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Comprometimento da IBM com a diversidade e a liderança do mercado
Visão geral:
Abaixo você irá ler sobre uma apresentação feita por Ted Childs, Vice-Presidente de Diversidade da Força de Trabalho Global da IBM, para uma classe de novos gerentes em Armonk, NY. Os tópicos incluem o histórico da IBM na valorização da diversidade, o "business case" de diversidade e algumas das iniciativas globais em andamento para melhorar os programas de diversidade da força de trabalho da IBM.
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Tópicos:
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É uma quinta-feira à noite, apenas alguns minutos antes das 19:00 h. Um grupo de 100 novos gerentes conversam em voz baixa no auditório no Centro de Aprendizado da IBM em Armonk, Nova York, aguardando o palestrante da noite. Apesar dos homens e mulheres virem dos EUA e da América Latina, conversam de um jeito que deixa transparecer que já trabalharam juntos por algum tempo. E, na verdade, trabalharam. Dessa classe de gerentes, apenas uma parte dos aproximadamente 6.000 promovidos anualmente em todo o mundo para gerência e que precisam participar de uma sessão de treinamento, vêm trabalhando em conjunto como parte de um programa intenso de uma semana no Centro de Aprendizado da IBM.
O Sr. Childs, que está na IBM há 34 anos, é recebido com aplausos calorosos. "A IBM tem uma herança de diversidade da qual todos devemos nos orgulhar", diz ele, "e ao terminar meus comentários esta noite, vocês terão uma mensagem importante sobre diversidade que permanecerá com vocês por toda sua carreira de gerente. A mensagem é a seguinte: a diversidade na IBM não é apenas algo moral a se fazer, é um bom negócio para nossa empresa. Na IBM, a diversidade saiu da obrigação moral para a obrigação estratégica".
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A reunião mencionada acima é apenas um exemplo das várias reuniões de diversidade realizadas na IBM e em outras empresas em todo o mundo. No mundo dos negócios dos dias de hoje, muitas empresas estão começando a perceber que precisam mudar sua "aparência" e operar de forma a refletir as mudanças de seus clientes. E seus clientes estão realmente mudando.
"A diversidade é o novo campo de batalha corporativo por participação em decisões e no mercado", diz Childs. "Quando uma empresa vence uma batalha, o vitorioso recebe reconhecimento de boa cidadania corporativa, reconhecimento dos funcionários de uma empresa que valoriza e promove a diversidade no local de trabalho e, talvez o mais importante, reconhecimento do cliente de uma empresa que entende as mudanças de seu mercado. E, conforme as tendências de dados que vemos agora, uma empresa que se estabelece como líder em diversidade terá uma vantagem competitiva em seu segmento de mercado".
De acordo com Childs, os programas de diversidade da IBM ajudam a assegurar que a empresa esteja lado a lado com as mudanças demográficas na sociedade para permanecer competitiva. "Você não pode demonstrar essas mudanças para a população e não refletir as mudanças de seus clientes", diz ele. "Mais cedo ou mais tarde, seus clientes terão a aparência da comunidade em que vivemos e fazemos negócios".
"A diversidade é uma prioridade dos negócios na IBM, pois, para permanecer bem-sucedida, nossos funcionários devem refletir nosso mercado e os clientes que atendemos", diz Childs. "Além disso, como as empresas lutam por talentos em nosso segmento de mercado, ninguém pode ignorar uma pessoa por causa de sua aparência, modo de vestir ou de onde ela vem".
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O assunto de diversidade é realmente coisa séria na IBM, onde suas raízes podem ser rastreadas a mais de 100 anos atrás, quando a empresa contratou funcionários negros e do sexo feminino.
"A IBM comemorou seu primeiro Clube de Um Quarto de Século em 1924, um evento em que a empresa homenageia funcionários com 25 anos de serviço na empresa", diz Childs. "Em uma fotografia dos 42 membros iniciais do Clube de Um Quarto de Século estão três mulheres e um homem negro. Isso indica que a herança da IBM vem desde 1899, quando a empresa era chamada Computer Tabulating and Recording Equipment Company".
"Em 1914," continua Childs, "a IBM contratou seu primeiro funcionário deficiente, 59 antes do Ato de Reabilitação de 1973 e 76 anos antes do Ato de Americanos com Deficiências".
