Smarter Analytics

똑똑한 세상에서는 최고의 분석역량을 가진 기업이 승리합니다

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고객에 대한 통찰력 확보

IBM Smarter Analytics는 개별 고객에 대한 이해를 바탕으로 고객층을 넓히고, 가장 수익성이 높은 고객을 유지하고, 고객 만족도를 높입니다.

고객을 중심으로 하는 대부분의 업계에서 고객 신뢰도가 낮아지고 있습니다. 고객은 자신의 개인 정보를 공유하는 것을 꺼려하지만, 한편으로는 더욱 개인화된 고부가가치 제품 및 서비스를 기대합니다. 오늘날의 소비자는 다양한 소셜 미디어 채널을 통해 조직 및 브랜드에 대한 의견을 주저 없이 공유하고 있습니다. 2011년 IBM Global CMO 연구 (2.4MB) 에 따르면, 최고 마케팅 관리자(CMO)의 최고 우선순위는 고객 충성도를 높이는 것이었습니다. 이러한 목표를 달성하려면, 각 조직은 더욱 깊이 있는 고객 분석을 통해 고객을 더 잘 이해해야 합니다.


 

Smarter Analytics가 어떻게 마케팅 조직을 지원하는 확인하십시오

성과를 창출하는 고객 분석
스마터 마케팅
CMO와 CIO
주도권을 가진 소비자에 대한 기업의 대응 방안
 

모든 상호작용에서 고객 충성도를 향상시키십시오

고객 이해

고객 만족도 및 고객 충성도 향상

최적의 제품 및 서비스 제안

고객 유지율 향상

고객 수익성 향상