Um serviço rápido e solícito, em um momento de estresse, constrói uma clientela fixa. Com que rapidez podemos chegar ao cenário de um acidente ou de uma pane mecânica? Liquidar um sinistro de forma justa? Pagá-lo? Gerenciar custos de perda? Sua empresa consegue gerenciar os picos de volume? Suas operações de sinistros são eficientes? Do ponto de vista operacional, essa é uma área que exige com freqüência um alto grau de envolvimento humano e demanda um equilíbrio constante entre as necessidades de liquidações rápidas porém com investigações completas. E é uma área que está sujeita a abusos e fraudes dispendiosos.
As soluções IBM de sinistros para seguradoras de vida e ramos elementares alavancam serviços excelentes e recursos de vendas para gerenciar, avaliar, verificar e pagar sinistros. Estas ofertas fornecem desenvolvimento de sistemas customizados, integração de sistemas legados e aprimoramento dos processos de sinistros, tais como análise de fraudes e declaração de sinistros. Nós oferecemos um ambiente de computação que pode ajudar as seguradoras a desenvolver uma estrutura de custo variável, para suportar o fluxo e o refluxo de recursos requeridos para lidar com volumes variáveis de sinistros. Nós oferecemos uma infra-estrutura resiliente que pode ajudar a ativar operações ininterruptas em caso de desastres naturais ou causados pelo homem.
Nossas soluções podem ajudar a:
Diminuir o tempo de processamento de sinistros, com benefícios para o segurado e os terceiros.
Permitir que os corretores sejam mais produtivos quando estiverem em campo.
Reduzir os custos de perdas.
Aumentar a satisfação do cliente.
Aprimorar os processos operacionais.
Gerenciar melhor a manipulação e a liquidação de sinistros.
As seguradoras continuam contando com aplicativos proprietários para dar suporte aos processos de negócios. Mas estes aplicativos estão se tornando obsoletos, inflexíveis e ineficientes. A IBM oferece um domínio on demand flexível para aprimorar eficiências operacionais, enquanto transforma a tecnologia para atingir novos níveis de efetividade no processamento de sinistros.
Como você pode reduzir os seus prejuízos enquanto aprimora a satisfação do cliente? Em vez de um sistema de processamento de sinistros padronizados, a IBM pode ajudá-lo a segmentar seus sinistros de pequeno montante ou mais voutosos. Reduza o ciclo operacional, da requisição do sinistro até a sua liquidação. Pague o valor justo e sem atrasos. Aprimore o serviço prestado ao segurado.
A solução IBM Insurance Application Architecture (IAA) pode auxiliar as seguradoras a migrar para uma estrutura de gerenciamento centrada no cliente, desenvolvendo um sistema que as ajuda a simplificar o seu processo e a aprimorar a flexibilidade.
Modernize e transforme o gerenciamento dos seus sinistros. Aprimore os processos de sinistros. Reduza os ciclos operacionais. Evite prejuízos. A IBM pode projetar, construir ou implementar uma infra-estrutura de mobilidade altamente segura e escalável que pode estender sua empresa e aprimorar os processos de sinistro.
