as trocas quando necessário.
Estamos falando de UM dispositivo, e não de vários que precisam ser sincronizados. A agenda de celulares cadastrados, por exemplo, deve estar disponibilizada todo o tempo, e não apenas no aparelho que faz as ligações telefônicas.
Agora, o mais importante: esses profissionais querem estar permanentemente conectados, 24 x 7, em qualquer lugar; mas, com controle da situação. Ou seja, querem saber na hora tudo o que está acontecendo na sua empresa, na sua casa e no mundo ... mas não querem que os outros saibam que ele está lá. Não querem ter a obrigação de atender e responder a tudo e a todos. Querem tomar conhecimento, e em seguida estabelecer prioridades. Esse atributo da solução de comunicação inovadora é fundamental para permitir balanceamentos: entre vida profissional e vida pessoal; entre fazer política ou agregar valor; entre dedicar um tempo precioso a pensar estrategicamente ou cair no operacional.
Essa solução de comunicação deveria ser regida pelas célebres palavras de Carlos Drummond de Andrade (escritas muito antes de toda essa evolução tecnológica): Eis o segredo de bem-viver um afastamento relativo, e uma não muito estouvada convivência.
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