| Valor dos negócios e valores da companhia
Dedicamos muito tempo para pensar, debater e determinar os fundamentos desta companhia. Foi importante fazer isto. É incrível tudo o que pudemos criar e obter quando os IBMistas foram transparentes e se mantiveram unidos em suas estratégias e propósitos. Em troca, quando vacilamos, quando fomos indecisos ou inseguros, desperdiçamos oportunidades, e inclusive cometemos erros que teriam significado o fim de empresas de menor porte.
Não fiquem surpresos então de saber que no ano passado, e pela primeira vez desde a fundação da companhia, realizamos uma revisão dos valores fundamentais da IBM. Em um momento de grandes mudanças, precisamos afirmar a razão de ser da IBM, o que diferencia a companhia e que deveria impulsionar nossas ações como integrantes individuais da IBM.
Devíamos encontrar a maneira de comprometer todos os integrantes da companhia e fomentar o diálogo acerca desses importantes temas. Com uma força de trabalho global, inteligente, de pensamento independente e do século XXI como a nossa, não acredito que um tema tão crucial e pessoal como os valores, possa ser ditado pela direção.
E assim, no verão passado convidamos os 319.000 integrantes da IBM no mundo inteiro a participar de uma “chuva de valores” aberta, de 72 horas de duração, através da nossa Intranet global. Milhares de integrantes da IBM contribuíram com suas idéias. Opinaram de forma pensante e apaixonada sobre o tipo de empresa em que desejavam trabalhar. Também foram brutalmente honestos. Algumas das opiniões resultaram dolorosas para nós, porque assinalaram toda a burocracia e disfuncionalidade que se interpõem nas tarefas de atender o cliente, trabalhar em equipe ou implementar idéias novas. Mesmo assim, continuamos decididos a manter um diálogo aberto e franco. E acredito que os resultados obtidos – com um amplo, entusiasta e profundo consenso – não teriam sido possíveis de nenhuma outra maneira.
Os IBMistas elegeram, juntos, os três valores que podem orientá-los em tudo o que fazem:
Devo dizer que este processo significou muito para mim. Estamos tornando a nos conectar de uma maneira muito concreta com o que a IBM sempre foi (e será). E acredito que me encomendaram algo que todo CEO deseja: um mandato, o mandato de realizar o tipo de transformação correta para toda a força de trabalho.
E isto onde nos levará? É um trabalho que se encontra em desenvolvimento e muitas de suas implicações estão ainda por serem descobertas. O que posso lhes dizer é que estamos arregaçando as mangas, para levar à prática os valores da IBM em nossas políticas, nossos procedimentos e nossas operações cotidianas.
Já abordamos uma série de temas relacionados com os clientes e a inovação, e nossos valores de confiança e responsabilidade individual se estão administrando de maneira igualmente séria: da realização de mudanças em como medimos e premiamos o desempenho, até a forma de preparar e apoiar o voluntariado dentro da comunidade da IBM.
Nossos valores também auxiliam as relações com os investidores. A finais de fevereiro, a diretoria aprovou uma série de mudanças radicais na compensação dos executivos. Estas mudanças incluem programas inovadores para garantir que sejam os investidores em primeiro lugar quem recebam retornos importantes – 10 por cento de aumento do preço das ações - e logo depois os 300 executivos de nível superior da IBM possam realizar os ganhos de suas opções sobre ações recebidas. Na prática, isto significa que o valor de mercado da IBM teria que aumentar US$ 17.000 milhões antes que os executivos vissem algum benefício de suas opções sobre ações outorgadas como recompensa este ano. Além disso, estes executivos poderão adquirir opções sobre ações a preço de mercado unicamente se primeiro investirem seu próprio capital em ações da IBM. Acreditamos que se trata de programas sem precedentes em nossa indústria e possivelmente em toda a atividade comercial.
A liderança apoiada nos valores é, com certeza, muito diferente de outros tipos de liderança vistas anteriormente nos negócios. Outorga poder e acredito que seja muito mais sadia. Em lugar de carregar nosso pessoal com controles excessivos, confiamos neles para que tomem decisões e atuem com base em valores, valores que eles mesmos construiram.
Em minha opinião, isto não é nada mais do que senso comum. No mundo atual, estamos tão interconectados e somos tão interdependentes que é fundamental trabalhar reciprocamente para o sucesso de todos. Se quisermos resolver os problemas maiores, complexos e estendidos nas empresas e na sociedade em geral, devemos inovar em formas que realmente tenham sentido. E devemos fazer isto assumindo nossa responsabilidade individual em todas as relações: com os clientes, colegas, parceiros, investidores e o público em geral. Esta é a missão da IBM como empresa, e um objetivo para cuja realização esperamos trabalhar com muitos outros, na indústria e muito além também.
Samuel J. Palmisano
Chairman, President e Chief Executive Officer
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