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Why midsize matters.

Escute o podcast da Porto Media
(1 min 21 seg)
Escute o podcast da City Furniture
(1 min 20 seg)
Escute o podcast da Upaid
(1 min 36 seg)
Escute o podcast do Storstrom Erhvervs Center
(1 min 40 seg)

Empresas de médio porte estão se tornando um instrumento de crescimento na economia global. Neste mundo mais diversificado e flexível, não é o tamanho que importa, mas sim velocidade, inovação e conhecimento de mercado. O que as empresas de médio porte estão fazendo para ter sucesso?

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PORTO MEDIA, Irlanda
Downloads rápidos diferenciam a experiência no aluguel de filmes

Uma pessoa leva em média 18 segundos para obter dinheiro em um caixa eletrônico. Esse é exatamente o modelo de serviço que Chris Armstrong, fundador da Porto Media, tinha em mente enquanto a empresa desenvolvia um método revolucionário de fazer download e armazenar um filme de 2 horas em um cartão de memória de bolso em aproximadamente 20 segundos. A Porto Media desejava tornar esse recurso disponível para consumidores por meio de quiosques de filmes.

Algo estava faltando. Eles estavam sem a funcionalidade de gerenciamento de direitos digitais. Para resolver isto, a IBM Research criou um novo padrão para proteção de copyright e o estendeu para permitir que os provedores de conteúdo se ajustassem ao perfil exato de quando e por quanto tempo é possível visualizar o conteúdo.

De acordo com Armstrong, a mídia digital portátil atinge "... uma profunda transformação na experiência em aluguel de filmes atualmente porque os clientes sempre podem ter o filme que desejam, no momento em que quiserem. Eles não têm que devolvê-lo e não há taxa por atraso".

E do ponto de vista do varejista, utilizar quiosques permite expandir o estoque dentro da mesma área de cobertura, problema a ser evitado com relação a estocar uma variedade de formatos de DVD. Além disso, eles ganham a capacidade de coletar informações valiosas sobre o ponto de venda de seus clientes.

De modo geral, um final feliz.

CITY FURNITURE, EUA
O varejista torna os serviços de design fáceis, acessíveis

Para muitas pessoas, comprar um sofá é um compromisso primordial. Isso seguramente era o que parecia na City Furniture, uma cadeia de fornecimento de móveis do Sul da Flórida com 21 salas de exposição. Keith Koenig, CEO (Presidente da Empresa) e proprietário, via níveis de indecisão entre seus clientes, em relação ao que gostariam ou se aquilo atenderia o esquema de projeto deles em casa e isso atrasava a tomada de decisões, o que atrasava o processo de vendas.

A City Furniture descobriu uma oportunidade de se diferenciar no mercado, criando um serviço pioneiro de sua categoria que permitiu aos clientes com facilidade e baixo custo, contratar um projetista de interiores local, familiarizado com seu portfólio de produtos. Em parceria com a IBM, a City Furniture criou um novo serviço chamado Academia de Design, e os clientes podem acessá-lo através de vários canais, incluindo um quiosque na loja e um Web site. Os compradores podem detalhar suas preferências e seu orçamento, selecionar um projetista e, posteriormente, visualizar planos de projeto on-line. É possível também incluir paletas de cores, planos de piso e janela e tratamentos de paredes.

A Academia de Design ajudou a City Furniture a desenvolver novos fluxos de receita e a inovar o segmento de mercado de móveis domiciliares e, a propósito, tornou um pouco mais fácil a escolha do sofá perfeito.

UPAID, Reino Unido
Pague suas contas pelo telefone celular

Você pode tirar fotos, assistir filmes e até bater papo através de seu telefone celular. Agora, graças à Upaid, uma empresa de pagamentos remotos com base no Reino Unido, você pode até utilizar seu telefone para pagar suas contas.

Trabalhando em equipe com a IBM, a Upaid lançou um serviço de pagamento remoto de ponta a ponta, gerenciado. Enquanto a idéia principal é a capacidade de utilizar telefones celulares para autorizar pagamento de contas, os aspectos mais convincentes estão nos detalhes. Considere, por exemplo, um assinante de celular cujo utilitário elétrico oferece pagamentos remotos. Quando esse utilitário gera a conta, ele automaticamente envia uma mensagem de texto ao assinante, que inclui o valor devido, bem como, um aviso para pagar a conta. Se o assinante escolher pagar, ele simplesmente digita "OK," digita um código PIN e o sistema automaticamente cuida do processamento de backend completo até o banco do assinante.

O aspecto mais convincente deste exemplo é a velocidade com que as transações são processadas. Para empresas tais como utilitários, cujas contas mensais normalmente chegam a milhões de dólares, a economia potencial do movimento de contas a receber se tornar mais rápido é enorme. Sem mencionar a economia associada ao serviço automático. E a Upaid pode trabalhar com qualquer modelo de negócios com base em faturamento recorrente.

E o que isto acrescenta para os usuários? Flexibilidade e controle adicional, e a oportunidade de pagar suas contas... em qualquer lugar, a qualquer hora. Com a Upaid, de fato, não há desculpa para não pagar suas contas, a menos que você perca esse telefone.

Storstrom Erhvervs Center, Dinamarca
A telemetria ajuda a evitar quedas em idosos

Como um criador de porcos sabe, uma porca se move de forma diferente quando ela está pronta para acasalar e essa mudança de movimento pode ser rastreada utilizando-se a telemetria wireless. Por que não utilizar a mesma inovação para pessoas? Isso foi o que aconteceu quando a IBM ajudou um cliente dinamarquês, o SEC (Storstrom Erhvervs Center) a criar uma solução com telemetria para a área de saúde para idosos que pode ajudar a perceber quando eles estão propensos a cair.

Storstrom County, é uma região de 2.000 milhas quadradas no sudeste da Dinamarca com uma população de mais de 260.000 pessoas. Como a maioria da Escandinávia, ela opera os melhores serviços de saúde do mundo. Eles reconheceram a tensão crescente que um envelhecimento da população colocaria em seus serviços e estavam especialmente preocupados com o número crescente de pacientes idosos que tinham pressão alta ou problemas de mobilidade, o que os tornava mais propensos a quedas.

Storstrom Ehvervs Center, uma organização de desenvolvimento de negócios que encoraja a inovação para crescimento, desejava evitar esse problema.

Eles contrataram a IBM, junto a provedores locais da área de saúde e da administração municipal para desenvolverem uma solução piloto. Basicamente, o sistema precisava detectar e transmitir dados de saúde pertinentes, como leituras de pressão sangüínea e, o mais desafiador, uma medida da "normalidade" do movimento físico de um paciente. Foi nesse momento que a IBM introduziu a idéia de adaptar a abordagem da detecção de movimento de animais criados em fazenda aos requisitos de movimentos humanos da solução. A idéia se ajustou perfeitamente e o segmento de mercado de saúde, que aplicou uma solução que surgiu na fazenda.


 
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