El ServicePac® es un Contrato de Mantenimiento que complementa la garantía estándar del equipamiento, proporcionando condiciones de atención y solución de problemas con más confort, rapidez y consecuente mayor disponibilidad del equipamiento. Ofrecemos niveles de servicios diferenciados, como el servicio 24 horas por día, 7 días por semana y objetivo de tiempo de atención y de solución.
El ServicePac® está disponible para todas las líneas de productos IBM.
Una breve llamada es el tiempo necesario para poner en marcha el Servicio de Mantenimiento. IBM coloca a disposición una línea exclusiva para los clientes que adquieren el ServicePac y nuestros especialistas en servicio están listos para ayudarlo.
Al adquirir el ServicePac y registrarse en IBM, el Cliente pasará a recibir servicios de alta calidad, prestados por la empresa que cuenta con el mayor portafolio de servicios de tecnología de información del mundo.
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Niveles de servicios definidos con antelación, según la criticidad de los equipamientos |
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Amplia cobertura técnica en todo el territorio nacional |
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Profesionales entrenados en cada plataforma y producto |
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Soporte técnico de 2º y 3º nivel que tienen a su disposición a través de una infraestructura única de Command Center |
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Logística de piezas con amplia capilaridad en el territorio nacional |
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Alto índice en la ejecución de los niveles de servicio contratados por los Clientes |
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Servicios personalizados para atender a las demandas específicas de los Clientes |
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