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A intenção da IBM é receber e incluir todas as pessoas no local de trabalho, independente de fatores não relacionados ao desempenho no trabalho. Raça, sexo, orientação sexual, origem geográfica, cultura, estilo de vida, idade e deficiência são apenas algumas das características que nos definem como pessoas.
Em um mundo que se é colocado de lado por causa das diferenças (cultura, política, religião, etc.), criar um local de trabalho para todos pode ser um desafio. Além disso, a IBM acredita que uma empresa global como a nossa é uma das poucas disponíveis para que diversos indivíduos reúnam-se para criar valores entre sociedades.
Não devemos perder essa oportunidade. Acreditamos que nossos produtos e serviços criam um mundo melhor. Acreditamos também que nossos valores de diversidade e nossa filosofia de negócios tocam muitas pessoas e motivam a tolerância. A maneira como fazemos negócios é criando um mundo melhor.
A IBM tem uma força de trabalho diversificada. Em uma parede de nossa sede em Armonk, nos Estados Unidos, estão 2 fotos que contam uma grande história. A primeira tirada em 1914 é do primeiro funcionário deficiente da IBM. Isso foi 59 anos antes da primeira legislação relacionada à contratação de deficientes nos Estados Unidos.
A outra foto tirada em 1915 é dos eventos do primeiro "Clube 100 Por Cento". Os destaques daquele ano incluíam mulheres e outros grupos não representados na maioria das empresas na época.
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"Diversidade inclui a todos e não exclui ninguém. Inclui todas as características humanas que tornam cada um de nós únicos como indivíduos. A diversidade está relacionada a entender, respeitar, valorizar e acomodar diferenças humanas e culturais. Reconhece as diferenças versus a exigência da assimilação. Reconhece que há mais diferenças nos grupos do que entre grupos. Tem a intenção de maximizar potenciais/contribuições de todos os segmentos da população".
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Os ideais que a IBM propaga em toda a corporação com seus programas e seu pessoal são:
- "Nenhum de nós é tão forte quanto todos nós". Esse é o lema da "marca" para nossa visão de diversidade. Ele apoia o conceito de Equipe IBM.
- Fomos de uma obrigação moral para uma obrigação estratégica. O fato de considerarmos diversidade uma obrigação estratégica não tira o brilho de sua correção moral. Simplesmente inclui a perspectiva do empresário bem-sucedido em um mercado mundial. A diversidade está ligada aos negócios. Muitos exemplos ilustram que as equipes diversificadas trabalhando juntas produzem um melhor produto devido à diversidade de idéias. Às vezes, a solução pode levar mais tempo, mas no final, é mais rápida pois a solução não precisa de tantas revisões.
- Consideramos todos os cidadãos de todos os países como clientes em potencial. Estamos em um mercado altamente competitivo. Precisamos ter a visão de que todos são clientes em potencial.
- Quando encontramos alguém que deseja comprar, precisamos ser capazes de colocá-lo em contato com alguém que deseja vender. Precisamos facilitar a realização de negócios conosco. Não devemos criar barreiras para nossos clientes.
- Queremos que as pessoas tenham a oportunidade de fazer duas coisas na IBM: vir aqui para trabalhar e vir aqui para comprar. Precisamos facilitar o trabalho e as compras na IBM. Precisamos tratar todos com dignidade e respeito. As pessoas têm escolhas. Se virem que somos uma empresa com uma força de trabalho diversa, elas sentirão que incluímos todos.
- Não interessa quem seja, você terá de trabalhar com funcionários e clientes da IBM que são diferentes de você em muitos aspectos: idade, raça, sexo, preferência sexual, capacidades e etnia, só para mencionar alguns. Precisamos aprender a trabalhar de forma produtiva em todos os aspectos da diversidade. É um fato de nossas práticas e políticas de emprego, assim como quem somos como empresa. Se não puder trabalhar com pessoas diferentes de você, talvez a IBM não seja o lugar para você.
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As corporações deveriam incluir a todos pois, moralmente, essa é uma boa maneira de se comportar. Mas além do que é moral, é muito importante por questões comerciais também. Para competir por funcionários habilidosos e por clientes e seus negócios, precisamos ser diversificados. Precisamos ter um local de trabalho confortável para todos e soluções inovadoras que abordem os diferentes desafios de nossos clientes. Receber uma força de trabalho diversa ajudará nas duas áreas de nossos negócios.
Nossa base de clientes diversificados - o mercado global
Da mesma forma que valorizamos a economia de um país, precisamos valorizar sua formação cultural. Clientes de todo o mundo estão procurando produtos e serviços que adequam-se a seus gostos, necessidades e estilos pessoais, e eles têm demonstrado que preferem fazer negócios com empresas que reconheçam isso.
Todas as pessoas são clientes em potencial! Precisamos receber melhor uma maior variedade de clientes com uma maior variedade de exigências. Isso expande muito nosso mercado em potencial.
