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IBM "on demand" Workplace
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| Desenvolver gerenciadores especialistas e equipes capacitadas. |
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A habilidade dos seus funcionários em fornecer serviços efetivos e cuidadosos, com base em informações atualizadas, é crucial para o sucesso de sua marca de varejo. O preço de um item, sua disponibilidade e suas especificações devem ser precisos. E você precisa responder rapidamente às mudanças no mercado: com novos preços... novas promoções... novos produtos... novas habilidades.
Como é possível implementar tudo isso em sua empresa de varejo?
Em um recente estudo, a AMR Research afirma que "Atualmente, a competição é baseada na experiência do cliente apoiada pelo aprimoramento do trabalho no fornecimento de serviços." Um tema semelhante surgiu na pesquisa IBM/NRF "Store of the Future Survey" de 2002: os varejistas estão investindo ativamente na capacitação do funcionário, com acesso on-line a uma ampla variedade de dados e ferramentas. O objetivo principal? Aprimorar a qualidade do serviço.
O IBM "on demand" Workplace pode ajudar. Ele fornece um portal da Web para que os funcionários interajam de maneira dinâmica com colegas, gerentes, fornecedores e clientes. Além de recursos "dashboards" baseados em funções adequadas para o varejo. Gerentes de lojas podem acessar em tempo real preços e níveis de estoque. Planejadores de merchandising podem colaborar de maneira corporativa. Associados de vendas podem aperfeiçoar suas habilidades de atendimento ao cliente através de aprendizado à distância.
Para saber mais sobre o IBM "on demand" Workplace, escolha um segmento de mercado na home page e, então, escolha "desenvolver gerenciadores especialistas e equipes capacitadas" como uma necessidade de negócios. |
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