Servicios de mantenimiento de hardware

Contamos con un amplio rango de servicios de soporte de Hardware IBM para entornos variados, diseñados para ayudarlo a solucionar todos sus problemas de hardware a tiempo y a través de un único punto de contacto.

Base Maintenance

• Se trata de servicios post-garantía que brindan continuidad al servicio de soporte de sus sistemas IBM, a través de un único punto de contacto. A través de estos servicios podrá acceder a nuestros profesionales especializados y a diferentes niveles de soporte hasta llegar a los mismos laboratorios de los productos.

Enhanced Maintenance

• Este servicio le permite seleccionar el nivel de soporte de sus sistemas IBM más adecuado para las necesidades de su empresa.
• Dependiendo del grado de criticidad que tengan sus diferentes equipos, puede optar por ampliar la cobertura horaria de la misma (5x9 a 7x24), modificar el tipo de soporte (en las oficinas de IBM o en su empresa), los tiempos de respuesta o también extender la cobertura en cantidad de años.

ServicePacs

• Se trata de servicios de soporte empaquetados que le permitirán incrementar los niveles de garantía de sus equipos de forma ágil y cómoda, por un precio fijo y accesible. ServicePac es fácil de comprar y fácil de usar. Dependiendo de los equipos, contamos con servicios de instalación y puesta en funcionamiento, mejoras al servicio de garantía (5x9 a 7x24), ampliando la cobertura horaria de la misma, así como servicios de post-garantía.