As informações estão espalhadas por várias áreas de sua empresa. Como você pode colaborar mais efetivamente nos departamentos para aprimorar as iniciativas estratégicas? O IBM SPDE (Service Provider Delivery Environment) Integration Hub Solution conecta os sistemas, os departamentos e os processos, fornecendo uma visão corporativa das informações corporativas.
A vantagem
A IBM fornece valor de negócios
A IBM trabalhou com as empresas de telecomunicações do mundo para desenvolver o SPDE, uma estrutura de ponta a ponta para o crescimento balanceado e economias de custo, sobre os quais a solução IBM SPDE Integration Hub é construída:
O SPDE está implementado e fornecendo com êxito valor de negócios para várias empresas de telecomunicações líderes atualmente.
A IBM possui conhecimento técnico e está familiarizada com questões de negócios e processos de negócios-chave no segmento de mercado de telecomunicações.
O IBM Business Consulting Services pode analisar sua cadeia de valores de ponta a ponta para identificar onde as novas soluções podem produzir maior retorno monetário.
Os benefícios
Uma visão unificada de dados corporativos
A solução SPDE Integration Hub integra inúmeros processos e funções-chave de telecomunicações, incluindo:
Customer relationship management
Cobrança
Provisão de serviços
Garantia de serviços
Ativação de serviços
Nossa solução fornece uma visão unificada de dados corporativos e processos em sua empresa, assim, sua empresa pode:
Colaborar e compartilhar informações mais eficientemente para aprimorar o serviço ao cliente e o pronto atendimento.
Analisar proativamente o uso do cliente e os dados de comportamento para criar ofertas direcionadas, desenvolver produtos e realizar vendas expandida e cruzada para os clientes.
Aprimorar a satisfação do cliente, oferecendo acesso de auto-atendimento às informações e comprando através da Web.
O ROI
Reduza os custos operacionais
A solução SPDE Integration Hub foi projetada para fornecer um rápido retorno de investimento. Um cliente estimou um retorno de investimento em menos de um ano. Com nossa solução, sua empresa pode:
Aumentar o retorno médio por usuário, fornecendo serviço ao cliente bem informado e aprimorado.
Reduzir custos operacionais com processamento de pedido e faturamento mais preciso.
Tirar vantagem de economias da escala produzidas, integrando sistemas incompatíveis corporativos.