Hoje, os programas principais da empresa estão bem integrados em toda a corporação, não apenas em uma organização da IBM. "É isso que torna a diversidade efetiva na IBM", diz Childs.
Os principais programas de gerência na IBM têm longo alcance e afetam todos os mais de 300.000 funcionários que trabalham em 164 países. Esses programas incluem um programa de remuneração base eqüitativa e análise de eqüidade para assegurar que os funcionários sejam compensados de forma justa em toda a corporação. Os funcionários podem tirar proveito de um programa de desenvolvimento individual que permite documentar seus planos para obter novas habilidades e experiências de trabalho. O Programa de Talentos da IBM ajuda os gerentes a acompanhar o progresso dos funcionários para a gerência e auxiliar a empresa no planejamento das necessidades executivas futuras em todo o mundo.
Os demais programas para funcionários ficam sob a visão de apoio à família, incluindo Pesquisas sobre Trabalho/Vida, que captam as recomendações e opiniões dos funcionários sobre os tipos de programas da IBM que necessitam ou que gostariam de alterar. LifeWorks é um serviço oferecido a funcionários que concede a eles acesso imediato a informações necessárias para ajudar a equilibrar trabalho e vida pessoal. O programa LifeWorks fornece soluções práticas, respostas realistas e recursos personalizados para uma gama completa de questões pessoais e relacionadas ao trabalho. O Global Worklife Fund da IBM é um recurso global que fornece assistência a crianças e idosos através de parcerias com outras empresas e fornecedores de serviços de assistência em todo o mundo.
Outro componente de diversidade em funcionamento na IBM Brasil é a função desenvolvida por quatro Conselhos para Diversidade na Força de Trabalho, são eles: PWD (Deficientes) Negros, GLBT (Gays, Lésbicas, Bissexual e Transgêneros e Mulheres).
"Foi solicitado que cada força tarefa observasse a IBM pelas lentes de seu grupo e respondesse a estas questões: O que é necessário para que seu grupo se sinta bem-vindo e valorizado aqui? O que a IBM, em parceria com seu grupo, pode fazer para maximizar sua produtividade? E, quais decisões a IBM pode tomar para influenciar as decisões de compra de seu grupo?"
"A missão de cada Conselho de Diversidade é aumentar o sucesso da IBM no mercado, focando os vários grupos como clientes", diz Childs. "Além disso, os líderes das forças tarefa ajudam a assegurar que nosso treinamento de diversidade esteja atual, permaneça com boa receptividade e seja uma prioridade para nossa empresa".
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Há mais em liderar um segmento de mercado nos dias de hoje do que apenas ter vendas de produtos superiores, ótima tecnologia ou ser visto como um grande inovador. Childs acredita que "caráter nos negócios" é um ingrediente-chave na determinação de se uma empresa é realmente líder em seu segmento de mercado. Como uma empresa trata seu pessoal? O que dá em retorno às comunidades nas quais faz negócios? De acordo com Childs, somente quando essas perguntas são respondidas, levando em consideração os resultados dos negócios fornecidos por uma empresa, é que a liderança pode ser determinada.
"Acredito que a IBM seja a líder em diversidade em nosso segmento de mercado nos dias de hoje", diz Childs. "Simplesmente observe a nossa herança de mais de 100 anos de liderança em programas para funcionários, de oportunidades iguais e liderança, como o Global Worklife Fund e Domestic Partners. Preste atenção nas iniciativas de nossa empresa, que se tornam ainda mais vibrantes à medida que você observa os funcionários da IBM criarem e liderarem mais de 50 Conselhos de Diversidade da Força de Trabalho, 109 Grupos de Rede de Diversidade nos EUA e oito Forças Tarefa Executivas para Diversidade da Força de Trabalho".
Para a IBM, manter a integração de suas iniciativas de diversidade dentro do principal direcionamento da empresa é crucial para seu sucesso futuro no mercado de tecnologia da informação.
"A diversidade está se tornando um fator importante para ajudar a definir liderança no mercado dos dias de hoje", diz Childs. "A diversidade da força de trabalho está relacionada ao alcance efetivo de clientes e mercados. Na IBM, a liderança contínua da diversidade aumentará nossa capacidade para criar novos fluxos de receita, recrutar e manter talentos, conquistar e manter clientes e manter nossa liderança no mercado".
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