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Para saber como levar nossas soluções para um mercado diversificado, EXIGÊNCIAS específicas são utilizadas como orientações. Essas orientações ajudam-nos a obter a transformação cultural necessária para otimizar o sucesso de nossos negócios em todo o mundo. Inibidores das exigências devem ser identificados e eliminados através de estratégias e ações bem desenvolvidas. Essas exigências são nossas orientações para questões globais e são aplicáveis em cada região:
- Mercado global
- Conscientização e aceitação da cultura
- Diversidade de nossa equipe de gerenciamento
- Desenvolvimento profissional de mulheres
- Equilíbrio de trabalho/vida
- Integração das pessoas com deficiências
Mercado global
A IBM reconheceu que nossa base de clientes mudou juntamente com nossas ofertas de produtos. Devemos ver cada cidadão de cada país como um cliente em potencial e devemos poder nos comunicar com uma população diversificada. Os consumidores devem saber que pessoas como eles trabalham aqui e são bem-sucedidas. Se nossos consumidores entenderem que pessoas como eles são respeitadas aqui, eles nos verão como um lugar no qual vale a pena gastar seu dinheiro ganho com tanto esforço.
Conscientização/aceitação da cultura
Devemos reduzir de forma significativa a ignorância sobre valores subjacentes, crenças e suposições que formam as culturas das pessoas em países diferentes do nosso. Devemos aumentar a conscientização, a mente aberta, o conhecimento, a tolerância e o respeito por diferentes culturas.
Diversidade de nossa equipe de gerenciamento
A gerência deve refletir nossa população diversa para entender e valorizar nosso mercado diversificado; representar o interesse de seus grupos; auxiliar na atração e manutenção de funcionários importantes; e funcionar como modelos que demonstram que todos os grupos compartilham das tomadas de decisões importantes.
Desenvolvimento profissional das mulheres
A IBM deve ter uma cultura de alto desempenho com total participação de todos os funcionários para aumentar nossos negócios e competir no mercado. Quando verificamos os países com os quais negociamos, acreditamos que podemos fazer mais para remover as barreiras para o crescimento das mulheres.
Equilíbrio de força de trabalho/vida
Os funcionários com maior flexibilidade - em relação a seu horário e condições de trabalho - relataram uma maior satisfação com o trabalho, maior produtividade no trabalho, moral e motivação mais altos e maior lealdade com a IBM. A IBM deve continuar a adotar de forma mais ampla as iniciativas de flexibilidade do local de trabalho para aumentar os benefícios para a IBM e funcionários enquanto mantém e utiliza de forma mais completa habilidades-chave.
Integração de pessoas com deficiências
Empregar pessoas com deficiências é um dos desafios de diversidade que estamos encarando em muitas partes do mundo. Empregar pessoas com deficiências apresenta-nos muitas oportunidades - não apenas acessar um recurso de funcionário valioso, mas também repensar e revitalizar a maneira como atuamos na IBM e no mercado. Às vezes significa que temos que alterar nossos processos padrão e avaliar diferentes maneiras para obter os resultados.
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IBMistas em todo o mundo descreveram o tipo de empresa para a qual desejam trabalhar. A diversidade da força de trabalho é vista claramente como um ponto forte de competitividade e um ponto de crescimento em direção à liderança do mercado. Algumas vantagens específicas:
Time IBM
O trabalho em equipe é visto claramente pelos IBMistas como importante para alcançar metas. Equipes - grandes e pequenas - nas organizações e em diferentes partes dos negócios, devem trabalhar juntas com velocidade - para o bem do cliente e dos negócios.
Alcance de metas
A diversidade da força de trabalho é uma exigência dos negócios necessária para alcançar metas. A capacidade de ouvir uns aos outros e avaliar perspectivas diferentes é importante para uma equipe diversa. Pesquisas indicam que trabalhar em uma equipe diversificada pode, inicialmente, reduzir o processo de resolução do problema, à medida que a dinâmica do grupo se desenvolve. A longo prazo, no entanto, a diversidade da força de trabalho resulta em melhores soluções, idéias inovadoras e criatividade - todas muito importantes para atender nossas metas.
Diversidade da força de trabalho e satisfação do cliente
Como a diversidade da força de trabalho resulta na satisfação do cliente? A diversidade está ligada à formação de equipe e ao reconhecimento das diferenças. Ela requer que foquemos a compreensão das diferenças em nossa força de trabalho. Isso, por sua vez, nos une por comportamentos que valorizamos para produzir uma variedade de soluções para vencer no mercado.
Resultados...
A IBM tem uma longa tradição da qual se orgulha quanto à diversidade em seu segmento de mercado. Agora que você faz parte da Equipe IBM, terá a oportunidade de fazer parte desse ambiente dinâmico.
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Ou por telefone:
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